Управление ОЛРР (Отдел лицензирования, регулирования и контроля) – государственный орган, отвечающий за выдачу лицензий, контроль за соблюдением нормативных требований и регулирование деятельности предприятий в Самарской области. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в Управление.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://olrr.samregion.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – +7 (846) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования – +7 (846) -23‑45‑68
- Отдел контроля – +7 (846) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@olrr.samregion.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса лицензий и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://olrr.samregion.ru/cabinet
- Регистрация – простая форма с вводом ИНН/ОГРН и подтверждением по СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявок онлайн
- Отслеживание статуса
- Получение копий решений
- Обратная связь с сотрудниками
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём.
- Как записаться: через форму записи на приём или по телефону +7 (846) -23‑45‑70.
- Необходимые документы: паспорт, ИНН, документы, связанные с вопросом (лицензионные заявки, акты проверок и т.д.).
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Отдел лицензирования |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Отдел контроля |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Отдел лицензирования |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Отдел контроля |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 | Руководство (приём руководителя) |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура управления
Отделы
- Отдел лицензирования – выдача, продление и аннулирование лицензий.
- Отдел контроля – проведение проверок, мониторинг соблюдения нормативов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровые вопросы, организация работы офиса.
Руководство
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по лицензированию: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по контролю: Сидоров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы граждан и предприятий
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и по телефону горячей линии. Все отзывы публикуются в открытом доступе в разделе Отзывы.
- Положительный: «Благодарю за оперативную выдачу лицензии в течение 5 дней. Персонал вежливый, все объяснили подробно» – ООО «ТехноСервис», 12 март 2024.
- Нейтральный: «Срок рассмотрения заявки занял 12 дней, что чуть дольше заявленного срока, но в целом всё прошло без проблем» – ИП Иванов И.И., 27 апрель 2024.
- Критический: «Не удалось дозвониться до отдела контроля в рабочие часы, пришлось обращаться в личный кабинет. Сервис в онлайн‑режиме лучше, чем телефонный» – Фирма «СтройИнвест», 5 май 2024.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Управления, пожалуйста, отправляйте их на suggestions@olrr.samregion.ru.
Как быстро получить ответ?
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт, ИНН, регистрационные документы организации).
- Заполните заявку в личном кабинете – это ускорит процесс в 2‑3 раза.
- Если нужен срочный ответ, укажите в заявке пометку «Срочно» и приложите подтверждающие документы.
- Для уточнения статуса используйте горячую линию или чат на официальном сайте.
Помните: правильное оформление документов и своевременная подача заявок позволяют избежать лишних задержек и штрафов.