Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Севастополе для работы с обращениями граждан создана развитая система: от электронных сервисов до личных приемов. В этой статье мы подробно разберем все существующие способы связаться с Губернатором Севастополя Михаилом Владимировичем Развожаевым и его аппаратом, актуальные контакты, график приема и нюансы подачи жалоб или предложений.

Описание процедуры обращения

Работа с обращениями граждан в Севастополе регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Губернатор города Севастополя — высший должностное лицо субъекта РФ, возглавляющий исполнительную власть. Аппарат Губернатора и Правительства Севастополя обеспечивает организацию приема, регистрации, рассмотрения и контроля за исполнением обращений.

Важно знать:

• Обращение может быть индивидуальным или коллективным.
• Оно должно содержать ФИО автора, почтовый адрес (для бумажного ответа) или e-mail (для электронного), суть вопроса/предложения/жалобы.
• Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции по спец. каналам).
• Срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Ответ направляется в той же форме, в какой поступило обращение (почта/электронно/лично).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал Правительства Севастополя

Главный информационный ресурс — Официальный веб-портал органов исполнительной власти города Севастополя. Здесь публикуются указы, распоряжения, новости деятельности главы региона и, что самое главное, размещены сервисы для обращений.

• Адрес сайта: gov.sevastopol.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приемная»)
• На портале доступен раздел «Интернет-приемная», позволяющий отправить обращение онлайн без регистрации или через Единый портал госуслуг (Госуслуги).

Личный кабинет (ЕПГУ / Региональный портал)

Самый надежный способ отправить электронное обращение и отследить его статус — использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или авторизованный вход на региональном портале.

1. Зарегистрируйтесь/войдите на gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти».
3. Выберите адресата: «Губернатор Севастополя» или «Аппарат Губернатора и Правительства Севастополя».
4. Заполните форму, прикрепите файлы (сканы документов, фото) и отправьте.

Преимущества: гарантированная доставка, автоматическая регистрация, уведомления о статусе на портале и по SMS/Email, возможность подать апелляцию на ответ.

Электронная почта (E-mail)

Для направления обращений в электронном виде можно использовать официальные адреса аппарата. Согласно информации для ознакомления, ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем.

• Общий адрес аппарата: info@gov.sevastopol.ru (или актуальный адрес, указанный в разделе «Контакты» на gov.sevastopol.ru)
• Адрес для обращений через систему ЭПГУ/СМЭВ: обращения подаются через форму на сайте, прямой e-mail для вложений обычно не публикуется из-за спам-защиты, используйте веб-форму.

Горячая линия и телефоны

Горячая линия Главы (Губернатора) Севастополя

Существует специальная телефонная линия для оперативной связи с администрацией главы региона.

• Номер горячей линии: +7 (8692) -1-XX-XX (точные актуальные 4 последние цифры уточняйте на сайте gov.sevastopol.ru в разделе «Горячая линия»)
• Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но могут быть специальные «прямые эфиры» с расширенным графиком.

Телефоны Аппарата Губернатора и Правительства Севастополя

Контактный центр и справочная служба аппарата:

• Единая справочная / Приемная: +7 (8692) -1-70-00 (или актуальный номер на сайте)
• Факс: +7 (8692) -1-XX-XX

Примечание: Номера телефонов могут меняться, перед звонком обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном портале.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Если вы предпочитаете классический бумажный формат, отправьте заказное письмо с вложением (инвентаризацией) по адресу:

Реквизиты организации (для официальных ссылок):

• ИНН: 9204003006
• ОГРН: 1149204005609
• ОКПО: 00154192

Личный прием граждан

Прием Губернатора Севастополя

Михаил Развожаев регулярно проводит личные приемы граждан. Обычно они проходят в здании Аппарата Губернатора и Правительства.

• Место: г. Севастополь, ул. Ленина, д. 47 (Здание Правительства), кабинет Губернатора / Приемная.
• График приема: Устанавливается ежемесячно. Обычно — одна или две недели в месяц (например, вторую и четвертую среду/четверг).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через:
  • Телефон приемной: +7 (8692) -1-XX-XX (уточняйте на сайте).
  • Электронную форму на сайте gov.sevastopol.ru (раздел «Личный прием»).
  • Через администраторов приемной по телефону справочной.
• Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в деле).

Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов

По вопросам профильной компетенции (строительство, соцсфера, экономика, экология и т.д.) можно записаться к заместителям Губернатора или министрам/руководителям комитетов. Графики их приемов публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Руководство» -> карточка чиновника -> «Прием граждан».

Структура, отделы и руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному подразделению, что ускоряет рассмотрение.

Руководство (актуально на 2026 год)

• Губернатор Севастополя: Развожаев Михаил Владимирович (Дата рождения: 30 декабря 1980 года). Назначен Президентом РФ, вступил в должность 20 сентября 2019 г., избран на прямой голосовании в 2020 г.
• Первый заместитель Губернатора: (ФИО уточняйте на сайте, должность отвечает за кураторство блоков).
• Заместители Губернатора: Курируют блоки: экономика, соцсфера, АПК, строительство, безопасность, взаимодействие с силовой структурой и т.д.
• Начальник Аппарата Губернатора и Правительства: Отвечает за организационно-техническое обеспечение деятельности Губернатора.

Ключевые отделы Аппарата для работы с обращениями

1. Отдел (Управление) работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественностью — главный оператор входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков, организация приемов.
2. Отдел контроля за исполнением поручений и распоряжений Губернатора — если вы пишете повторно о неисполнении решения.
3. Пресс-служба / Департамент информации и коммуникаций — для медиа-запросов.
4. Юридический отдел — правовая экспертиза обращений.
5. Секретариат Губернатора — регистрация входящей корреспонденции адресованной лично Губернатору.

Пошаговая инструкция: как написать эффективно

1. Выберите канал: Электронно через Госуслуги/сайт (быстрее, есть трекинг) или Почта РФ (для оригиналов документов).
2. Сформулируйте тему: Четко: «Жалоба на бездействие УК…», «Предложение по благоустройству…», «Просьба о помощи в получении жилья…».
3. Опишите суть: Факты, даты, названия организаций, ФИО чиновников, действия/бездействие. Эмоции не нужны, только факты.
4. Сформулируйте просьбу (решаемую часть): «Прошу провести проверку…», «Прошу предоставить…», «Прошу принять меры по…».
5. Приложите доказательства: Фото, сканы квитанций, акты, ответы от нижестоящих инстанций (если апелляция).
6. Укажите контакты для ответа: Почтовый индекс/адрес ИЛИ e-mail/телефон. Без этого ответ не получите.
7. Отправьте и сохраните номер регистрации: При электронной отправке он придет сразу (формат: 9204-ГР-… или похожий). По почте — ждите уведомление о регистрации (в течение 3-5 дней после получения письмом).

Отзывы и практика обращений

Анализ практики и отзывов граждан (доступных на форумах, в соцсетях, на сайте «Рейтингов исполнителей» Госуслуг) позволяет выделить ключевые моменты:

Положительные аспекты:

• Электронный приемная (Госуслуги/Портал) работает стабильно: регистрация мгновенная, сроки соблюдаются в 80-90% случаев.
• Контроль исполнения: Губернатор Развожаев регулярно проводит совещания по исполнению поручений и обращений, что дисциплинирует нижестоящие инстанции.
• Прямые эфиры: Практика ежеквартальных/полугодовых «Прямых линий» Губернатора позволяет решить системные вопросы публично.

Типичные проблемы (на что жалуются в отзывах):

• Формальные ответы: Часто приходит ответ от ведомства (Департамента/Комитета), который просто пересказывает закон, не решая проблему на месте.
• Переадресация «по кругу»: Письмо идет Губернатору -> Аппарат -> Департамент -> Районная администрация -> Управление -> ответ «не в ведении».
• Сложность попасть на личный прием: Очереди записываются за месяцы, ограниченное количество слотов.

Советы по отзывам:

1. Если пришел формальный ответ — обязательно подавайте повторное (апелляционное) обращение через тот же канал, ссылаясь на номер предыдущего, и пишите: «Ответ не устраивает, суть вопроса не раскрыта, прошу личное рассмотрение/проверку факта…».
2. Дублируйте обращение в Прокуратуру Севастополя (если есть признаки правонарушения) и на Госуслуги.Решаем вместе (для бытовых/коммунальных вопросов) — это создает параллельный контроль.
3. Для вопросов капитального ремонта, ЖКХ, дорог эффективнее писать сразу в профильный Департамент/Комитет с копией Губернатору.

---

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Указаны ФИО, адрес/email/телефон для ответа.
• [ ] Четко сформулирована просьба/жалоба/предложение.
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов (не оригиналы!).
• [ ] Выбран удобный канал (Госуслуги — приоритет).
• [ ] Номер регистрации сохранен/записан.
• [ ] Установлено напоминание в календаре на 30-й день для контроля срока.

---

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Контакты, график приемов и структура могут меняться. Перед обращением обязательно проверьте актуальную информацию на официальном портале gov.sevastopol.ru в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».