Центральное управление ЗАГС России (далее – ЦУЗАГС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за координацию деятельности всех органов записи актов гражданского состояния (ЗАГС) субъектов Российской Федерации, разработку нормативных актов, методических рекомендаций и контроль за их исполнением.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://cuzags.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@cuzags.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://cabinet.cuzags.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в ЦУЗАГС необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 2
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Время приёма по записи: каждые 30 минут (09:00‑12:30, 14:30‑18:00)
Структура ЦУЗАГС
Отделы
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование федеральных нормативных актов в сфере ЗАГС.
- Отдел методической работы – подготовка методических рекомендаций, обучение сотрудников региональных ЗАГСов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства, проведение аудитов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие единой государственной информационной системы ЗАГС.
- Отдел взаимодействия с субъектами РФ – координация работы региональных органов, решение вопросов делегирования полномочий.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и решение жалоб и предложений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ЦУЗАГС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | sergey.ivanov@cuzags.gov.ru |
| Заместитель директора – нормативно‑правовое обеспечение | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | elena.kuznetsova@cuzags.gov.ru |
| Заместитель директора – информационные технологии | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | dmitry.smirnov@cuzags.gov.ru |
Как обратиться в ЦУЗАГС
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:
- Онлайн‑форма на сайте: https://cuzags.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта: support@cuzags.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Личный кабинет: запись на приём, проверка статуса заявок, получение выписок.
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 2, ИНН 7701234567.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через отдел работы с обращениями. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты взаимодействия.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников ЦУЗАГС за быстрый отклик по вопросу получения справки о браке. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в отделении.» – Марина К., г. Санкт‑Петербург, 12 марта 2025.
- «Профессиональная консультация по вопросам признания отцовства. Всё объяснили подробно, документы подготовили в срок.» – Алексей П., г. Новосибирск, 07 июля 2024.
Критика и предложения
- «Сайт иногда «зависает», из‑за чего пришлось несколько раз повторно отправлять запрос. Нужно улучшить техническую часть.» – Ольга С., г. Екатеринбург, 22 ноября 2024.
- «В личном кабинете нет возможности загрузить скан оригинала свидетельства о рождении; Надеемся, в ближайшее время добавят эту функцию.» – Игорь В., г. Казань, 03 февраля 2025.
Все отзывы учитываются отделом работы с обращениями, а по результатам их анализа вносятся изменения в работу ЦУЗАГС.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы
- Отчётность и статистика
Если у вас возникли дополнительные вопросы – обращайтесь по указанным выше контактам. Мы гарантируем конфиденциальность и оперативность в решении ваших вопросов.