Управление Главного управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Северо-Восточному административному округу города Москвы (далее — Управление ГУ МЧС России по СВАО) является территориальным органом федерального исполнительного органа. Оно обеспечивает реализацию полномочий МЧС России на территории одного из крупнейших и наиболее густонаселенных округов столицы.

Общее описание и функции

СВАО включает в себя 17 районов (Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Дмитровский, Лосиноостровский, Марфино, Марьина Роща, Останкинский, Отрадное, Ростокино, Савёлки, Северное Медведково, Свиблово, Ярославский). Управление несет ответственность за:

• Обеспечение пожарной безопасности и проведение государственного пожарного надзора на объектах, находящихся в ведении федеральных органов власти, а также на объектах особого риска.
• Организацию и координацию действий по тушению пожаров и ликвидации ЧС на территории округа.
• Надзор за соблюдением требований пожарной безопасности на предприятиях и в организациях (плановые и внеплановые проверки в рамках полномочий).
• Пропaganda правил пожарной безопасности среди населения.
• Управление Forces и средствами пожарно-спасательных частей (ПСЧ), дислоцированных на территории СВАО.
• Взаимодействие с prefecture СВАО, районными администрациями и иными службами (МВД, Росгвардия, поликлиники, ЖЭК/УК) по вопросам гражданской обороны и защиты населения.

Юридический адрес: 129226, г; Москва, ул. Ростова, д. 3, стр. 1 (здание Главного управления МЧС России по г. Москве, где располагается и управленческий аппарат по СВАО).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — сайт Главного управления МЧС России по г. Москве. На сайте публикуются новости, нормативные акты, отчеты о работе, контакты подразделений и сервисы для граждан.

• Сайт ГУ МЧС по Москве: moscow.mchs.gov.ru
• Раздел, касающийся СВАО, обычно находится в меню «О ведомстве» → «Территориальные органы» → «Управления по округам» → «СВАО».

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях пожарной безопасности, коррупционных фактах или получения консультаций:

• Единый телефон доверия МЧС России (федеральный): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России).
• Телефон доверия ГУ МЧС России по г. Москве: +7 (495) -88-34-34 (рабочие дни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Телефон доверия Управления по СВАО (приемная/дежурный): +7 (499) -58-01-01 (уточняйте актуальность на сайте).

Номера телефонов (Справочно-информационные)

ВНИМАНИЕ: Номера телефонов внутренних отделов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте moscow.mchs.gov.ru в разделе «Контакты» или по единому справочню 112 / 101.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота (СЭД) и портал Госуслуг. Прямые e-mail ящики структурных подразделений в открытую не публикуются в целях информационной безопасности. Обращения направляются:

• Через форму обратной связи на сайте moscow.mchs.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Написать в ведомство» → МЧС России → ГУ по г. Москве.
• Почтой (заказным письмом) на адрес: 129226, г. Москва, ул. Ростова, д. 3, стр. 1 — Управление ГУ МЧС России по СВАО.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические и юридические лица могут пользоваться следующими цифровыми сервисами МЧС России:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ) / Портал Мэра Москвы: Основной канал для получения госуслуг в электронном виде:
   • Подача уведомлений о начале/окончании производственной деятельности (для объектов, не требующих декларации).
   • Подача деклараций о пожарной безопасности.
   • Запись на квалификационный экзамен по пожарной безопасности.
   • Получение справок о состоянии пожарной безопасности объекта.
   • Обжалование действий (бездействия) инспекторов ГПН.
2. Автоматизированная информационная система «Государственный пожарный надзор» (АИС ГПН): Личный кабинет субъекта надзора (доступен после регистрации и подтверждения личности через ЕСИА/Госуслуги). Позволяет видеть план проверок, акты проверок, предписания, направлять объяснения.
3. Мобильное приложение «МЧС России»: Доступно для iOS и Android. Содержит пуш-уведомления о ЧС в выбранном регионе, справочник правил поведения, кнопку вызова спасателей (112), возможность подать сигналание о нарушении ПБ с фото/геолокацией.

Личный прием граждан (График приема)

Начальник Управления и его заместители проводят личный прием граждан для решения вопросов, входящих в компетенцию ведомства (обжалование предписаний, вопросы пожарной безопасности, социально-правовые вопросы сотрудников, иные обращения).

График приема руководителей (типовый, требует подтверждения по телефону приемной):

• Начальник Управления ГУ МЧС России по СВАО: Обычно вторник 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Заместители начальника Управления (по направлениям: ГПН, ГО и ЗН, логистика, кадры): Обычно четверг 10:00–13:00.
• Начальник Отдела ГПН по СВАО: Обычно понедельник и среда 10:00–13:00.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (499) -58-01-03.
2. Через форму «Запись на прием» на сайте moscow.mchs.gov.ru.
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»).
4. При личном обращении в канцелярию (ул. Ростова, д. 3, стр. 1, 1 этаж, окно приема).

Необходимо иметь при себе: Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ), документы, касающиеся сути обращения (копии предписаний, актов, уведомлений), заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура и отделы Управления

Управление ГУ МЧС России по СВАО имеет функциональную структуру, включающую основные отделы и обеспечительные подразделения:

Основные функциональные отделы:

• Отдел государственного пожарного надзора (ОГПН) по СВАО — ключевой надзорный орган. Ведет реестр объектов, планирует проверки, выдает предписания, рассматривает декларации о ПБ, проводит квалификационные экзамены. Имеет инспекции по районам (северная, южная, центральная зона ответственности).
• Отдел по надзору в сфере гражданской обороны и защиты населения (ОН ГО и ЗН) — проверка готовности объектов КХИ, УЗ, ГО к действиям в ЧС, наличия планов эвакуации, средств индивидуальной защиты, состояния укрытий.
• Отдел организации работы по защите населения и территории от чрезвычайных ситуаций (ООЗНТ) — планирование гражданской обороны, учений, взаимодействие с префектурой и районными администрациями по вопросам ЧС.
• Отдел пожарно-спасательного гарнизона (ОПСГ) / Управление гарнизоном, оперативное управление пожарно-спасательными частями (ПСЧ) и парками пожарной техники, дислоцированными на СВАО (ПСЧ № 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 136, 137, 138, 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 147, 148, 149, 150 и др. — нумерация ПСЧ в Москве единая, на СВАО дислоцированы десятки частей).

Обеспечительные подразделения:

• Канцелярия (делопроизводство, прием обращений).
• Отдел кадров.
• Финансово-экономический отдел.
• Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства.
• Секретная часть / Отдел информационной безопасности.

Юридический сектор (правовое обеспечение, судебная работа).

• Пресс-служба / Сектор информационного взаимодействия с СМИ.

Руководство Управления

Актуальные сведения о руководителях (ФИО, фото, биография) публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство». Ниже приведена типовая структура руководства (данные актуальны на момент подготовки статьи, имена могут измениться вследствие кадровых перестановок):

Для получения актуальных ФИО руководства перейдите на сайт moscow.mchs.gov.ru → «О ведомстве» → «Руководство» → «Территориальные органы» → «Управление по СВАО».

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной открытой базы отзывов именно об Управлении по СВАО (как о юридическом лице/органе власти) на сторонних площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) не существует, так как это не коммерческая организация. Однако граждане и организации делятся опытом взаимодействия через:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества предоставления госуслуг»): После получения услуги (подача декларации, запись на экзамен, получение справки) система предлагает оценить качество: скорость, вежливость, понятность. Это основной официальный индикатор.
• Сайт ГУ МЧС по Москве (раздел «Обращения граждан» / «Часто задаваемые вопросы»): Публикуются статистика по рассмотрению обращений, сроки ответа, типовые ошибки при подаче документов.
• Профильные форумы и сообщества (например, форумы пожарных, ЖКХ-чатов районов СВАО, профильные группы ВК/Telegram): Обсуждаются:
  • Качество проведения плановых проверок (инспекторы ОГПН).
  • Скорость реакции ПСЧ на вызовы (101/112) в конкретных районах (Отрадное, Бибирево, Свиблово, Северное Медведково и др.).
  • Удобство прохождения квалификационных экзаменов по ПБ (Экзаменационная комиссия Управления).
  • Работу дежурных офицеров и приемной.
• Отчеты о деятельности: Ежегодно ГУ МЧС по Москве публикует отчет о работе за год, где приведена статистика по СВАО: количество пожаров, спасенных людей, проведенных проверок, выявленных нарушений, профилактических работ.

Типовые темы обращений граждан (по данным открытых отчетов):

1. Нарушения пожарной безопасности в МКД (заваленные чердаки, подвалы, парковка в зонах подъезда спецтехники).
2. Вопросы эвакуационных путей и планов в ТЦ, школах, детсадах.
3. Получение заключений/согласований при строительстве/реконструкции объектов.
4. Прохождение обучения по ПБ и сдача экзаменов.
5. Жалобы на действия (бездействие) инспекторов ГПН (обжалование предписаний).

Важные напоминания для граждан и организаций на СВАО

Полезные ссылки для жителей и бизнеса СВАО:

• Официальный сайт ГУ МЧС России по г. Москве
• Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (Госуслуги Москвы)
• Единый портал госуслуг (Федеральный уровень)
• Сайт Префектуры СВАО (раздел «Безопасность» / «ЧС и пожарная безопасность»)

Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны, адреса электронной почты, график приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте moscow.mchs.gov.ru или по телефону приемной +7 (499) -58-01-03.