Управление информатизации области — ключевой орган исполнительной власти регионального уровня, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационно-коммуникационных технологий, цифровизации общественно значимых процессов и развития информационного общества на территории субъекта Российской Федерации․
Описание и основные функции
Управление информатизации области осуществляет комплексную координацию деятельности по информатизации органов государственной власти, местного самоуправления и организаций регионального подчинения․ Основные направления работы включают:
- Разработку и реализация региональных программ в сфере информатизации и информационных технологий
- Создание и развитие информационных систем и электронных сервисов для граждан и организаций
- Обеспечение доступа населения к информационным ресурсам и современным телекоммуникационным технологиям
- Координация работы по защите информации и обеспечению информационной безопасности
- Развитие электронного правительства и предоставление государственных услуг в электронной форме
- Формирование единой информационной среды региона
В соответствии с современными требованиями, система управления информатизацией являеться специализированным инструментом управления данными процесса информатизации органов государственной власти с целью улучшения показателей эффективности и прозрачности деятельности․
Руководство
Руководитель управления информатизации области — высшее должностное лицо, назначаемое на должность и освобождаемое от должности главой администрации (губернатором) региона․ Руководитель осуществляет общее руководство деятельностью управления, представляет его интересы в органах государственной власти и иных организациях․
Заместители руководителя осуществляют руководство отдельными направлениями работы в соответствии с распределением обязанностей․ В частности, в структуре аналогичных органов существуют должности заместителей директора департамента координации информатизации, отвечающие за методологическое обеспечение оценки уровня развития информационного общества в субъектах РФ․
Структура и отделы
Управление информатизации области, как правило, включает в свой состав следующие структурные подразделения:
- Отдел развития информационных систем — структурное подразделение, отвечающее за проектирование, внедрение и сопровождение информационных систем органов государственной власти региона
- Отдел информационной безопасности, обеспечивает защиту информации и информационных ресурсов региона
- Отдел развития электронных сервисов — занимается созданием и поддержкой портальных решений и мобильных приложений
- Отдел телекоммуникаций и связи — координирует развитие телекоммуникационной инфраструктуры
- Отдел методологии и аналитики — проводит оценку эффективности информатизации, формирует методики оценки уровня развития информационного общества
- Отдел правового обеспечения — обеспечивает правовую поддержку деятельности управления
- Отдел организационного и документационного обеспечения — ведет делопроизводство, обеспечивает внутреннюю организацию работы
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный информационный портал управления информатизации области размещён в доменной зоне соответствующего региона․ На сайте представлены:
- Новости и актуальные события в сфере региональной информатизации
- Информация о деятельности управления и его структурных подразделений
- Перечень государственных услуг, предоставляемых в электронной форме
- Нормативные правовые акты в сфере информационных технологий
- Статистические данные о развитии информационного общества в регионе
Горячая линия
Телефон горячей линии: уточняется на официальном сайте соответствующего регионального управления информатизации
Горячая линия работает для консультирования граждан и организаций по вопросам:
- Получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
- Работы региональных информационных систем и порталов
- Использования электронной подписи
- Защиты информации и информационной безопасности
Номера телефонов
| Должностное лицо / Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Руководитель управления | +7 (XXX) XXX-XX-XX |
| Приёмная руководителя | +7 (XXX) XXX-XX-XX |
| Отдел развития информационных систем | +7 (XXX) XXX-XX-XX |
| Отдел информационной безопасности | +7 (XXX) XXX-XX-XX |
| Отдел развития электронных сервисов | +7 (XXX) XXX-XX-XX |
Примечание: конкретные номера телефонов необходимо уточнять на официальном сайте соответствующего регионального управления информатизации․
Электронный адрес
E-mail: info@[регион]․ru — для общих вопросов
E-mail: press@[регион]․ru — для обращений средств массовой информации
Личный кабинет
На официальном портале управления информатизации области функционирует личный кабинет для граждан и организаций, который позволяет:
- Получать государственные и муниципальные услуги в электронной форме
- Отслеживать статус обрабатываемых обращений и заявлений
- Формировать и направлять обращения в государственные органы
- Получать уведомления о готовности документов
- Управлять персональными данными и настройками учётной записи
- Оформлять и использовать квалифицированную электронную подпись
Для входа в личный кабинет необходима авторизация через портал государственных услуг (ЕСИА) или использование учётной записи, подтверждённой на Едином портале государственных услуг․
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Кто проводит приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 13:00 | Руководитель и заместители (по предварительной записи) |
| Четверг | 14:00 — 18:00 | Специалисты отделов (без предварительной записи) |
Адрес для личного приёма: уточняется на официальном сайте соответствующего регионального управления информатизации․
Для записи на личный приём необходимо:
- Подать заявку через официальный сайт или по телефону
- Указать тему обращения и предпочтительное время
- Получить подтверждение записи
- Явиться в назначенное время с документом, удостоверяющим личность
Отзывы
Управление информатизации области ведёт активную работу по сбору и анализу обратной связи от пользователей информационных систем и электронных сервисов․ Граждане и организации могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте
- В разделе «Личный кабинет» портала государственных услуг
- По электронной почте
- Через региональную систему мониторинга качества государственных услуг
Основные направления оценки деятельности управления включают:
| Критерий оценки | Показатели |
|---|---|
| Доступность электронных сервисов | Процент услуг, доступных в электронной форме; время ожидания в очереди |
| Качество информационных ресурсов | Актуальность данных; удобство навигации; мобильная адаптация |
| Техническая поддержка | Скорость реакции на обращения; процент решённых проблем |
| Информационная открытость | Полнота раскрытия информации; понятность изложения |
Дополнительная информация
В современных условиях модернизации российской экономики, реализации концепций долгосрочного социально-экономического развития возрастает роль информатизации как одного из ключевых факторов экономического роста․ Региональная информатизация направлена на повышение качества жизни граждан, развитие экономической, социально-политической, культурной и иных сфер деятельности на основе современных информационно-коммуникационных технологий․
Рекомендуется сформировать в субъекте Российской Федерации систему управления региональной информатизацией, включающую следующие органы и должностных лиц: органы исполнительной власти в сфере информатизации, уполномоченные органы по защите информации, операторы информационных систем, а также координационные и совещательные органы․
Для получения актуальной информации о конкретном управлении информатизации вашего региона рекомендуется обратиться к официальным источникам: порталу органов государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации или непосредственно в управление информатизации области․