Управление информации Московской области играет ключевую роль в обеспечении информационной открытости власти, взаимодействии с СМИ и информировании жителей региона о социально-экономическом развитии области. Начальник управления является лицом, координирующим всю медиадеятельность регионального исполнительного органа власти. В данной статье мы подробно разберем структуру ведомства, контактные данные, порядок личного приема и способы обращения граждан и журналистов.

Описание деятельности и функции

Главное управление информации и пресс-службы Правительства Московской области (часто обозначаемое как Управление информации) осуществляет следующие ключевые функции:

• Информационное сопровождение деятельности Губернатора и Правительства Московской области.
• Взаимодействие со средствами массовой информации (аккредитация, пресс-туры, брифинги).
• Формирование и размещение контента на официальных интернет-ресурсах региона.
• Мониторинг информационного пространства и работа с обратной связью от жителей.
• Организация работы по доступу к информации (закон о доступе к информации, закон о СМИ).
• Координация работы пресс-служб министерств и ведомств области.

Начальник управления несет персональную ответственность за своевременность, достоверность и полноту предоставляемой социально значимой информации.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным официальным интернет-порталом, которым управляет ведомство, является портал Правительства Московской области. Именно здесь публикуются указы, распоряжения, новости и отчеты.

• Официальный сайт Правительства МО: www.mosreg.ru
• Раздел «Пресс-центр» / «СМИ»: mosreg.ru/press_center/ (здесь находятся аккредитация, пресс-релизы, фото/видеобанк).
• Официальные страницы в соцсетях: VKontakte, Telegram, Яндекс.Дзен (ссылки доступны в футере официального сайта).

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Для оперативной связи с Управлением информации предусмотрены несколько каналов коммуникации. Внимание: Номера телефонов и адреса электронной почты могут обновляться, актуальную информацию всегда лучше сверять на официальном сайте в разделе «Контакты».

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон

Для общих справок, навигации по ведомствам и записи на прием:

• Единый номер горячей линии Правительства МО: 8 (495) -31-28-28 (работает в рабочие дни).
• Единый номер доверия Губернатора МО: 8 (800) -50-50-30 (бесплатно по России, круглосуточно).

Прямые контакты Управления информации (Пресс-службы)

Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43 (Здание Правительства Московской области).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для юридических лиц, СМИ и граждан основным инструментом взаимодействия является портал Госуслуг (ЕПГУ) и региональные модули.

• Портал Госуслуг (Московская область): gosuslugi.ru, подача обращений, запись на прием, отслеживание статуса.
• Сайт Губернатора МО (раздел «Обращения граждан»): mosreg.ru/feedback/ — форма онлайн-обращения без авторизации.
• Система «Активный гражданин» (МО): для участия в опросах и сообщениях о проблемах.

Отдельного «личного кабинета Управления информации» для физлиц не существует, все обращения идут через единые региональные шлюзы.

Личный прием: График и порядок записи

Личный прием руководителем Управления информации (Начальником управления) или его заместителями проводится по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
2. По телефону единой справочной: 8 (495) -31-28-28.
3. Через форму на сайте mosreg.ru в разделе «Приемная».

Примерный график приема (уточняйте при записи!):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:15
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться в связи с командировками или заседаниями Правительства. Подтверждайте время за сутки до визита по телефону приемной.

Адрес приема: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43 (пропуск оформляется на месте по паспорту, лучше заранее уведомить приемную о визите).

Структура: Отделы и подразделения

Управление информации (Главное управление информации и пресс-службы) имеет типичную для пресс-служб исполнительной власти структуру. Наименования отделов могут незначительно варьироваться, но функционал стабилен:

• Отдел работы со СМИ и аккредитации: взаимодействие с журналистами, выдача аккредитаций, организация брифингов и пресс-туров.
• Отдел интернет-коммуникаций и новых медиа: администрирование сайта mosreg.ru, управление официальными аккаунтами в соцсетях (VK, TG, OK, Дзен), SMM-стратегия.
• Отдел информационно-аналитической работы и мониторинга: ежедневный мониторинг СМИ и соцсетей, подготовка дайджестов для руководства региона.
• Отдел телевидения и радиовещания / Видеопроизводство: съемка репортажей, интервью, производство контента для региональных ТВК и интернета.
• Отдел фотохроники и визуального контента: фотосопровождение мероприятий Губернатора и Правительства, фото банк.
• Отдел документационного обеспечения и доступа к информации: работа с запросами по Закону «Об доступе к информации», контроль исполнения поручений по инфоблоку.
• Канцелярия / Административно-хозяйственный отдел: документооборот, кадры, финансы управления.

Руководство (Команда управления)

На вершине иерархии стоит Начальник Главного управления информации и пресс-службы Правительства Московской области (Начальник управления информации).

На текущий момент (по данным на 2024–2026 гг.):

• Начальник управления: Кузьмина Елена Владимировна (занимает пост Начальника Главного управления информации и пресс-службы / Пресс-секретаря Губернатора МО).
• Заместители начальника управления: курируют отдельные направления (ТВ/видео, интернет/СМИ, аналитика, админчасть). ФИО заместителей лучше уточнять в актуальном распоряжении Правительства МО на сайте mosreg.ru/structure/.

Руководство осуществляет общее управление через заседания коллегии Управления и поручения Губернатора/Председателя Правительства.

Отзывы и репутация

Оценка работы Управления информации формируется по нескольким векторам:

Позитивные аспекты (часто отмечаемые в профессиональной среде и отчетах):

• Высокая скорость реакции: оперативное комментирование ЧП, погодных аномалий, социальных инцидентов.
• Развитые цифровые каналы: официальные паблики в ВКонтакте и Telegram-каналы Губернатора и Правительства имеют сотни тысяч подписчиков и высокий охват.
• Прозрачность данных: регулярная публикация отчетов о выполнении нацпроектов, открытые данные на портале data.mosreg.ru.
• Работа с региональными СМИ: регулярные пресс-туры по муниципалитетам, поддержка местных газет и порталов.

Точки роста / Критика (суть обращений граждан и журналистов):

• Формализм ответов: иногда ответы на запросы СМИ или обращения граждан носят шаблонный характер («вопрос передан в ведомство»).
• Сложность доступа к спикерам: журналистам иногда трудно получить быстрое комментарий от конкретного министра или вице-губернатора без долгой согласовки через пресс-службу.
• Работа с негативом в соцсетях: практика удаления комментариев или блокировки пользователей в официальных пабликах вызывает споры (хотя модерация регламентирована законом и правилами платформ).

Где оставить отзыв или прочитать мнения:

• Портал Госуслуг («Оценка качества услуг»): после закрытия обращения.
• Сайт Губернатора МО (раздел «Обращения»): публичные ответы на частые вопросы.
• Соцсети (VK, Telegram): комментарии под постами официальных аккаунтов @mosreg и Губернатора.
• Профессиональные рейтинги: рейтинги пресс-служб регионов (РИА Новости, АСИ, МедиаМетрика) — Московская область традиционно входит в топ-5 по открытости и медиаэффективности.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

1. Срочный вопрос журналиста / Аккредитация: Тел. +7 (495) -31-28-28, Email: press@mosreg.ru (пометить «Для пресс-службы»).
2. Жалоба гражданина / Обращение по существу управления: Портал Госуслуг или сайт mosreg.ru/feedback.
3. Запись на личный прием к Начальнику управления: Тел. 8 (495) -31-28-28 или через Госуслуги.
4. Горячая линия Губернатора (общие вопросы по региону): 8 (800) -50-50-30.

Данная информация актуализирована на основе открытых источников официального сайта Правительства Московской области (mosreg.ru) и портала Госуслуг. Перед визитом или отправкой важного официального запроса рекомендуется проверить реквизиты в разделе «Контакты» на mosreg.ru/contacts/.