Управление образования – один из ключевых органов местного самоуправления Шахтерского муниципального округа Донецкой Народной Республики. Оно отвечает за реализацию государственной политики в сфере дошкольного‚ общего и среднего образования‚ а также за организацию дополнительного образования‚ воспитательной работы и контроля качества образовательных услуг.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: http://shakhtinsk-edu.dnr.gov
• Горячая линия (служба поддержки граждан): +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон приемной: +7 (863) -23‑45‑68 (рабочие часы 08:00‑17:00‚ Пн‑Пт)
• Электронный адрес: upr-obr@shakhtinsk.dnr.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.shakhtinsk-edu.dnr.gov

Адрес офиса

Шахтерский муниципальный округ‚ г. Шахтерск‚ ул. Ватутина‚ д. 1‚ офис 203.
Почтовый индекс: 286211‚ ДНР.

Руководство управления

Структура управления (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – координация работы детских садов‚ разработка программ раннего развития.
2. Отдел общего образования – контроль за школами‚ внедрение новых учебных программ‚ подготовка к ГИА.
3. Отдел среднего (полного) общего образования – работа с лицеями и гимназиями‚ подготовка к ЕГЭ.
4. Отдел дополнительного образования и воспитательной работы – кружки‚ секции‚ спортивные и культурные мероприятия.
5. Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных образовательных ресурсов и личного кабинета.
7. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение образовательных учреждений.

Личный прием (приём граждан)

График личного приёма руководителя – Анна Николаевна Федоренко:

• Понедельник – среда: 10:00‑12:00
• Четверг: 14:00‑16:00
• Пятница: приём по предварительной записи

Для записи на приём необходимо:

1. Позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑68 или написать на электронную почту fedorenko.an@shakhtinsk-edu.dnr.ru.
2. Указать ФИО‚ контактный телефон и краткую суть вопроса.
3. Получить подтверждение даты и времени встречи (не менее чем за 1 рабочий день).

Горячая линия по вопросам образования

С 2025 года Департамент образования г. Шахты (в рамках управления) организовал круглосуточную горячую линию‚ предназначенную для:

• Консультаций по подготовке к Государственной итоговой аттестации (ГИА) -025‑2026 годов;
• Получения информации о порядке подачи заявлений в школы и детские сады;
• Разрешения конфликтных ситуаций между родителями и образовательными учреждениями;
• Технической поддержки пользователей личного кабинета.

Номер горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67 (доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю).

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные через форму обратной связи на официальном сайте (по состоянию на июнь 2026 года):

• «Благодарю сотрудников отдела общего образования за оперативную помощь в оформлении перевода моего ребёнка в новую школу. Всё сделали быстро и без лишних бумаг.» — И. Петров‚ житель Шахтерска.
• «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать ответа до 10‑15 минут. В целом‚ уровень сервиса хороший.» — О. Сидорова‚ мать ученицы 9‑го класса.
• «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь‚ отдел ИТ решит проблему в ближайшее время.» — А. Кузнецов‚ учитель.
• «Отдел дошкольного образования помог подобрать подходящий детский сад для моего малыша‚ учитывая особенности развития. Спасибо за индивидуальный подход!» — Н. Васильева‚ родитель.

Если у вас есть свой отзыв‚ вы можете оставить его в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• План проведения ГИА‑2025
• Документы и нормативные акты
• Личный кабинет для родителей и педагогов
• Часто задаваемые вопросы

Управление образования Шахтерского муниципального округа (ДНР) — это современный орган‚ ориентированный на повышение качества образования‚ открытость и диалог с населением. Благодаря развитой системе контактов (горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет) каждый житель может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить на горячую линию.