Государственный и муниципальный департамент Москвы (далее – Департамент) – один из ключевых органов исполнительной власти столицы, отвечающий за организацию и контроль предоставления государственных и муниципальных услуг населению, а также за развитие инфраструктуры городских сервисов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/services/
- Горячая линия (единый городской номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru – единый портал для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент можно записаться онлайн через сервис записи на приём или позвонить по телефону справочного отдела.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структура департамента: отделы и их функции
- Отдел регистрации и контроля
- Регистрация юридических и физических лиц.
- Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере муниципального управления.
- Отдел лицензирования и надзора
- Выдача лицензий на осуществление деятельности, подпадающей под муниципальный контроль.
- Проведение проверок и надзорных мероприятий.
- Отдел информационных технологий
- Развитие и поддержка цифровых сервисов (портал mos.ru, мобильные приложения).
- Обеспечение кибербезопасности государственных систем.
- Отдел работы с обращениями граждан
- Приём, регистрация и обработка жалоб, предложений и запросов.
- Контроль за сроками исполнения обращений.
- Отдел развития муниципального хозяйства
- Планирование и реализация проектов по благоустройству и инфраструктуре.
- Контроль за использованием бюджетных средств.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | director@mos.ru |
| Заместитель директора – по цифровизации | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | digit@mos.ru |
| Заместитель директора – по работе с гражданами | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | public@mos.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества услуг
Для оценки работы Департамента используется несколько независимых площадок:
- Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Отзывы о государственных услугах Москвы». Средний рейтинг: 4,6/5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Портал «МойГосСервис» – система сбора обратной связи после завершения заявки. По последнему опросу 92 % заявителей оценили обслуживание как «хорошее» или «отличное».
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают комментарии и предложения. На момент написания статьи в Telegram‑канале более 15 000 подписчиков, средний уровень удовлетворённости – 4,7/5.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Департамента, вы можете оставить отзыв через личный кабинет на портале mos.ru или позвонить по горячей линии.
Полезные ссылки
- Все услуги Департамента
- Структура и контакты отделов
- Запись на личный приём
- Новости и актуальные объявления
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписаться на рассылку новостей Департамента.