Управление образования города Пензы – орган местного самоуправления, отвечающий за организацию и контроль
общедоступного бесплатного дошкольного, начального, основного, среднего (полного) общего и дополнительного
образования в школах, детских садах и иных образовательных учреждениях, расположенных на территории города
Пензы.

Контактные данные для обращения

• Адрес: 440026, Пензенская область, г. Пенза, ул. Володарского, д. 5
• Телефон (горячая линия): +7 (8412) -60‑220
• Факс: +7 (8412) -22‑072
• Электронная почта: info@penza-edu.ru
• Официальный сайт: https://penza-edu.ru
• Личный кабинет граждан: https://penza-edu.ru/lk

Руководство

График работы и личный приём

Офис управления открывается для граждан в будние дни с 9:00 до 18:00 без перерыва. Приём граждан
(личный приём) осуществляется по предварительной записи.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс, праздничные дни: выходные

Для записи на личный приём используйте:

• телефон горячей линии +7 (8412) -60‑220 (оператор уточнит свободные окна);
• онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный кабинет»;
• электронную почту info@penza-edu.ru (укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения).

Отделы управления

1. Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, организация приемов детей.
2. Отдел начального и основного общего образования – работа со школами 1‑9 классов.
3. Отдел среднего (полного) общего образования – вопросы организации 10‑11 классов, выпускных экзаменов.
4. Отдел дополнительного образования – кружки, секции, внешкольные программы.
5. Методический отдел – разработка и внедрение учебных программ, повышение квалификации педагогов.
6. Отдел кадров и организации труда – подбор, аттестация и распределение педагогических кадров.
7. Бухгалтерия – финансово‑хозяйственное обеспечение школ и детских садов.
8. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
9. Отдел по работе с общественностью и информационной поддержкой – взаимодействие с родителями, СМИ, соцсетями;

Услуги, предоставляемые через личный кабинет

• Подача заявлений и запросов онлайн (например, заявление о переводе ученика, запрос справки о
  обучении, заявление на аккредитацию наблюдателя и др.);
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Оплата государственных услуг (плата за обучение в школах-интернатах, услуги по выдаче справок и т.п.);
• Получение электронных копий нормативных документов и приказов управления;
• Запись на участие в открытых мероприятиях (дни открытых дверей, родительские собрания, конкурсы).

Отзывы граждан

Согласно собранным отзывам в социальных сетях и на официальном портале «Госуслуги», основные положительные
моменты работы Управления образования города Пензы:

• Быстрая реакция на запросы через горячую линию (среднее время ответа – 15‑20 минут);
• Профессионализм сотрудников отделов, особенно методического и кадрового;
• Наличие удобного онлайн‑личного кабинета, позволяющего подавать заявления без посещения офиса;
• Регулярные открытые встречи с родителями и представителями общественности.

Критика, полученная от граждан, в основном касается:

• Необходимости более чёткого информирования о сроках рассмотрения заявлений;
• Увеличения количества приёмных окон в часы пик (утренние часы).

Руководство управления учитывает полученные замечания и планирует внедрить автоматизированную систему
отслеживания заявок, а также расширить график приёма в ближайшем учебном году.

Как добраться до Управления образования

Управление расположено в центральной части города, в здании по адресу: ул. Володарского, д. 5.
Наиболее удобные способы добраться:

• Автобусные маршруты: 12, 24, 37 (остановка «Володарского 5»);
• Трамвайные линии: 1 и 3 (остановка «Володарского»);
• Личный автомобиль – есть собственная парковка для посетителей.

Управление образования города Пензы является ключевым звеном в системе местного образования, обеспечивая
качественное и бесплатное обучение детей всех возрастных групп. Благодаря современным каналам коммуникации
(горячая линия, электронная почта, личный кабинет) граждане могут быстро получать необходимую информацию и
решать свои вопросы. При желании узнать более подробные сведения, рекомендуется посетить официальный сайт
https://penza-edu.ru или связаться по телефону +7 (8412) -60‑220.