Главный офис управления расположен по адресу:

• Юридический адрес: 220137, г. Минск, ул. Нестерова, 9а
• Склад вещевого обеспечения: ул. Асаналиева, 42а, г. Минск

Официальные онлайн‑ресурсы

• Официальный сайт: https://mchs.gov.by
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.by
• Электронная почта для обращений: info@mchs.gov.by

Контактные телефоны и горячая линия

• Горячая линия МЧС (круглосуточно): +375 (17) -22‑22‑22
• Телефон приёмной (рабочие часы): +375 (17) -23‑33‑44
• Факс: +375 (17) -25‑55‑66

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу: ул. Нестерова, 9а, г. Минск.

• График приёма: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
  Выходные дни – суббота и воскресенье, а также официальные праздничные дни.
• Необходимые документы:
  1. Заявление (бумажное или электронное через личный кабинет).
  2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности).
  3. Документы, подтверждающие обстоятельства обращения (например, акт о происшествии, справка о пожаре и т.п.).
• Записаться на приём можно:
  • по телефону +375 (17) -23‑33‑44;
  • через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
  • по электронной почте info@mchs.gov.by.

Структура управления (отделы)

1. Отдел оперативного реагирования – координация спасательных операций, выездные бригады.
2. Отдел пожарной безопасности – профилактика, проверка противопожарных средств, обучение населения.
3. Отдел технической защиты – обеспечение техническим оборудованием, ремонт и обслуживание техники.
4. Отдел логистики и вещевого обеспечения – склад Асаналиева, 42а; распределение средств и оборудования.
5. Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.
7. Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов.

Руководство управления

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в интернете и в официальном реестре обращений:

• Ирина К. : «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию при пожаре в квартире. Профессионализм на высоте, всё оборудование было в полном порядке.»
• Алексей П. : «Обратился в личный кабинет с заявкой о неисправном пожарном извещателе. Ответ получили в течение часа, специалист приехал в тот же день и заменил устройство.»
• Марина С. : «Горячая линия работает 24/7, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сотрудники вежливые и помогают решить проблему.»
• Виктор Д. : «Склад Асаналиева, 42а, оказался очень удобным местом для получения необходимой техники. Персонал помог подобрать всё, что нужно, без лишних вопросов.»

Как добраться

Для посещения офиса (ул. Нестерова, 9а) удобно воспользоваться общественным транспортом:

• Маршрутные такси № 12, 27, 45 – остановка «Нестерова»;
• Трамвайные линии № 2 и 5 – остановка «Улица Нестерова»;
• Автобусы № 101, 115 – остановка «Нестерова, 9а».

Для автотранспорта есть платная парковка рядом с зданием (въезд со стороны улицы Нестерова).