Управление туристической отраслью в Красноярском крае осуществляется профильным ведомством — Агентством по туризму Красноярского края. Данное государственное учреждение является правопреемником функций бывшего Министерства спорта, туризма и молодежной политики (реформирование состоялось в 2020 году). Агентство отвечает за реализацию государственной политики в сфере туризма, поддержку турбизнеса, развитие инфраструктуры, а также за взаимодействие с федеральным центром (Ростуризмом) и муниципальными образованиями региона.

Описание деятельности и полномочий

Агентство по туризму Красноярского края — это региональный исполнительный орган власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере туризма. К ключевым направлениям работы относятся:

• Развитие внутреннего и въездного туризма, продвижение бренда «Красноярский край» на федеральном и международном уровнях.
• Обеспечение доступности туристических продуктов для различных категорий граждан (социальный туризм, субсидирование НКО).
• Координация работы Красноярского краевого центра туризма и краеведения (ул. Карла Маркса, 118) — ведущего методического и организационного центра региона.
• Ведение реестров туристических объектов, контроль за деятельностью турагентов и операторов (взаимодействие с единым федеральным реестром).
• Привлечение инвестиций в создание современной туристической инфраструктуры (глэмпинги, курорты, эко-маршруты).
• Организация крупных событий: презентаций туристического потенциала (в т.ч. в Москве), фестивалей, форумов.

Руководитель Агентства (на 2026 год): Недбайло Елена Васильевна (ИНН 244900465871). Под ее руководством ведомство реализует цели национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства».

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной информационный ресурс ведомства размещен на официальном портале Красноярского края. Здесь публикуются нормативные акты, новости отрасли, отчеты о выполнении государственных заданий, информация о грантах и субсидиях.

• Официальный портал Красноярского края (раздел Агентства по туризму): krskstate.ru (раздел «Власть» → «Министерства и ведомства» → «Агентство по туризму»)
• Сайт Красноярского краевого центра туризма и краеведения: kraecentr.ru (методическая поддержка, краеведение, школьный туризм)
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): для подачи заявлений на получение субсидий, лицензий, аккредитации.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Горячая линия и приемная

Для оперативных консультаций по вопросам туризма, качества услуг, прав туристов и деятельности турагентств функционирует горячая линия Агентства.

Электронная почта (E-mail)

• Официальный адрес Агентства: turizm@krskstate.ru (или аналогичный на домене @krskstate.ru / @yarsk.ru — уточняйте в разделе «Контакты» на сайте).
• Для обращений по субсидиям и грантам: отдельный функциональный ящик обычно указывается в положении о конкурсе.
• Центр туризма и краеведения: info@kraecentr.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Агентство активно переводит взаимодействие с бизнесом и гражданами в цифровой формат. Основные сервисы доступны через:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги Красноярского края): Подача заявлений на предоставление субсидий социально ориентированным НКО (предоставляются Агентством с 2022 года на постоянной основе), регистрация в реестрах, уведомление о начале деятельности турагентов.
2. Личный кабинет на сайте Агентства (при наличии): Для авторизованных пользователей (туроператоры, МО) доступны: отчетность, мониторинг туристических потоков, обмен документами.
3. Единый реестр турагентов (Федеральный уровень): Ведется Ростуризмом, доступен для проверки надежности контрагентов.

Личный прием граждан и руководства

График личного приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Агентства (Недбайло Е.В.) и заместителями руководителя проводится по предварительной записи.

• День приема: Обычно среда или четверг (подтверждайте в приемной).
• Запись: По телефону приемной +7 (391) -06-XX-XX или через форму «Личный прием» на официальном портале края (krskstate.ru).
• Место: Администрация Красноярского края, пр. Мира, 84 (или здание Агентства по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина/пр. Мира — уточняйте при записи).

Важно: К приему необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса. Рассмотрение обращений осуществляется в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Структура Агентства: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура утверждена Положением об Агентстве. К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Департамент государственной политики и нормативно-правового регулирования в сфере туризма — разработка законопроектов, стратегий, программ развития.
• Департамент поддержки туристской индустрии и инфраструктуры — работа с инвестициями, грантами, субсидиями, инфраструктурными проектами (в т.ч. национальный проект «Туризм»).
• Отдел по развитию внутреннего и въездного туризма, маркетинг, продвижение, работа с СМИ, организация выставок (например, презентация в Москве).
• Отдел контроля и надзора (или взаимодействия с надзорными органами) — координация проверок, работа с реестрами, защита прав потребителей.
• Управление административно-хозяйственного обеспечения — кадры, документационное обеспечение, бюджет, ИТ.
• Красноярский краевой центр туризма и краеведения (МБУДО/КГБУ) — подведомственная организация (ул. Карла Маркса, 118), занимающаяся методической работой, школьным туризмом, краеведением.

Руководство Агентства (Состав на 2026 год)

Коллегиальный орган управления — Коллегия Агентства. Персональный состав:

• Руководитель Агентства: Недбайло Елена Васильевна.
• Первый заместитель руководителя: [ФИО уточняется на сайте/приказе].
• Заместители руководителя по направлениям:
  • По правовому и нормативному обеспечению;
  • По инфраструктурным проектам и инвестициям;
  • По маркетингу, продвижению и межрегиональным связям;
  • По социальному туризму и работе с НКО.

Примечание: Точные ФИО заместителей меняются; актуальный состав публикуется в разделе «Руководство» на krskstate.ru.

Отзывы о работе Агентства и туристической отрасли края

Анализ отзывов (на порталах Госуслуг, 2ГИС, Яндекс.Карты, профильных форумах) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Активная информационная поддержка: Туристы и операторы отмечают качество промоматериалов, карт маршрутов (в т.ч. по Енисейску, Минусинску, Ачинску, Горя Буратинка).
• Развитие социального туризма: Положительные отзывы о программах субсидирования поездок для школьников, пенсионеров, семей с детьми (с 2022 года — на постоянной основе).
• Работа Центра туризма и краеведения (ул. Карла Маркса, 118): Высокие оценки за организацию краеведческих конференций, сборников «История Сибири», поддержку школьных музеев.
• Цифровизация: Удобство подачи заявок на гранты/субсидии через Госуслуги.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сроки рассмотрения заявок на субсидии: Бюрократические задержки, требование больших пакетов документов.
• Инфраструктурная доступность: Жалобы на состояние дорог к популярным локациям (Путинорское плато, Ербакуй, Северная Земля), нехватка парковок и туалетов.
• Связь с горячей линией: Периодические перебои в дозвоне в пиковый сезон (май–сентябрь).
• Качество услуг мелких турагентств: Обращения о недобросовестных операторах, не входящих в реестр или нарушающих договор.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через форму «Обращение к руководителю» на krskstate.ru.
2. На портале Госуслуги.Решение проблем (раздел «Туризм»).
3. По почте: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, 84 (Администрация Красноярского края, Агентство по туризму).
4. На картах 2ГИС / Яндекс.Карты — страница «Агентство по туризму Красноярского края» или «Красноярский краевой центр туризма и краеведения».

Краткая справочная карточка

Данные актуальны на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные номера телефонов, адреса кабинетов и график приема на официальном портале krskstate.ru в разделе «Контакты», так как реорганизация ведомств и смена контактных данных возможны.