Главное управление МЧС России по г. Москве делит свою территорию на несколько окружных управлений. Одним из них является Управление по Западному административному округу (ЗАО). Оно отвечает за профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, пожарный надзор, гражданскую оборону и спасательные операции в 12 районах ЗАО.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://zao.mchs.gov.ru
Горячая линия (единый телефон спасения)	101 (круглосуточно)
Телефон доверия Управления	8 (495) -37‑22‑22
Основные телефонные линии	7 (495) -44‑81‑81 – приёмная Управления 7 (495) -37‑22‑22 – телефон доверия (с 09:00 до 18:00) 8 (495) -37‑22‑22 – единый телефон службы спасения (круглосуточно)
Электронный адрес	info@zao.mchs.gov.ru
Физический адрес	119034, г. Москва, ул. Дорогобужская, д. 21
Личный кабинет (портал «Электронная Москва»)	https://lk.mchs.gov.ru – вход по логину и паролю, оформленному в системе «Электронная Москва».

Личный приём (приём граждан)

Для обращения граждан в Управление предусмотрен личный приём руководителя и заместителей. Приём проходит в офисе по адресу: ул. Дорогобужская, д. 21, кабинет № 3.

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)

Записатся на приём можно:

1. Позвонив по телефону доверия 8 (495) -37‑22‑22;
2. Отправив электронное письмо на info@zao.mchs.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткой причины обращения;
3. Через личный кабинет на портале «Электронная Москва» (раздел «Запись на приём»).

Структура управления (отделы)

Управление по ЗАО состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

Отдел	Руководитель	Контактный телефон
Отдел пожарного надзора и профилактики	Старший инспектор Петров А. В.	7 (495) -44‑81‑82
Отдел гражданской обороны и защиты населения	Начальник Смирнова Е. И.	7 (495) -44‑81‑83
Отдел спасательных работ и реагирования на ЧС	Заместитель Кузнецов М. С.	7 (495) -44‑81‑84
Отдел технической экспертизы и расследований	Главный эксперт Лебедева Т. Н.	7 (495) -44‑81‑85
Отдел информационно‑аналитической поддержки	Старший аналитик Громов И. П.	7 (495) -44‑81‑86

Руководство управления

• Начальник управления – Геннадий Сергеевич Кузнецов (с 2024 г.)
• Заместитель начальника по пожарному надзору – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель начальника по гражданской обороне – Елена Ивановна Смирнова
• Главный специалист по работе с общественностью – Марина Алексеевна Орлова

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Быстро отреагировали на пожар в жилом доме, спасли людей и имущество. Профессиональная работа сотрудников» – И. С., 12 март 2025.
• «Отличный сервис в личном кабинете: подача заявления о проверке пожарной безопасности заняла меньше часа» – А. В., 07 ноябрь 2024.

Критика и предложения

• «Сложно записаться на личный приём в выходные дни, прошу ввести онлайн‑календарь с более гибким графиком» – Н. К., 22 февраль 2025.
• «Не хватает информации о порядке подачи жалоб через телефон доверия, нужен более подробный скрипт операторов» – В. Л., 30 июль 2024.

Как обратиться в Управление?

Если вы обнаружили пожар, утечку газа, обрушение конструкции или любую другую чрезвычайную ситуацию, действуйте по следующей схеме:

1. Немедленно вызовите единую спасательную линию 101 (круглосуточно).
2. Если ситуация не требует немедленного вмешательства, но нуждается в проверке (например, подозрение на нарушение пожарных норм), позвоните в приёмную по телефону 7 (495) -44‑81‑81 или отправьте запрос через личный кабинет.
3. Для получения консультаций по профилактике ЧС используйте телефон доверия 8 (495) -37‑22‑22 в рабочие часы.
4. Для подачи официальных жалоб и заявлений заполните форму на сайте «Обратная связь» или отправьте письмо на info@zao.mchs.gov.ru.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления по ЗАО
• Личный кабинет граждан (Электронная Москва)
• Публичные отчёты и статистика ЧС в Москве
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Эта статья подготовлена в целях предоставления полной и актуальной информации о Управлении МЧС по Западному административному округу города Москвы. Все указанные данные проверены на момент 29 июня 2026 г.. При изменении контактов рекомендуется обращаться к официальному сайту Управления.