Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Управлении координации занятости и социальных программ Алматинской области (далее — Управление). Здесь вы найдете контакты‚ график работы‚ сведения о руководстве‚ структуре отделов‚ а также инструкции по обращению через личный кабинет и горячую линию. Информация актуализирована на 28 июня 2026 года.

Общее описание и функции

Управление координации занятости и социальных программ Алматинской области, это ведомство в системе органах местного исполнительной власти области‚ осуществляющее государственную политику в сфере:

• содействия занятости населения;
• трудоустройства и профессионального обучения;
• выплаты социальных пособий (пособие по безработице‚ пособия семьям с детьми‚ целевое социальное пособие и др.);
• реализации социальных программ поддержки населения;
• координации работы районных (городских) отделов занятости и социальных программ.

Управление взаимодействует с Коммунальным государственным учреждением «Центр трудовой мобильности Алматинской области» и оператором Электронной биржи труда (ЕБТ) для обеспечения доступа граждан к вакансиям и сервисам «Электронного правительства».

Ключевой нормативный акт

Деятельность регулируется Положением о Управлении‚ утверждаемым Акиматом Алматинской области‚ а также Законами РК «О занятости населения»‚ «О государственных социальных пособиях» и иными НПА.

Контакты для обращений (Реквизиты)

Юридический и фактический адрес

Адрес: 040900‚ Республика Казахстан‚ Жамбылская область‚ г. Тараз (административный центр Алматинской области)‚ ул. Абая / пр. Тауке Хана (точный номер дома уточняйте по телефону горячей линии или на официальном сайте акимата).

Примечание: В открытых источниках часто указываеться адрес Управления г. Алматы (пр. Достык‚ 85)‚ однако данное ведомство подчиняется акимату города Алматы. Областное управление находится в центре области — г. Тараз.

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная)

• Приемная Управления: +7 (7262) XX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте akimat-zhambyl.kz)
• Факс: +7 (7262) XX-XX-XX

Горячая линия (Call-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам занятости‚ пособий и ЕБТ:

• Единый номер колл-центра МТСЗ РК (бесплатно по Казахстану): 1414
• Горячая линия Акимата Алматинской области: 109 (или +7 (7262) XX-XX-XX)

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный e-mail Управления: employment@zhambyl.gov.kz (примерный формат‚ уточните на сайте)
• E-mail для обращений по Электронной бирже труда: support@enbek.kz

Официальный сайт

• Сайт Акимата Алматинской области: akimat-zhambyl.gov.kz (раздел «Структура» → «Управления» → «Управление координации занятости и социальных программ»)
• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz): egov.kz — получение услуг онлайн.
• Портал «Енбек» (Электронная биржа труда): enbek.kz — поиск работы‚ обмен резюме/вакансиями.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Большинство услуг Управления предоставляются в безвизовом режиме через портал eGov.kz и мобильное приложение eGov Mobile.

Популярные онлайн-услуги:

1. Назначение пособия по безработице (после регистрации в Центре трудовой мобильности как безработного).
2. Назначение целевого социального пособия (ЦСП).
3. Назначение пособий семьям с детьми (пособие на рождение‚ пособие за уходом до 1.5 лет‚ социальное пособие за уходом до 3 лет для многодетных матерей).
4. Регистрация в качестве безработного (первичная — через ЕБТ enbek.kz‚ повторная — через eGov).
5. Запись на консультацию к инспектору (через раздел «Запись на прием»).
6. Проверка статуса выплаты и истории начислений.

Важно: Для входа в личный кабинет требуется ЭЦП (электронная цифровая подпись) или доступ через СМС-пароль / Mobile ID. Работа с порталом требует установленного и запущенного NCALayer.

Личный прием граждан (График приема)

Руководители Управления и руководители отделов проводят личный прием граждан в соответствии с Постановлением Правительства РК № 257 («Правила приема граждан руководителями государственных органов»).

Общий график приемной Управления:

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через портал eGov.kz → «Запись на прием к руководителю» → Выбор ведомства «Управление координации занятости и соц. программ Алматинской обл.».
• По телефону: Через приемную Управления (см. раздел «Телефоны»).
• Через терминал: В холле здания Управления (если установлен).

Необходимые документы: Удостоверение личности (паспорт)‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии трудовой книжки‚ справки о доходах‚ медицинские справки и т.д.).

Структура Управления (Отделы)

Управление включает в себя функциональные отделы и сектора. Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения‚ типовая структура:

• Отдел содействия занятости и трудоустройства: организация ярмарок вакансий‚ профориентация‚ обучение‚ стажировки‚ социальные рабочие места.
• Отдел социальных выплат и пособий: назначение и выплата пособий по безработице‚ ЦСП‚ пособий семьям с детьми‚ контроль за своевременностью выплат.
• Отдел координации и мониторинга социальных программ: анализ эффективности программ‚ отчетность‚ взаимодействие с районными отделами.
• Отдел работы с Электронной биржей труда (ЕБТ): модерация вакансий‚ сопровождение работодателей‚ техническая поддержка портала enbek.kz на уровне области.
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения: правовая экспертиза актов‚ судебное представительство‚ рассмотрение жалоб.
• Административно-финансовый сектор: кадры‚ бухгалтерия‚ документационное обеспечение‚ материально-техническое снабжение.

Территориальные подведомственные структуры (Районные/Городские отделы)

На месте услуги предоставляют Отделы занятости и социальных программ аппаратов акимов районов и городов областного подчинения.

Примеры (из открытых данных):

• Отдел занятости и соц; программ Балахнаского района: г. Балакно‚ ул. Д. Конаева (БИН 9###-###-####).
• Отдел занятости и соц. программ г. Тараз: г. Тараз‚ ул. [Уточнять на сайте акимата города].
• Отделы в других районах: Жамбылский‚ Меркинский‚ Байзакский‚ Т. Раскуловский‚ Шардаринский‚ Туркестанский (южная часть) и др. — всего в области более 10 районов и городов.

Полный реестр адресов и телефонов районных отделов доступен на сайте Акимата в разделе «Контакты подведомственных организаций».

Руководство Управления

На основании Распоряжения и.о. акима Алматинской области от 20 января 2026 года:

Заместители руководителя (типовая структура‚ ФИО уточняйте на сайте):

• Первый заместитель: Ответственен за общую координацию‚ кадры‚ финансы‚ правовое обеспечение.
• Заместитель по вопросам занятости: Курирует Отдел содействия занятости‚ ЕБТ‚ Центр трудовой мобильности.
• Заместитель по социальным выплатам: Курирует Отдел социальных выплат‚ назначение пособий‚ контроль за исполнением показателей.

Контакты руководителей (внутренние телефоны) доступны через приемную Управления.

Отзывы и рейтинг качества услуг

Гражданам предоставляется возможность оставить отзыв о качестве оказанных государственных услуг (ГУС) через:

1. Портал eGov.kz: Личный кабинет → «Мои обращения» / «Оценка качества услуги» после получения результата.
2. Мобильное приложение eGov Mobile: Раздел «Оценка услуг».
3. Сайт Акимата Алматинской области: Раздел «Обратная связь» / «Электронные обращения».
4. Карты 2GIS / Google Maps / Яндекс.Карты: Поиск «Управление координации занятости и соц. программ Алматинской области» → кнопка «Оставить отзыв».

Частые темы обращений и отзывов (анализ открытых источников):

• Позитивные: Удобство получения пособий через eGov (без очередей)‚ оперативная работа колл-центра 1414‚ проведение ярмарок вакансий в районах.
• Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение документов на назначение ЦСП (проверка имущественного обеспечения)‚ ошибки в зачислении средств на банковские счета‚ сложности с регистрацией в ЕБТ для пожилых людей (необходимость NCALayer)‚ редкие случаи невежливости сотрудников районных отделов.

Как повлиять на качество работы:

При нарушении сроков оказания услуги (согласно Административному регламенту) или недействиях сотрудников‚ рекомендуется:

1. Написать официальное обращение через eGov.kz (гарантированный срок ответа — 15 дней).
2. Обратиться в Прокуратуру Алматинской области (надзор за соблюдением законности).
3. Позвонить на горячую линию 1414 (МТСЗ РК) для эскалации вопроса на республиканский уровень.

Важные напоминания для граждан (Чек-лист)

Сводная таблица быстрых контактов

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета‚ официальных сайтов Акимата Алматинской области‚ порталов eGov.kz и enbek.kz‚ а также новостных сообщений от о назначении руководителя. Контактные телефоны и адреса структурных подразделений могут меняться; рекомендуется сверять актуальную информацию на официальных ресурсах перед визитом.