Управление информатизации (УИ) Верховного Суда РФ — это ключевой структурный подразделение, обеспечивающее функционирование и развитие единой автоматизированной информационной системы судебного департамента, внедрение цифровых технологий в деятельность судов общей юрисдикции и арбитражных судов. В условиях перехода к «цифровому правосудию» роль управления неуклонно растет: от обеспечения работы системы «Мой Арбитр» и ГАС «Правосудие» до разработки сервисов ИИ-помощника судей и внедрения электронного документооборота.

Описание деятельности и основные функции

Управление информатизации осуществляет организационно-техническое обеспечение информатизации судебной системы. К его ключевым компетенциям относятся:

• Развитие и поддержка ГАС «Правосудие»: автоматизация делопроизводства судов общей юрисдикции, обеспечение работы модулей «Судья», «Секретарь судебного заседания», «Председатель суда» и др.
• Обеспечение функционирования системы «Мой Арбитр»: техническая поддержка электронного документооборота в арбитражных судах, интеграция с реестрами и банками данных.
• Кибербезопасность и защита информации: защита гостайны, персональных данных, критическая информационная инфраструктура (КИИ) судебной системы, отражение кибератак.
• Цифровая трансформация: внедрение технологий искусственного интеллекта (распознавание речи, анализ судебной практики, прогнозирование исходов), развитие мобильных приложений («Судебная система РФ», «ГАС Правосудие. Мобильный»).
• Единая судебная информационная система (ЕСИС): интеграция данных судов всех уровней, формирование статистики, открытых данных, обеспечение доступа к судебным актам через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
• Техническое оснащение: закупка, монтаж и обслуживание серверного, сетевого и клиентского оборудования, видеоконференцсвязи (ВКС) в судебных залах.
• Методологическое руководство: разработка приказов, рекомендаций, инструкций по применению ИТ для судов субъектов РФ, апелляционных и кассационных судов.

Контакты для обращений

Обращения в Управление информатизации можно направить по почтовому адресу аппарата Верховного Суда или через официальные каналы связи Судебного департамента при Верховном Суде РФ.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Верховного Суда РФ и портал Судебного департамента. На сайте Управления размещаются нормативные акты по информатизации, техническая документация, новости цифровизации, реквизиты для связи с технической поддержкой.

• Сайт Верховного Суда РФ: vsrf.ru (разделы: «Деятельность» → «Информатизация» / «Судебный департамент» → «Управление информатизации»)
• Портал Судебного департамента: cdep.ru
• Единый портал судебных актов: sudact.ru
• Система «Мой Арбитр»: my.arbitr.ru
• ГАС «Правосудие» (портрет судей/сотрудников): доступен через корпоративный портал судебной системы.

Горячая линия и телефоны технической поддержки

Важно: Прямой «горячей линии» Управления информатизации для граждан (физических лиц) не существует. Гражданам следует обращаться в контакт-центры конкретных судов или использовать единый справочно-информационный номер.

Для граждан и участников дел:

• Единый справочно-информационный телефон Верховного Суда РФ: +7 (495) -26-88-88 (автоинформатор, перевод на дежурного секретаря/оператора).
• Горячая линия Судебного департамента (общие вопросы): ###-###-#### (бесплатно по РФ, режим работы уточняйте на cdep.ru).
• Техподдержка «Моего Арбитра» (для арбитражных процессов): ###-###-#### (круглосуточно).
• Техподдержка ГАС «Правосудие» / Госуслуги «Правовед»: обращения подаются через личный кабинет на Госуслугах или в секретариат конкретного суда.

Для судей, сотрудников аппаратов судов и ИТ-специалистов (корпоративные контакты):

Внутренние номера телефонов Управления информатизации (код города 495, АТС Верховного Суда/Суддепа) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Взаимодействие ведется через:

1. Корпоративную почту (домен @sudrf.ru или @cdep.ru).
2. Систему обращений внутри ГАС «Правосудие» (модуль «Служба поддержки» / Helpdesk).
3. Региональные центры информатизации (РЦИ) при судах апелляции/областных судах.

Электронные адреса (E-mail)

Официальный прием электронных обращений осуществляется через систему Электронного приемного Верховного Суда РФ и портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики сотрудников Управления не публикуются.

• Электронный приемная Верховного Суда РФ: форма на сайте vsrf.ru/reception/ (выбрать адресата: «Судебный департамент» → «Управление информатизации»).
• Общий адрес Судебного департамента: info@cdep.ru (для официальных запросов организаций).
• Обращения по защите персональных данных (ДПО ВС РФ): pd@vsrf.ru.
• Техническая поддержка портала судебных актов: support@sudact.ru.

Личный кабинет

Управление информатизации не предоставляет отдельный «личный кабинет» для граждан. Доступ к цифровым сервисам осуществляется через единые федеральные платформы:

• ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru, подача исков, обращений, отслеживание хода дела (сервис «Правовед» / «Мое дело»).
• Личный кабинет «Мой Арбитр»: my.arbitr.ru, для участников арбитражного процесса (требуется усиленная КЭП).
• Корпоративный портал судебной системы (Интранет): доступен только судьям и сотрудникам аппаратов судов (в т.ч. личный кабинет сотрудника УИ) по адресу portal.sudrf.ru (требуется VPN/КЭП/токен).

Личный прием граждан и руководителей

Руководитель Управления информатизации и его заместители не проводят личный прием граждан по вопросам рассмотрения конкретных судебных дел (это компетенция судей).

Прием посетителей (представителей ИТ-компаний, поставщиков оборудования, сотрудников региональных управлений информатизации) осуществляется строго по предварительной записи через режим пропускного режима Верховного Суда РФ.

Порядок получения пропуска:

1. Направление официального письма-запроса на имя Начальника Управления информатизации с указанием цели визита, ФИО посетителей, даты/времени.
2. Согласование времени визита с ответственным исполнителем Управления (куратором направления).
3. Оформление проходного документа в Бюро пропусков ВС РФ (ул. Житная, 14, отдельный вход).

График приема (режим работы Управления)

Административная работа Управления информатизации ведется в соответствии с режимом работы аппарата Верховного Суда РФ:

Примечание: График может изменяться в предпраздничные дни. Актуальную информацию уточняйте по телефону справочной: +7 (495) -26-88-88.

Структура Управления (Основные отделы и разделы)

Структура УИ ВС РФ утверждается Приказом Верховного Суда. На 2026 год в состав управления обычно входят следующие ключевые подразделения (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от приказа о структуре):

• Отдел стратегического планирования и архитектуры ИС: разработка дорожных карт цифровизации, архитектура ЕСИС, стандарты данных.
• Отдел разработки и сопровождения прикладных систем (ГАС «Правосудие»): жизненный цикл модулей для судов общей юрисдикции.
• Отдел разработки и сопровождения систем арбитражных судов («Мой Арбитр», «Арбитраж.Ру»): поддержка и развитие АС Арбитражных судов.
• Отдел инфраструктуры и информационной безопасности (ЦОД, сети, КИИ, ЗИ): администрирование дата-центров, каналов связи (ВПН судебной системы), защита ГИС/КИИ, криптографическая защита.
• Отдел внедрения и методологической поддержки: работа с региональными центрами информатизации (РЦИ), обучение судей и сотрудников, техподдержка 2-й/3-й линии (Helpdesk).
• Отдел проектов искусственного интеллекта и аналитики: пилотные проекты ИИ (распознавание речи «Правовед-Голос», анализ практики, умный поиск).
• Отдел администрирования порталов и открытых данных: sudact.ru, vsrf.ru, cdep.ru, открытые данные (data.vsrf.ru).
• Группа/Отдел закупок ИТ и договорной работы: проведение закупок по 44-ФЗ/223-ФЗ на оборудование, ПО, услуги связи.
• Секретарь управления / Канцелярия: документооборот, контроль поручений, режим доступа.

Руководство Управления информатизации

Сведения о руководителе и его заместителях являются открытыми в рамках сведений о структуре Верховного Суда. На июнь 2026 года:

Отзывы и репутация (Аналитика)

Поскольку Управление информатизации, это внутренняя административно-техническая структура, в открытом интернете нет агрегаторов отзывов (как Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) для данного подразделения. Оценка деятельности происходит в профессиональной среде и через отчетность.

Ключевые аспекты восприятия (на 2026 год):

Типичные жалобы/проблемные зоны (из профессиональных форумов, профильных СМИ, докладов на конференциях «Правовед», «Цифровое правосудие»):

• Сложность миграции на отечественное ПО (проблемы совместимости старых модулей ГАС с новыми ОС/СУБД).
• Высокая нагрузка на линию техподдержки в периоды массовых обновлений (обычно январь, июль).
• Недостаточная эргономика интерфейсов «Мобильного судьи» / «Мобильного секретаря» по мнению пользователей-судей.
• Бюрократизация согласования ТЗ на доработки (длительные циклы согласования с Главным управлением ВС РФ, Минюстом, ФСБ/ФСТЭК).

Полезные ссылки для профессионалов и граждан

1. Нормативная база по информатизации: Раздел «Информатизация» на сайте ВС РФ (Приказы Пленума, Постановления Пленума ВС РФ, Приказы Председателя ВС РФ).
2. Методические рекомендации УИ: Доступны в корпоративном портале (для сотрудников судов) и на cdep.ru (раздел «Деятельность» → «Информатизация»).
3. Реестр аккредитованных СИЗ (Средств ИБ): для закупок оборудования/ПО судами.
4. Календарь плановых работ: публикуется на главной странице my.arbitr.ru и в ГАС «Правосудие».
5. Конференция «Цифровое правосудие»: ежегодное мероприятие под эгидой УИ ВС РФ (материалы в открытом доступе на vsrf.ru);

Данная статья составлена на основе открытых данных с официальных сайтов vsrf.ru, cdep.ru, sudact.ru, my.arbitr.ru, нормативных актов и докладов за 2024–2026 гг. Структура, номера телефонов, ФИО руководителей и адреса электронной почты могут изменяться; Для получения актуальной информации на момент обращения рекомендуется использовать официальный сайт vsrf.ru или единый справочный телефон +7 (495) -26-88-88.