Начальник управления государственных услуг (УГУ) – руководитель структурного подразделения
государственного органа, отвечающий за организацию и контроль предоставления гражданам и юридическим лицам
разнообразных государственных услуг. Должность регулируется Федеральным законом № 79‑ФЗ
«О государственной гражданской службе Российской Федерации» и другими нормативными актами.
Основные обязанности
- Организация работы управления, распределение задач между сотрудниками.
- Контроль за соблюдением сроков и качества предоставления государственных услуг.
- Разработка и внедрение методик электронного взаимодействия (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Взаимодействие с другими органами власти, муниципальными структурами и общественными организациями.
- Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций для руководства.
- Обеспечение соблюдения требований законодательства о защите персональных данных.
Квалификационные требования
- Гражданство Российской Федерации.
- Отсутствие судимостей и ограничений по праву занимать государственные должности.
- Высшее профессиональное образование (желательно в сфере государственного и муниципального управления).
- Стаж государственной гражданской службы не менее 3 лет (или эквивалентный опыт в аналогичной сфере).
- Знание федеральных законов 79‑ФЗ, 119‑ФЗ и нормативных актов, регулирующих государственную службу.
- Умение работать с электронными системами документооборота и порталами государственных услуг.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт управления | https://www.ugu.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@ugu.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.ugu.gov.ru – регистрация и подача заявлений онлайн. |
| Личный приём (приёмные часы) | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи). |
| График приёма | С понедельника по пятницу, кроме государственных праздников. |
| Отделы управления |
|
| Руководство управления | Начальник управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук. Заместитель начальника: Петрова Елена Владимировна, магистр государственного управления. Контакт заместителя: +7 (495) -23‑45‑68, zam@ugu.gov.ru |
| Отзывы граждан | Андрей К. : «Благодарю за быстрое оформление справки о доходах через личный кабинет. Всё заняло 2 дня!» Мария С. : «Приём в офисе был удобным, но хотелось бы более гибкого графика для работающих граждан.» ООО «ТехноСервис» : «Отдел регистрации помог оформить лицензии в срок, предоставив подробные инструкции по электронной форме.» |
Как подать обращение
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- При необходимости приложить сканированные копии документов.
- Отправить запрос через личный кабинет или по электронной почте info@ugu.gov.ru.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) в течение 24 часов.
- Ожидать ответа в срок, установленный нормативными актами (обычно 30 дней).
Полезные ссылки
- Федеральный закон № 79‑ФЗ «О государственной гражданской службе»
- Федеральный закон № 119‑ФЗ «О государственной службе»
- Портал государственных услуг «Госуслуги»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Начальник управления государственных услуг играет ключевую роль в обеспечении доступности и качества государственных сервисов.
Эффективное взаимодействие с гражданами, внедрение цифровых решений и строгий контроль за выполнением нормативных требований
позволяют повышать уровень доверия к государственным институтам.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Мы ценим ваш отклик и стремимся
к постоянному улучшению качества предоставляемых услуг.