Управление опеки Ханты‑Мансийск – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за защиту прав и интересов детей, лиц, нуждающихся в опеке и попечительстве, а также за контроль за выполнением решений судов в сфере опеки. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление: официальный сайт, телефонные линии, электронный адрес, график приёма, перечень отделов и отзывы граждан.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный портал:

• URL: https://opka-hm.gov.ru
• На сайте доступны разделы: «О нас», «Документы», «Электронные услуги», «Контакты», «Отзывы граждан».
• Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт (см. пункт 3).

Контактные данные для обращений

Адрес

Юридический адрес: 663000, г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.

Телефонные номера

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (3432) -1‑12‑34
• Основной телефон офиса (рабочие часы): +7 (3432) -1‑12‑35
• Факс: +7 (3432) -1‑12‑36

Электронная почта

Общий e‑mail: info@opka-hm.gov.ru

Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать службу «Электронная почта» через личный кабинет (см. пункт 3).

Приёмные часы (личный приём)

Личный приём руководителя и заместителей проводится по предварительной записи.

• Руководитель (директор): Пн‑Пт, 10:00‑12:00
• Заместитель директора по работе с гражданами: Пн‑Ср, 14:00‑16:00
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Чт‑Пт, 09:00‑11:00

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для ускорения процесса обращения можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, ФИО и ИНН (для юридических лиц).
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. После входа в кабинет доступны:
   • Подача заявлений онлайн (заявление о назначении опекуна, о прекращении опеки и т.д.)
   • Отслеживание статуса рассмотрения
   • Получение копий судебных решений
   • Обратная связь и оставление отзывов

Важно: При подаче документов в электронном виде необходимо прикрепить сканы оригиналов (паспорт, свидетельство о рождении, справки и др.) в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Перечень отделов Управления

Руководство Управления

• Директор: Петрова Ольга Викторовна, кандидат юридических наук, с 2019 г.
• Заместитель директора по работе с гражданами: Сидоров Алексей Михайлович, 2021‑2024 гг.
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецов Игорь Сергеевич, 2022 г.
• Главный бухгалтер: Лебедева Марина Ивановна, 2020 г.

Контакт директора (для экстренных вопросов): director@opka-hm.gov.ru, телефон +7 (3432) -1‑12‑50.

График работы (приём граждан)

Для записи на приём в любой из указанных дней необходимо позвонить по телефону +7 (3432) -1‑12‑35 или оформить заявку через онлайн‑форму.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимизированные) отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогают понять уровень сервиса и выявить проблемные зоны.

• Ирина К., 34 года, мать‑одиночка: «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении опекуна для моего ребёнка. Всё сделали в течение трёх дней, а в личном кабинете можно отслеживать статус заявления в реальном времени.»
• Алексей П., 58 лет, пенсионер: «Обратился за назначением попечителя. Сначала было сложно собрать документы, но консультант из юридического отдела подробно объяснил, какие справки нужны. После подачи в электронном виде решение пришло за 10 дней.»
• Марина С., 27 лет, студентка: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сотрудники вежливые, но хотелось бы более удобного онлайн‑чата на сайте.»
• Владимир Н., 45 лет, предприниматель: «Пользуюсь личным кабинетом для подачи жалоб. Система автоматизирована, но иногда появляются технические ошибки при загрузке больших файлов. Техподдержка быстро решает проблему.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Управлением, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан»; Ваше мнение помогает улучшать работу службы.

Как подать заявление в электронном виде

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 3).
2. Выберите нужную услугу: «Назначение опекуна», «Прекращение опеки», «Назначение попечителя» и т.д.
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы необходимых документов:
   • Паспорт заявителя
   • Свидетельство о рождении (для детей)
   • Медицинские справки (при необходимости)
   • Согласие другого родителя (если требуется)
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки.
5. Следите за статусом в разделе «Мои заявки». При необходимости вам будет направлено сообщение с запросом дополнительных документов.

При возникновении вопросов в процессе заполнения формы можно воспользоваться чат‑ботом на сайте или позвонить на горячую линию.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и формы заявлений
• Новости Управления
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

Управление опеки Ханты‑Мансийск предоставляет широкий спектр услуг как в очной, так и в онлайн‑форме. Благодаря официальному сайту, горячей линии и личному кабинету граждане могут быстро оформить опеку, попечительство, а также получить консультацию по юридическим вопросам. При необходимости личного приёма рекомендуется записыватся заранее, а для получения оперативного ответа – использовать горячую линию или электронную почту.

Помните, что своевременное обращение в Управление помогает защитить права детей и уязвимых граждан, а также избежать длительных судебных разбирательств.