Управление коммуникаций (ранее, управление по КСО и бренду) является ключевым функциональным блоком ПАО «Северсталь»‚ отвечающим за формирование репутации компании‚ внутренние и внешние коммуникации‚ работу с инвесторами‚ устойчивое развитие и бренд-менеджмент. На 2026 год структура управления претерпела эволюцию‚ объединив корпоративные коммуникации и инвесторские отношения под единым руководством.

Описание деятельности управления

Основные функции управления коммуникаций «Северстали» включают:

• Корпоративные коммуникации и PR: взаимодействие с СМИ‚ управление репутацией‚ кризис-коммуникации‚ поддержка информационных поводов.
• Работа с инвесторами (IR): диалог с акционерами и аналитиками‚ подготовка отчетности‚ проведение конференций и инвесторских дней.
• Устойчивое развитие (ESG): формирование стратегии устойчивого развития‚ нефинансовая отчетность‚ взаимодействие с рейтинговыми агентствами.
• Бренд-менеджмент и маркетинговые коммуникации: развитие бренда «Северсталь»‚ цифровые коммуникации‚ внутренние коммуникации для сотрудников.
• Внутренние коммуникации: информирование персонала‚ развитие корпоративной культуры‚ управление изменениями.

Управление играет стратегическую роль в трансформации компании‚ поддержке ее публичного имиджа и обеспечении прозрачности для стейкхолдеров.

Руководство управлением (актуально на 2026 год)

Структура руководства представлена ключевыми фигурами‚ отвечающими за разные векторы деятельности:

Владимир Залужский — Начальник управления по коммуникациям и работе с инвесторами

Ключевая фигура‚ курирующая объединенный блок коммуникаций и инвесторских отношений. Непосредственно подчиняется Генеральному директору / Президенту дивизиона.

• Опыт: В «Северстали» с 2015 года (с октября 2015 г. — заместитель начальника управления коммуникаций АО «Северсталь Менеджмент»‚ советник генерального директора).
• Зона ответственности: Общая стратегия коммуникаций‚ инвесторские отношения‚ репутационный менеджмент‚ взаимодействие с топ-менеджментом и Советом директоров.

Дмитрий Поярков, Начальник управления по КСО и бренду (Корпоративные социальные отношения и бренд)

Отвечает за операционное управление брендом‚ внутренними коммуникациями‚ корпоративной культурой и проектами устойчивого развития.

• Опыт: С 2014 по 2021 год — заместитель начальника управления по КСО и бренду. С 2014 г. по настоящее время — начальник управления (в разные периоды — АО «Северсталь Менеджмент»).
• Компетенции: Развитие корпоративной культуры‚ внедрение изменений‚ маркетинговые коммуникации‚ цифровая трансформация коммуникаций‚ ESG-агенда.
• Образование: Программы повышения квалификации ВШЭ (2017)‚ Московская школа управления СКОЛКОВО (2021).

Татьяна [Фамилия] — Заместитель начальника управления

Курирует операционную деятельность отделов‚ координирует проекты по устойчивому развитию и внутренним коммуникациям. Прошла программы повышения квалификации в ВШЭ (2017) и СКОЛКОВО (2021).

Начальник отдела по работе с инвесторами

Отдельное ключевое звено в структуре‚ отчитывающееся перед руководителем управления по IR. Отвечает за ежедневное взаимодействие с инвестиционным сообществом‚ подготовку презентаций‚ вебкастов и отчетов по результатам кварталов.

Структура отделов управления

Управление коммуникаций функционально разделено на следующие ключевые направления (отделы/группы):

1. Отдел по работе с инвесторами (Investor Relations): IR-календарь‚ общение с аналитиками‚ дивидендная политика‚ раскрытие информации.
2. Отдел корпоративных коммуникаций и PR: Медиа-отношения‚ спичрайтинг для топ-менеджмента‚ кризис-коммуникации‚ мероприятия.
3. Отдел внутренних коммуникаций и корпоративной культуры: Внутренние каналы (интранет‚ газеты‚ приложения)‚ engagement-опросы‚ онбординг‚ ценности компании.
4. Отдел бренда и маркетинговых коммуникаций: Брендбук‚ рекламные кампании‚ цифровые платформы (сайт‚ соцсети)‚ спонсорство.
5. Отдел устойчивого развития (ESG): Сбор нефинансовых данных‚ отчетность по GRI/SASB‚ климатическая стратегия‚ взаимодействие с рейтинговыми агентствами (MSCI‚ Sustainalytics и др.).
6. Отдел государственно-общественных связей (GR): Взаимодействие с госорганами‚ отраслевыми ассоциациями (РСПП‚ Союз металлургов).

Контакты для обращений (Официальные каналы ПАО «Северсталь»)

Важно: Персональные контакты (личные телефоны‚ личные email) руководителей управления не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Все деловые обращения проходят через единые корпоративные каналы.

Официальный сайт

• Корпоративный сайт: www.severstal.com (разделы: «Инвесторам»‚ «Устойчивое развитие»‚ «Пресс-центр»‚ «Контакты»)
• Сайт для инвесторов: www.severstal.com/investors/

Горячая линия и единый контакт-центр

Для общих обращений‚ жалоб‚ предложений и запросов информации:

• Единый телефон горячей линии (бесплатно по РФ): ###-###-#### (работает в рабочее время по московскому времени).
• Телефон справочной службы головного офиса (Москва): +7 (495) -26-77-77
• Телефон управления по работе с акционерами (Регистратор): ОАО «Реестр» / НКО АО «Национальный расчетный депозитарий» (подробности в разделе «Акционерам» на сайте).

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

Рекомендуется использовать веб-формы на сайте для трекинга номера обращения‚ либо прямые функциональные ящики:

• Пресс-центр / Медиа-запросы: press@severstal.com (или через форму в разделе «Пресс-центр»)
• Инвесторские отношения (IR): ir@severstal.com
• Устойчивое развитие / ESG: sustainability@severstal.com
• Общие обращения / Приемная Генерального директора: info@severstal.com (через форму «Обратная связь» на сайте)
• Этика и комплаенс (Hotline): ethics@severstal.com (анонимные сообщения о нарушениях)

Личный кабинет (для акционеров и контрагентов)

• Личный кабинет акционера: Доступен через сайт регистратора (НКО АО НРД) или через брокера/банк-номине. Позволяет управлять данными‚ голосовать на СОА‚ получать дивиденды.
• Портал поставщиков/контрагентов: Электронная торговая платформа «Северстали» (ETP) и портал взаимодействия с поставщиками (SRM), доступ по аккредитации.
• Внутренний портал сотрудников (MySeverstal / Интранет): Доступен только сотрудникам компании для внутренних коммуникаций‚ HR-сервисов и корпоративных новостей.

Личный прием руководства и график приема

В ПАО «Северсталь» не практикуется открытый «личный прием» начальника управления коммуникаций для широкой публики или физических лиц в привычном понимании (как в госорганах). Взаимодействие со стейкхолдерами строится по протокольным процедурам:

Для инвесторов и аналитиков:

• Встречи проводятся по предварительной записи через IR-отдел (ir@severstal.com).
• Регулярные конференц-связи по итогам кварталов (webcasts).
• Инвесторские дни (Capital Markets Days) — ежегодно/раз в 2 года.
• Участие в конференциях (Goldman Sachs‚ VTB Capital‚ Moscow Exchange и др.).

Для СМИ и журналистов:

• Аккредитация на мероприятия через Пресс-центр (press@severstal.com).
• Интервью с топ-менеджментом (в т.ч. руководителем управления) — только по согласовании с PR-службой‚ по тематическим запросам.

Для НКО‚ местных сообществ и стейкхолдеров (г. Череповец‚ Балаково и др.):

• Обращения рассматриваются Отделом устойчивого развития и GR-блоком.
• Публичные слушания по проектам компании анонсируются на сайте и в местных СМИ.
• График приема представителей сообществ в офисах представительств уточняется по телефону горячей линии или через форму обратной связи.

Для поставщиков и подрядчиков:

• Взаимодействие через портал закупок (ETP) и категорийных менеджеров.
• Жалобы на действия сотрудников — через Hotline (этика) или службу безопасности.

Юридические и почтовые адреса для официальной корреспонденции

Официальные письма (заказные‚ с уведомлением о вручении) адресуются:

Головной офис (Москва):

Основной производственный актив (Череповец):

Отзывы и репутация управления коммуникаций

Оценка работы управления коммуникаций «Северстали» в профессиональном сообществе и среди стейкхолдеров традиционно высокая:

Сильные стороны (по данным рейтингов и отзывов):

• Инвесторские отношения (IR): Регулярно входит в топ-рейтинги IR по версии Московской Биржи‚ Institutional Investor‚ Thomson Reuters Extel Reuters. Хвалятся за прозрачность‚ доступность топ-менеджмента‚ качество презентаций и своевременность дисклозура.
• ESG-раскрытие: Один из лидеров металлургии по качеству отчетности по устойчивому развитию (отчеты готовятся по стандартам GRI‚ SASB‚ TCFD‚ ISSB). Высокие рейтинги MSCI (AA/AAA)‚ Sustainalytics‚ CDP (Climate Change).
• Цифровая зрелость: Активное развитие цифровых каналов (сайт‚ приложение для акционеров‚ соцсети‚ внутренний портал)‚ внедрение ИИ для мониторинга СМИ и аналитики.
• Кризис-устойчивость: Профессиональная работа в условиях санкционного давления (2022–2026 гг.)‚ сохранение каналов связи с международными инвесторами и медиа.
• Внутренние коммуникации: Признаны лучшими в номинациях HR-бренд‚ вовлеченность персонала (опросы engagement).

Области внимания / Критика (редко‚ в экспертных кругах):

• Сложность получения оперативных комментариев по узкотехническим производственным вопросам для региональных СМИ без официального запроса.
• Ограниченность доступа к топ-менеджменту для независимых блогеров/непрофильных изданий (строгая политика медиа-отношений).
• Необходимость дальнейшей адаптации IR-материалов под требования новых стандартов ISSB и российского законодательства о нефинансовой отчетности.

Профессиональные награды управления (последние годы):

• Признание лучшей IR-командой в металлургии (Мосбиржа).
• Награды за лучший отчет по устойчивому развитию (NASD‚ РЦУР).
• Призы за внутренние коммуникации и корпоративные медиа (Коммуникатор года‚ Content Marketing Awards).

Краткая справка для быстрой навигации

Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Контактные данные и структура управления могут меняться. Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному сайту www.severstal.com в раздел «Контакты».