Управление имущественного комплекса (УИКО) «Телефон» – это государственное учреждение, отвечающее за эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие телефонных сетей, а также за управление объектами недвижимости, связанными с телекоммуникационной инфраструктурой в регионе.
Краткое описание деятельности
УИКО «Телефон» осуществляет:
- Поддержку и модернизацию телефонных магистралей;
- Обслуживание абонентских помещений и зданий, принадлежащих компании;
- Контроль за соблюдением нормативов безопасности и качества связи;
- Взаимодействие с частными и государственными заказчиками по вопросам аренды и эксплуатации помещений;
- Ведение реестра недвижимости, принадлежащей телекоммуникационной отрасли.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.ikom-telefon.ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон для юридических лиц: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон для физических лиц: | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес: | info@ikom-telefon.ru |
| Личный кабинет (для абонентов): | https://cabinet.ikom-telefon.ru |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Управлении предусмотрены приёмы в нескольких отделах. Ниже указаны часы работы и способы записи.
График приёма (офисные помещения)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Запись на приём
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии – оператор уточнит свободные окна;
- По электронной почте – отправьте запрос в тему «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура управления – отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел эксплуатации сетей | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑68 | Техническое обслуживание магистралей, ремонтные работы, мониторинг качества связи. |
| Отдел недвижимости | Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑69 | Ведение реестра объектов, аренда помещений, вопросы собственности. |
| Отдел юридической поддержки | Кузнецов А. Н. | +7 (495) -23‑45‑70 | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров, урегулирование споров. |
| Отдел клиентского сервиса | Лебедева М. И. | +7 (495) -23‑45‑71 | Работа с обращениями абонентов, обработка заявок в личном кабинете. |
| Отдел информационных технологий | Петров Д. О. | +7 (495) -23‑45‑72 | Поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие цифровых сервисов. |
Руководство Управления
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Громов
- Заместитель директора по техническим вопросам: Сергей Николаевич Беляев
- Заместитель директора по административным вопросам: Ольга Петровна Киселева
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
Ирина М. – «Благодарю отдел эксплуатации за быстрый ремонт линии в моём доме. Пришли в течение 2 часов после вызова, работа выполнена качественно.»
Алексей Д. – «Отдел недвижимости помог оформить аренду помещения под серверную. Всё прозрачно, без скрытых платежей.»
Марина С. – «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом – хороший сервис.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить доступ к личному кабинету?
Перейдите по ссылке https://cabinet.ikom-telefon.ru, нажмите «Регистрация», введите номер договора и ваш e‑mail. После подтверждения вы сможете управлять услугами онлайн. - Можно ли арендовать помещение в составе Имущественного комплекса?
Да. Для этого обратитесь в Отдел недвижимости по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или отправьте запрос на realestate@ikom-telefon.ru.
- Куда обращаться при аварийной ситуации в телефонной сети?
Непосредственно по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 – работа 24/7. Оператор передаст ваш запрос в Отдел эксплуатации сетей. - Как подать жалобу на качество обслуживания?
Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@ikom-telefon.ru. В письме укажите ФИО, номер договора и суть проблемы.
Управление имущественного комплекса «Телефон» стремится обеспечить стабильную работу телефонных сетей и эффективное управление недвижимостью, связанной с телекоммуникациями. Благодаря широкому спектру сервисов, удобным каналам связи и прозрачной структуре отделов, каждый клиент может быстро получить необходимую помощь.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!
Дата актуализации информации: