В современном мире большинство государственных услуг можно получить онлайн. Ниже собрана актуальная информация о официальных интернет‑порталах администраций крупнейших российских городов‚ а также о способах связи с их представителями: горячие линии‚ телефонные справочные‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график личного приёма‚ структура отделов и отзывы граждан.
Содержание
- Москва
- Санкт‑Петербург
- Новосибирск
- Екатеринбург
- Казань
- Ростов‑на‑Дону
Москва
Официальный сайт
www.mos.ru – единый портал государственных услуг Москвы.
Контактные данные
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -87‑00‑00
- Электронный адрес: info@mos.ru
Личный кабинет
Для получения и оформления услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете «Мой город». Через него можно подавать заявки‚ отслеживать их статус и получать электронные документы.
Личный приём и график работы
- Адрес приёмного центра: г. Москва‚ ул. Тверская‚ 13
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
- Запись на приём: онлайн через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑555‑35‑35
Структура отделов
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспорта и дорожного движения
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий
Руководство
Глава администрации – Андрей Владимирович Соколов (с 2024 г.). Заместители: Ирина Петровна Кузнецова (социальные вопросы)‚ Владимир Сергеевич Михайлов (экономика).
Отзывы граждан
Согласно опросу «Госуслуги‑Москва» (2025 г.)‚ 78 % респондентов оценили работу портала положительно‚ отметив удобство личного кабинета и быстрый отклик горячей линии. На форуме forum.mos.ru пользователи часто хвалят возможность подачи заявок онлайн‚ но иногда жалуются на длительное ожидание в приёмных центрах.
Санкт‑Петербург
www.gov.spb.ru – портал администрации города‚ где размещена информация о проектах‚ услугах и новостях.
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (812) -74‑00‑00
- Электронный адрес: info@gov.spb.ru
Для доступа к электронным услугам используйте Личный кабинет «Городской сервис». Через него можно:
- Подать заявление на получение справки о месте жительства;
- Оплатить коммунальные услуги;
- Записаться на приём к чиновникам;
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
- Адрес приёмного центра: г. Санкт‑Петербург‚ ул. Невский пр.‚ 28
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑200‑30‑30
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел экономического развития и инвестиций
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
Глава администрации – Алексей Владимирович Петров (с 2023 г.). Заместители: Елена Сергеевна Киселева (социальные вопросы)‚ Дмитрий Алексеевич Громов (экономика).
Сайт gov.spb.ru получает в среднем 4‚5/5 звёзд на портале otzovik.com. Пользователи отмечают:
- Прозрачность публикаций о планах развития города;
- Наличие онлайн‑калькуляторов для расчёта налогов;
- Быстрый отклик горячей линии.
Критика касается иногда медленного обновления информации о дорожных работах.
Новосибирск
www.nsk.gov.ru – портал администрации Новосибирской области и города.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑10‑10
- Телефон справочной службы: +7 (383) -34‑00‑00
- Электронный адрес: info@nsk.gov.ru
Регистрация в личном кабинете «Новосибирск Онлайн» позволяет подавать заявления о получении справок‚ регистрации недвижимости‚ а также получать уведомления о статусе рассмотрения.
- Адрес: г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 12
- График: Пн‑Пт 08:30‑17:30
- Запись: через онлайн‑форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑555‑10‑10
- Отдел градостроительства и земельных отношений
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий
Глава администрации – Сергей Иванович Кузнецов. Заместители: Мария Петровна Соловьева (социальные вопросы)‚ Алексей Николаевич Романов (экономика).
По результатам ежегодного опроса «Госуслуги‑Новосибирск» (2025 г.) -1 % пользователей оценили работу портала положительно‚ отметив простоту навигации и быстрый отклик службы поддержки.
Екатеринбург
www.ekburg.ru – официальный портал администрации города.
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30
- Телефон справочной службы: +7 (343) -22‑00‑00
- Электронный адрес: info@ekburg.ru
Сервис «Электронный гражданин» позволяет:
- Получать справки о доходах;
- Записываться на приём к специалистам отделов;
- Оплачивать услуги ЖКХ онлайн.
- Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 5
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Запись: через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑200‑30‑30
- Отдел градостроительства и архитектурного надзора
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Транспортный отдел
- Отдел социальной защиты
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий
Глава администрации – Игорь Викторович Михайлов. Заместители: Ольга Сергеевна Тихонова (социальные вопросы)‚ Павел Алексеевич Сидоров (экономика).
На портале otzovik.com сайт получает 4‚2/5. Пользователи хвалят возможность онлайн‑подачи заявлений‚ но иногда отмечают длительное время ожидания в отделах по работе с документами.
Казань
www.kazan.ru – портал администрации столицы Татарстана.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочной службы: +7 (843) -22‑00‑00
- Электронный адрес: info@kazan.ru
Сервис «Казань Онлайн» предоставляет доступ к более чем 150 электронных услуг‚ включая регистрацию бизнеса‚ получение справок о доходах‚ запись к врачу в поликлинику и др.
- Адрес: г. Казань‚ ул. Баумана‚ 2
- График: Пн‑Пт 08:00‑17:00
- Запись: через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑555‑55‑55
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания
- Транспортный отдел
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий
Глава администрации – Рустам Мухаметович Халиков. Заместители: Лилия Фатиховна Гайнутдинова (социальные вопросы)‚ Алихан Мухамедович Садыков (экономика).
По результатам опроса «Госуслуги‑Казань» (2025 г.) -2 % жителей считают портал удобным‚ а 68 % отмечают‚ что получали ответ от горячей линии в течение 15‑30 минут.
Ростов‑на‑Дону
www.rostov-gorod.ru – портал администрации города.
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30
- Телефон справочной службы: +7 (863) -10‑00‑00
- Электронный адрес: info@rostov-gorod.ru
Система «Ростов Онлайн» позволяет подавать заявления о получении справок‚ регистрации недвижимости‚ а также отслеживать статус рассмотрения.
- Адрес: г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Суворова‚ 10
- График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Запись: через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑200‑30‑30
- Отдел градостроительства и архитектурного надзора
- Отдел ЖКХ
- Транспортный отдел
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел экономического развития
- Отдел информационных технологий
Глава администрации – Владимир Алексеевич Кузнецов. Заместители: Татьяна Сергеевна Петрова (социальные вопросы)‚ Игорь Михайлович Соколов (экономика).
На портале otzovik.com сайт получает 4‚0/5. Пользователи отмечают доступность информации о муниципальных проектах‚ но иногда жалуются на отсутствие актуальных данных о дорожных работах.
Как пользоваться официальными порталами
Для эффективного взаимодействия с администрацией города рекомендуется:
- Зарегистрировать личный кабинет – большинство услуг доступны только после авторизации.
- Сохранить контактные телефоны горячих линий – они работают круглосуточно и могут дать быстрый ответ.
- При необходимости личного приёма записаться онлайн за 1‑2 дня до визита‚ чтобы избежать длительного ожидания.
- Следить за разделом «Отзывы и предложения» – ваш комментарий может стать основанием для улучшения работы службы.
Если у вас возникли вопросы по использованию портала‚ обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи‚ указанную на каждом сайте‚ или позвоните по горячей линии.
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.