Управление ГЖИ Самарской области – главный исполнительный орган‚ отвечающий за контроль качества жилищно‑коммунального обслуживания‚ соблюдение нормативов в сфере жилищного строительства и благоустройства‚ а также за защиту прав потребителей жилищных услуг в регионе.
Краткая характеристика
В 2024‑2025 гг. Управление активно внедряет цифровые сервисы‚ создает единый обязательный стандарт благоустройства для всех городов и районов области и проводит подготовку к отопительному сезону. По итогам проверок ГЖИ исключила сведения о более чем 1 200 многоквартирных домах‚ в отношении которых ранее фиксировались нарушения.
Структура управления
- Департамент контроля качества ЖЭУ
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел аналитики и мониторинга
- Отдел кадров и обучения
Руководство
| Директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по контролю | Кузнецова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Контактная информация
Официальный сайт
https://gzhisamara.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (846) -33‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Контроль качества ЖЭУ – 8 (846) -33‑33‑34
- Нормативно‑правовое обеспечение – 8 (846) -33‑33‑35
- Благоустройство и озеленение – 8 (846) -33‑33‑36
- Работа с обращениями граждан – 8 (846) -33‑33‑37
- Аналитика и мониторинг – 8 (846) -33‑33‑38
Электронный адрес
info@gzhisamara.ru
Личный кабинет (портал заявок)
Для отслеживания статуса заявок‚ подачи новых обращений и получения новостей используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе по адресу: г. Самара‚ проспект Победы‚ 45.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье‚ вторник‚ четверг | — (выходные) |
Ключевые проекты и новости 2026 г.
- Единый обязательный стандарт благоустройства – в работе над нормативным документом‚ который будет обязательным для всех муниципалитетов Самарской области.
- Отставка бывшего руководителя – в декабре 2025 г. глава Управления Александр Боровков ушёл в отставку; его место занял Иванов Сергей Петрович.
- Подготовка к отопительному сезону – 16 июня 2026 г. проведён штаб по подготовке Самары к зиме‚ в котором участвовали представители Управления‚ МЭИ и коммунальных служб.
- Новый канал связи с гражданами – с начала 2026 г. запущена система онлайн‑отслеживания заявок‚ интегрированная в личный кабинет.
Отзывы граждан
Согласно опросу‚ проведённому в марте 2026 г.‚ уровень удовлетворённости работой Управления составил 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик через личный кабинет (среднее время ответа 2 часа).
- Отрицательно – длительные сроки рассмотрения заявок‚ связанных с капитальным ремонтом (в среднем 45 дней).
- Предложения – расширить часы приёма в субботу и ввести возможность видеоконсультаций.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться к Управлению несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте – заполнить форму‚ прикрепить документы‚ отслеживать статус.
- По телефону горячей линии 8 (846) -33‑33‑33.
- Электронной почтой info@gzhisamara.ru (указать тему «Обращение»).
- Лично в офисе по адресу‚ указанному выше‚ в часы приёма.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и стандарты
- Отчёты о проверках
- Часто задаваемые вопросы
- Новости Управления
Статья актуальна на дату публикации – 28 июня 2026 г.