Актуальность информации: Данные актуализированы на 28 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по указанным контактам, так как графики и номера могут изменяться.

Общее описание учреждения

Полное наименование: Управление Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг по Старорусскому муниципальному району (Управление МФЦ по Старорусскому району).

Юридический адрес: 175200, Новгородская область, Старорусский район, г. Старая Русса, ул. Александровская, д. 34.

Учреждение является ключевым оператором по предоставлению госуслуг и муниципальных услуг на территории района. Здесь можно оформить паспорт, СНИЛС, полис ОМС, зарегистрировать недвижимость, получить справки из ЗАГС, оформить пособия и воспользоваться сотнями других услуг в формате «одного окна».

Контакты для обращений

Для связи с Управлением МФЦ используйте следующие реквизиты:

Телефоны (Горячая линия / Справочно-информационная служба)

• Единая горячая линия / Справки: +7 (81652) —04-84
• Дополнительные внутренние номера (для соединения с конкретными отделами) лучше уточнить у оператора горячей линии.

Электронная почта

Официальный e-mail: strczn@vnovgorod.net (или уточняйте актуальный адрес на портале Госуслуг/сайте администрации района).

Официальный сайт

Специализированного отдельного сайта у Управления МФЦ по району может не быть. Основной информационный ресурс:

• Портал Госуслуг Новгородской области / Региональный портал Госуслуг: novreg.ru (раздел «МФЦ» / «Обслуживание граждан»)
• Сайт Администрации Старорусского муниципального района: admstarorus.ru (раздел «Структура» -> «Учреждения» -> «Управление МФЦ»)
• Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru (для записи на прием и отслеживания статуса заявления).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удаленного получения услуг, записи на прием и отслеживания готовности документов используйте:

1. ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — Портал «Госуслуги»: Основной инструмент для подачи заявлений в электронном виде, оплаты госпошлины со скидкой 30% и получения уведомлений.
2. Региональный личный кабинет (при наличии): Через портал novreg.ru доступен функционал записи в МФЦ Новгородской области.
3. Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги.Решаем вместе»: Удобный доступ с телефона.

Важно: Личный кабинет на сайте самого Управления МФЦ по району, как правило, не ведется отдельно — вся цифровая инфраструктура интегрирована в федеральную и региональную системы.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема граждан (Режим работы МФЦ)

Внимание: График может корректироваться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений. Текущий базовый график:

Запись на прием: Обязательная предварительная запись через портал Госуслуги, терминал в холле МФЦ или по телефону +7 (81652) —04-84. Без записи вход может быть ограничен.

Личный прием руководителя Управления МФЦ

Прием граждан руководителем (Директором Управления МФЦ) проводится по установленному графику (обычно 1 раз в 2 недели в определенный день).

• Для уточнения даты и времени приема руководителя: звоните по горячей линии +7 (81652) —04-84 или следите за разделом «Прием граждан» на сайте admstarorus.ru.
• Необходимо заранее записаться, указав суть обращения.

Структура и Отделы Управления МФЦ

Управление МФЦ по Старорусскому району функционирует как «Одно окно». Внутри выделены функциональные зоны/отделы:

• Окно приема и выдачи документов (Фронд-офис): Первичный прием заявлений, сканирование, выдача готовых результатов.
• Бэк-офис (Обработка заявлений): Специалисты по профильным направлениям (МВД, Росреестр, ЗАГС, ПФР/СФР, Минздрав, Военкомат, Соцзащита и др.).
• Отдел информационно-технического обеспечения: Поддержка АРМ, терминалов, ЭЦП, взаимодействие с ЕСИА/РИА.
• Отдел контроля качества и экспертизы: Проверка полноты пакетов документов, контроль сроков.
• Сектор работы с обращениями граждан (Канцелярия): Регистрация писем, жалоб, предложений, подготовка ответов.
• Мобильная команда / Выездное обслуживание: Обслуживание граждан в отдаленных населенных пунктах района (по графику).

Руководство

На момент публикации (июнь 2026 г.):

• Директор Управления МФЦ по Старорусскому муниципальному району: ФИО уточняйте на сайте администрации района (admstarorus.ru) или по телефону справки. Руководитель назначается распоряжением главы администрации района.
• Заместители директора: Курируют направления: прием/выдача, бэк-офис, ИТ, работа с персоналом и обращениями.

Точные ФИО руководства не публикуются в открытых статичных справочниках из-за возможной ротации кадров. Актуальные данные всегда доступны на официальном сайте администрации района в разделе «Руководство учреждений».

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале «Госуслуги. Решаем вместе» и сайте администрации района показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Центр г. Старая Русса, ул. Александровская, 34 (хорошая транспортная доступность).
• Электронная очередь: Работает система талонов/записи через Госуслуги, минимизирующая время ожидания.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают помощь в заполнении сложных анкет (паспорт, недвижимость).
• Чистота и комфорт: Наличие зоны ожидания, терминалов самообслуживания, доступной среды (пандусы, вызывной кнопки для МГН).

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в дни выплаты пособий/пенсий возможен переполненный холл даже при записи.
• Сроки выдачи сложных услуг: Услуги Росреестра или МВД (паспорта) могут готовиться дольше установленных регламентов из-за загрузки федеральных органов.
• Технические сбои: Периодические проблемы с терминалами оплаты или сканерами.
• Связь по телефону: Линия +7 (81652) —04-84 часто бывает занята; эффективнее писать на почту или через форму на Госуслугах.

Как оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Обращения» -> выберите Управление МФЦ по Старорусскому району).
2. Книга отзывов и предложений — находится в холле МФЦ на стойке администратора.
3. Электронная почта: strczn@vnovgorod.net.
4. Горячая линия Новгородской области по госуслугам: 8-800-550-XX-XX (уточняйте на novreg.ru).
5. Сайт Администрации района: admstarorus.ru -> «Обращения граждан».

Краткая шпаргалка для посетителя

Статья составлена на основе открытых данных интернета и типовой структуры МФЦ Новгородской области на . Официальные реквизиты подтверждайте в первоисточниках.