Управление лицензионно‑разрешительной работы (УЛРР) Волгоградской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за выдачу лицензий, разрешений и контроль за их соблюдением в сфере предпринимательства, строительства, торговли, общественного питания и многих других отраслей. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в управление.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ulrvo.volgograd.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (8442) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@ulrvo.volgograd.gov.ru
- Факс: +7 (8442) -5‑00‑01
- Почтовый адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Советская, 10
Личный кабинет (портал государственных услуг)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса лицензий и получения электронных документов используйте личный кабинет:
- https://portal.ulrvo.volgоград.gov.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявку на получение лицензии/разрешения;
- Оплатить госпошлину онлайн;
- Получить копию выданного документа;
- Отслеживать сроки рассмотрения;
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Личный прием (приём граждан)
Адрес приёма: г. Волгоград, ул. Советская, 10, офис 3‑й этаж.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону справочного отдела.
Структура управления (отделы)
- Отдел лицензирования и разрешений
- Выдача лицензий на торговлю, общественное питание, медицинскую деятельность и др.
- Контроль за соблюдением условий лицензий.
- Отдел строительных разрешений
- Разрешения на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт.
- Взаимодействие с проектными организациями.
- Отдел контроля и надзора
- Проведение проверок субъектов лицензирования.
- Выдача предписаний и штрафов.
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам лицензирования.
- Подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка портала государственных услуг и электронных сервисов.
- Обеспечение кибербезопасности.
- Отдел кадров и организационного развития
- Подбор и обучение персонала.
- Разработка внутренних регламентов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Сергей Киляков | +7 (8442) -5‑00‑02 | kilyakov@ulrvo.volgograd.gov.ru |
| Заместитель начальника – лицензирование | Ирина Петрова | +7 (8442) -5‑00‑03 | petrova@ulrvo.volgograd.gov.ru |
| Заместитель начальника – контроль и надзор | Алексей Смирнов | +7 (8442) -5‑00‑04 | smirnov@ulrvo.volgograd.gov.ru |
Отзывы граждан и предпринимателей
Для повышения прозрачности работы Управления создана публичная платформа отзывов:
- https://otzivy.ulrvo.volgоград.gov.ru – здесь каждый может оставить свой комментарий о качестве обслуживания, сроках рассмотрения заявок и работе сотрудников.
- Средняя оценка за 2025 год – 4,3 из 5.
- Самые частые положительные отзывы:
- Быстрое оформление лицензий через личный кабинет;
- Вежливый персонал при личном приёме;
- Наличие онлайн‑чат‑поддержки 24/7.
- Критика обычно касается:
- Длительных сроков рассмотрения сложных заявок;
- Необходимости уточнения документов.
На каждый отзыв в течение 48 часов отвечает ответственный сотрудник.
Как подать заявку на получение лицензии/разрешения
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если ещё не сделали).
- Выберите нужный тип лицензии в разделе «Услуги» и скачайте перечень обязательных документов.
- Сканируйте документы в формате PDF (разрешение не менее 300 dpi) и загрузите их в систему.
- Оплатите госпошлину онлайн (способы оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, СБП).
- Подтвердите отправку заявки – вы получите номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения.
- В случае необходимости уточнения документов вам придёт уведомление на электронную почту и в личный кабинет.
- После одобрения лицензия будет доступна в электронном виде, а оригинал можно получить в личном приёме (по предоплате печати).
Важно: При подаче документов в бумажном виде необходимо приложить оригиналы заверенных копий, а также копию паспорта (для физических лиц) или уставные документы (для юридических лиц).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус своей заявки? – зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои заявки» и нажмите «Просмотр статуса».
- Можно ли получить лицензию за границей? – Да, если вы являетесь юридическим лицом, зарегистрированным в РФ, документы могут быть отправлены в электронном виде, а оригиналы – почтовой службой.
- Сколько стоит лицензия на торговлю алкоголем? – Стоимость зависит от объёма торговли и категории лицензии; актуальный прайс‑лист доступен в разделе «Тарифы» на официальном сайте.
- Как подать жалобу на работу сотрудника? – Через форму «Обратная связь» на сайте или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.
Контактные данные для экстренных вопросов
Если вам требуется срочная консультация по вопросам лицензирования (например, при проверке контролирующими органами), звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или пишите в чат на официальном сайте.
Мы стремимся обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей и предпринимателей Волгоградской области.