Управление опеки и попечительства является ключевым структурным подразделением Департамента образования Администрации города Омска. Оно осуществляет функции органа опеки и попечительства на территории муниципального образования, обеспечивая защиту прав и законных интересов несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также нетрудоспособных граждан.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах, структуре, графике приема граждан, предоставляемых услугах и отзывах посетителей на .

Описание деятельности и полномочий

Основная задача Управления — реализация государственной политики в области опеки и попечительства. К ключевым функциям относятся:

• Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц, нуждающихся в установлении над них опеки или попечительства.
• Подбор приемных семей (опекунов, попечителей, приемных родителей) и устройство детей в семьи граждан.
• Контроль за условиями жизни, воспитания и обучения детей в приемных семьях.
• Выдача предварительного разрешения на сделки по отчуждению имущества несовершеннолетних (продажа, дарение, обмен, сдача в аренду и т.д.).
• Организация работы комиссий по комплектованию бюджетных дошкольных образовательных учреждений.
• Ведение базы данных приемных семей и детей-сирот.

Управление функционирует в тесном взаимодействии с прокуратурой, судами, органами внутренних дел, комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, а также некоммерческими организациями.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным официальным информационным ресурсом является портал Администрации города Омска (Госуслуги Омск). На сайте опубликованы нормативные правовые акты, административные регламенты предоставления муниципальных услуг, перечни необходимых документов и новости деятельности.

• Официальная страница Управления на портале Администрации: admomsk.gosuslugi.ru/…/upravlenie-opeki-i-popechitelstva
• Портал государственных услуг (Госуслуги): Подача заявлений на многие услуги (например, разрешение на сделки с имуществом несовершеннолетних) возможна в электронном виде через ЕПГУ / РПГУ.
• Архив портала Администрации (admomsk.ru): Содержит подробные административные регламенты и образцы заявлений (раздел «Услуги» → «Образование» → «Опека и попечительство»).

Важно: На официальном сайте предусмотрена «Версия для слабовидящих» и настройки cookie-согласия.

Контакты для обращений

Адреса размещения (Головное управление и территориальные отделы)

Головное управление и большинство территориальных отделов по административным округам сосредоточены в одном здании:

Дополнительный адрес (для отдельных услуг, например, выдачи разрешений на сделки с имуществом, уточняйте актуальность):

Также функционирует Комиссия по комплектованию бюджетных дошкольных образовательных учреждений по Советскому административному округу по адресу: ул. Красный Путь, 107.

Телефоны горячей линии и справочного бюро

Электронная почта

Для служебной корреспонденции и направления сканов документов (в порядке, установленном административными регламентами) используется официальный адрес Департамента образования / Администрации. Конкретный e-mail Управления опеки на открытых источниках не публикуется (указано «E-mail для служебной корреспонденции» без заполнения поля). Рекомендуется:

• Использовать форму обратной связи на официальном сайте admomsk.gosuslugi.ru.
• Направлять документы через портал «Госуслуги» при оказании услуг в электронном виде.
• Уточнять адрес электронной почты конкретного специалиста или отдела по телефону 20-00-32 при записи на прием.

Личный кабинет и электронные услуги

Напрямую через «Личный кабинет» на сайте Управления опеки услуги не оказываются. Взаимодействие в электронном виде строится через федеральные и региональные платформы:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ): Основной канал для подачи заявлений на получение муниципальных услуг (например, «Выдача предварительного разрешения органа опеки и попечительства на совершение сделок по отчуждению имущества несовершеннолетних» — Идентификатор ФРГУ: 5540200010000058821).
2. Официальный сайт Администрации (admomsk.gosuslugi.ru): Раздел «Услуги» → «Образование» → «Опека и попечительство». Здесь доступны административные регламенты, перечни документов и образцы заявлений (в формате .doc).
3. Электронное взаимодействие (СМЭВ): Для межведомственного обмена данными при проверке оснований для отказа или выдачи разрешения.

Важно: При подаче заявления через ЕПГУ/сайт органа опеки, заявитель обязан представить оригиналы документов в орган опеки в течение 3 рабочих дней со дня подачи электронного заявления.

Личный прием граждан: график и правила записи

Правила записи на прием

Запись на личный прием к специалистам Управления опеки и попечительства осуществляется ТОЛЬКО по телефону:

8 (3812) -0-00-32

Телефон работает для записи: ежедневно с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:30 (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней).

Без предварительной записи по этому телефону к специалистам не примут. Прием ведется по адресу: ул. Карла Либкнехта, 33 (7 этаж).

График работы организации (режим приема посетителей / канцелярии)

Общий график работы Управления (ул. Карла Либкнехта, 33 и ул. Гагарина, 32/1):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:45
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (ежедневно)
• Суббота, Воскресенье, Праздничные дни: Выходные
• Предпраздничные дни: Рабочий день сокращается на 1 час.

Срок оказания ключевой услуги (разрешение на сделки с имуществом): 15 рабочих дней со дня подачи заявления и полного пакета документов.

Структура Управления: отделы и подразделения

Согласно данным справочников (2ГИС, Яндекс.Карты) и структуре на официальном сайте, Управление опеки и попечительства включает следующие основные структурные единицы (все размещены по адресу: ул. Карла Либкнехта, 33):

• Территориальные управления опеки и попечительства по административным округам города:
  • Управление по Центральному округу
  • Управление по Советскому округу
  • Управление по Октябрьскому округу
  • Управление по Ленинскому округу
  • Управление по Кировскому округу

  Примечание: Обращаться нужно в управление по месту жительства ребенка (или опекуна) — по административному округу.

• Отдел приемных семей — ведет базу приемных родителей, осуществляет подбор семей, сопровождение и контроль.
• Отдел правового и документационного обеспечения — правовое сопровождение деятельности, работа с документами, выдача разрешений на сделки.
• Сектор по работе с детьми, нуждающимися в помощи государства — учет детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, взаимодействие с организациями для детей-сирот.
• Комиссии по комплектованию бюджетных ДОУ (по округам, например, Советский округ — ул. Красный Путь, 107).

Руководство

На открытых официальных источниках (портал Администрации, карты, справочники) на ФИО руководителя Управления опеки и попечительства Департамента образования города Омска не публикуются в открытом доступе.

Структурно Управление подчиняется Директору Департамента образования Администрации города Омска. Для уточнения данных о руководителе Управления (начальнике управления) рекомендуется:

• Позвонить по справочному телефону 78-79-01 или телефону записи 20-00-32.
• Обратиться в канцелярию Департамента образования (ул. Гагарина, 34).
• Проверить раздел «Структура» на официальном сайте admomsk.gosuslugi.ru (информация может обновляться).

Отзывы граждан о работе Управления

На публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) накоплен массив отзывов, который характеризуется полярными оценками. Ниже приведена обобщенная картина на основе доступных данных.

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Компетентность и эмпатия: Многие посетители отмечают высокую профессиональность отдельных специалистов, их человеческое отношение, готовность «разобраться в ситуации», дать дельные советы и поддержать морально (особенно при оформлении опеки/приемных семей).
• Скорость решения вопросов: Есть отзывы о том, что вопросы решаются «очень быстро» за один визит.
• Организация приема: Наличие системы предварительной записи по телефону 20-00-32 позволяет избежать живых очередей.

Негативные аспекты (регулярные жалобы):

• Труднодоступность по телефону: Самая частая претензия — «невозможно дозвониться» по телефону записи (20-00-32) или общему телефону (20-12-85, 78-79-01). Жалуются на длинные гудки, сброс вызовов или занятость в течение дней.
• Невежливость и бюрократизм: Отдельные отзывы описывают случаи грубости, формального подхода, отказа в приеме документов без объяснения причин, переадресации «не к нам».
• Бездействие по сигналам о неблагополучных семьях: Есть серьезные жалобы соседей/заинтересованных лиц на отсутствие реакции на заявления о родителях, злоупотребляющих алкоголем, и опасности для детей.
• Проблемы с «Горячей линией»: Упоминается неэффективность обращений через горячую линию Администрации — ответы приходят формальные, проблема не решается.

Примеры реальных отзывов (Яндекс.Карты, 2025 год):

Позитивный: «Приезжала из другого региона, очень быстро решили мой вопрос, специалисты с которыми я столкнулась за деток переживают, дают дельные советы, максимально вежливы. Органы опеки города Омска — это самая лучшая инстанция, что встретилась на моем терновом пути. Спасибо большое!»

Негативный: «Мой вопрос даже не дослушали до конца, не поняли в чем вопрос, сказали это не к нам и бросили трубку. При повторном дозвоне даже не соединяют, говорят нет нужного специалиста!… Ведомство бездействует по отношению родителей алкашей (соседей) не один раз заявляли на них, реакции нет абсолютно!!!»

Рекомендации для граждан, обращающихся в Управление:

1. Звоните на запись (20-00-32) строго в рабочее время колл-центра (09:00–13:00, 14:00–17:30). Лучше звонить с 09:00 сразу в день, когда хотите записаться.
2. Готовьте пакет документов заранее. Скачайте образцы заявлений и перечни документов с официального сайта (раздел «Услуги» → «Опека») или уточните их по телефону при записи.
3. Определяйте свой округ. Обращайтесь в территориальное управление опеки по месту жительства ребенка (Центральное, Советское, Октябрьское, Ленинское, Кировское — все в здании ул. Карла Либкнехта, 33, но в разных кабинетах).
4. Используйте «Госуслуги». Для услуги «Разрешение на сделки с имуществом несовершеннолетних» подача через ЕПГУ значительно ускоряет процесс и фиксирует сроки.
5. Фиксируйте факты. Если не можете дозвониться неделями — пишите официальное обращение (через сайт Администрации, почту РФ или лично в приемной Администрации по ул. Гагарина, 34) с требованием обеспечить доступность телефона записи.

Краткая шпаргалка: основные контакты в одном месте

Информация актуализирована на основе открытых источников (официальный портал Администрации города Омск, Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) по состоянию на 29 июня 2026 г. Перед визитом обязательно уточните актуальные графики и требования к документам по телефону 8 (3812) -0-00-32, так как они могут меняться.