Дата актуализации: 28 июня 2026 г.
Общие сведения
Управление капитального ремонта (УКР) города Москвы – подразделение Департамента строительства и благоустройства Москвы.
Основная задача управления – организация, контроль и координация капитального ремонта многоквартирных домов, находящихся в государственной и муниципальной собственности, а также в частной собственности, где реализуется программа «Капитальный ремонт 2024‑2028».
Юридический адрес
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, стр. 1, офис 3.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://kaprem.mos.ru
- Горячая линия (приём заявок от граждан): 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑68‑68
- Телефон отдела контроля качества: +7 (495) -39‑68‑69
- Электронный адрес: info@kaprem.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса работ и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке kaprem.mos.ru/lk;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта и ФИО;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявку на капитальный ремонт;
- Отследить ход выполнения работ;
- Получить электронные копии актов и актов ввода‑в‑эксплуатацию;
- Оставить отзыв о работе специалистов.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Адрес приёма | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел планирования и организации капитального ремонта | ул. Тверская, д. 5, стр. 1, офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | +7 (495) -39‑68‑70 |
| Отдел контроля качества и приемки работ | ул. Тверская, д. 5, стр. 1, офис 5 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 | +7 (495) -39‑68‑71 |
| Отдел работы с обращениями граждан | ул. Тверская, д. 5, стр. 1, офис 7 | Пн‑Ср‑Пт — 09:30‑18:00 | +7 (495) -39‑68‑72 |
Структура управления (отделы)
- Отдел планирования и организации капитального ремонта – разработка программ, графиков и смет.
- Отдел контроля качества и приемки выполненных работ – проверка соответствия выполненных работ проектной документации.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и соглашений.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -39‑68‑68 | ivanov.sp@kaprem.mos.ru |
| Заместитель директора – отдел планирования | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -39‑68‑70 | smirnova.ov@kaprem.mos.ru |
| Заместитель директора – отдел контроля качества | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -39‑68‑71 | kuznetsov.am@kaprem.mos.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления капитального ремонта на официальном портале «Отзывы о капитальном ремонте». Ниже – подборка типовых комментариев за 2025‑2026 гг;
- Иванова Н. (мкр. Тимирязевский) – «Работы выполнены в срок, но хотелось бы более оперативного информирования о датах начала и окончания ремонта».
- Петров Д. (ул. Сретенский) – «Отдел контроля качества быстро устранил замечания, благодарен за профессионализм».
- Смирнова А. (жк «Светлый») – «Служба поддержки по горячей линии отвечает в течение 5‑10 минут, но иногда требуется повторный звонок».
Для просмотра всех отзывов и оценки работы управления перейдите по ссылке: https://kaprem.mos.ru/otzyvy.
Как связаться в экстренных случаях?
При возникновении неотложных проблем (протечки, обрушения, угрозы безопасности) необходимо сразу обращаться в службу экстренного реагирования по телефону 8 800 200‑01‑02 (служба «МосЭко‑Экстренная»), а также в службу МЧС России по телефону 112.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления капитального ремонта
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
- Портал государственных услуг Москвы – Капитальный ремонт
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты Управления готовы помочь.