Вопросы, связанные с сбором, транспортировкой, переработкой и утилизацией отходов, решаются через специализированные структуры – Управление отходами. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о работе службы, чтобы вы могли быстро получить ответ на любой вопрос.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://zakazutilexpert.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефонные справочные номера:
  • Москва – 7 (495) -66‑56‑42
  • Санкт‑Петербург – 7 (812) -07‑14‑25
  • Региональная служба (по России) – 8‑800‑300‑40‑40
• Электронный адрес: info@zakazutilexpert.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с Управлением отходами предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

1. Оформить заявку на вывоз или утилизацию отходов;
2. Отследить статус уже поданной заявки;
3. Получить электронные счета и квитанции;
4. Сохранить историю обращений и документы.

Для входа в кабинет перейдите по ссылке https://zakazutilexpert.ru/login и используйте ваш ИНН/ОГРН или личный логин/пароль.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту Управления отходами.

• Как записаться: позвонить по телефону вашего региона (см. выше) или оставить заявку в личном кабинете.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
  • Воскресенье – выходной.
• Адреса приёмных пунктов:
  • Москва, Варшавское шоссе, 1‑стр. 17
  • Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 12
  • Региональные отделения – см. на сайте в разделе «Контакты».

Структура Управления отходами

Отделы

• Отдел сбора и транспортировки – отвечает за организацию вывозов, маршрутизацию и контроль за транспортными средствами.
• Отдел переработки и утилизации – контролирует работу заводов, сортировочных площадок и утилизационных комплексов.
• Отдел лицензирования и контроля – выдаёт лицензии, проводит инспекции и проверяет соблюдение нормативов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает онлайн‑сервисы, личный кабинет и телефонные центры.
• Отдел работы с общественностью и обратной связью – собирает отзывы, проводит разъяснительные мероприятия.

Руководство

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных отделом работы с общественностью. Все отзывы публикуются анонимно, если пользователь не указал иное.

1. Иван К. (Москва) – «Быстро откликнулись на заявку, вывоз произвели в течение 24 часов. Профессиональный подход, спасибо!»
2. ООО «ЭкоТех» – «Сотрудники отдела лицензирования помогли оформить все документы за 3 дня, без лишних бюрократических проволочек.»
3. Алина С. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сервис на уровне.»
4. ЖК «Солнечный» – «Личный кабинет удобный, все счета приходят в электронном виде, экономим время и бумагу.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие виды отходов принимаются в моём районе?

Перейдите в раздел «Карта приёмных пунктов» на сайте https://zakazutilexpert.ru/karta или позвоните в региональный офис.

Можно ли оформить вывоз опасных (биологических, медицинских) отходов через личный кабинет?

Да, в личном кабинете есть отдельный модуль «Опасные отходы», где требуется загрузить сертификаты и согласовать сроки вывоза.

Какие документы нужны для получения лицензии на утилизацию?

Перечень документов указан в разделе «Лицензирование». Обычно это: устав предприятия, сертификаты качества, договоры с транспортными компаниями, экологический паспорт.

Помните, что правильная утилизация отходов – важный шаг к чистой и безопасной окружающей среде.