Управление муниципальной службы Нижегородской (УМСН) – это орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль работы муниципальных служб в городе Нижний Новгород. Основные задачи управления:
- Обеспечение эффективного взаимодействия между муниципальными учреждениями.
- Разработка и внедрение стандартов качества предоставляемых услуг.
- Контроль за исполнением муниципального бюджета в сфере услуг населению.
- Поддержка цифровой трансформации муниципального сектора.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://munserv.nnov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны отдела по работе с гражданами:
- +7 (831) -23‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00)
- +7 (831) -23‑45‑68 (приём звонков с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@munserv.nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://munserv.nnov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Управление муниципальной службы в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Адрес | ул. Большая Покровская, д. 35, г. Нижний Новгород, 603000 |
|---|---|
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) Воскресенье: выходной |
| Контактный телефон приёма | +7 (831) -23‑45‑69 |
Структура управления (отделы)
- Отдел организации муниципальных услуг – разработка и внедрение стандартов обслуживания.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения нормативов и проведение проверок.
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов и поддержка личного кабинета.
- Отдел финансов и бюджета – планирование и контроль расходов на муниципальные услуги.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с отзывами, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -23‑45‑70 | director@munserv.nnov.ru |
| Заместитель директора по цифровой трансформации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (831) -23‑45‑71 | elena.kuznetsova@munserv.nnov.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Петров Андрей Сергеевич | +7 (831) -23‑45‑72 | andrey.petrov@munserv.nnov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи работает через несколько каналов: электронную почту, форму на официальном сайте и телефон горячей линии. Ниже – подборка типовых отзывов и ответы управления.
- Отзыв: «Очень долго ожидал ответа по заявке на подключение к системе ЖКХ».
Ответ управления: «Ваш запрос был обработан в течение 3 рабочих дней, приносим извинения за задержку. Сейчас работает над ускорением процесса.» - Отзыв: «Отличный сервис в личном приёме, сотрудники вежливые и компетентные».
Ответ управления: «Благодарим за положительный отзыв! Мы продолжаем повышать уровень обслуживания.» - Отзыв: «Не удалось войти в личный кабинет, постоянно появляется ошибка 500».
Ответ управления: «Техническая команда уже устраняет проблему. Ожидайте восстановления сервиса в течение 24 часов.»
Как оставить отзыв?
Для оставления отзыва можно воспользоваться одной из следующих форм:
- Онлайн‑форма на сайте: https://munserv.nnov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@munserv.nnov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (оператор принимает отзывы в любое время)
Управление муниципальной службы Нижегородской играет ключевую роль в обеспечении качественного и доступного обслуживания жителей города. Благодаря современным цифровым решениям, прозрачной структуре и открытой системе обратной связи, граждане могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных контактов. Мы всегда готовы помочь!