Управление государственных связей и коммуникаций (УГСК) – специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за построение, поддержание и развитие коммуникационных процессов между государственными структурами, бизнес‑сообществом и гражданским обществом․ Деятельность управления регулируется рядом нормативных актов, среди которых:

• Федеральный закон № 184‑ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (6 октября 1999 г․)
• Федеральный закон № 4‑ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации» (6 ноября 2020 г․)
• Конституция РФ и международные договоры РФ, закрепляющие принципы публичной власти и открытости․

Основные задачи и функции УГСК

Согласно Статье 4 Федерального закона о государственной власти, УГСК реализует следующие функции:

1. Разработка и реализация стратегии коммуникаций государства․
2. Координация взаимодействия между федеральными, региональными и муниципальными органами власти․
3. Организация публичных мероприятий, пресс‑конференций и информационных кампаний․
4. Контроль за соблюдением информационной открытости и доступности государственных данных․
5. Анализ общественного мнения, выявление коммуникационных барьеров и разработка мер их преодоления․
6. Подготовка рекомендаций для руководства государства по вопросам коммуникационной политики․

Структура управления

УГСК состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент коммуникаций․

• Департамент стратегических коммуникаций – формирует долгосрочную политику и планирует крупные информационные проекты․
• Департамент медиа‑взаимодействия – работает с традиционными и цифровыми медиа, организует пресс‑конференции․
• Департамент электронных сервисов – отвечает за портал «Госуслуги», личные кабинеты и онлайн‑обратную связь․
• Департамент аналитики и общественного мнения – проводит социологические исследования, мониторинг соцсетей․
• Департамент регионального взаимодействия – обеспечивает связь с субъектами РФ и муниципалитетами․

Руководство

Во главе управления стоит заместитель Премьер‑министра РФ по государственным связям и коммуникациям – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)․

Состав руководящего состава (по состоянию на 28 июня 2026 г․):

Каналы взаимодействия с гражданами и организациями

Для обеспечения открытости и удобства обратной связи УГСК использует несколько каналов:

• Официальный сайт – https://ugsk․gov․ru
• Горячая линия – круглосуточный телефон 8 800 555‑00 01
• Электронная почта – info@ugsk․gov․ru
• Личный кабинет «Госуслуги» – возможность подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращения․
• Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте, Twitter․

Личный приём и график работы

Для граждан, желающих получить консультацию в офисе, предусмотрён приём по записи․

Записаться на приём можно через личный кабинет на сайте или по телефону +7 (495) -23‑45‑70․

Отделы и их функции

Департамент стратегических коммуникаций

Разрабатывает национальные программы коммуникаций, планирует крупные информационные кампании (например, «Безопасный интернет», «Экологическое сознание»)․

Департамент медиа‑взаимодействия

Ведёт работу со СМИ, организует пресс‑конференции, готовит пресс‑релизы и медиапакеты․

Департамент электронных сервисов

Поддерживает портал, мобильные приложения, чат‑боты и онлайн‑формы обратной связи․

Департамент аналитики и общественного мнения

Проводит опросы, мониторинг соцсетей, готовит аналитические отчёты для руководства․

Департамент регионального взаимодействия

Обеспечивает согласованность коммуникаций между федеральным и региональными уровнями, организует совместные мероприятия․

Практики совершенствования коммуникаций

На основе исследований, представленных в реферате «Коммуникации в системе государственного управления», УГСК внедрило следующие меры:

1. Устранение коммуникационных барьеров – создание единой базы данных вопросов граждан и их быстрый ответ в течение 24 часов․
2. Развитие цифровых каналов – запуск чат‑бота в мессенджерах, позволяющего получать справки о государственных программах․
3. Прозрачность – публикация ежемесячных отчётов о работе управления в разделе «Отчётность» сайта․
4. Обучение персонала – регулярные тренинги по работе с медиа и управлению кризисными ситуациями․
5. Обратная связь – система рейтингов и отзывов от граждан, позволяющая корректировать работу отделов в режиме реального времени․

Отзывы граждан и организаций

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Последние новости и пресс‑релизы
• Отчёты аналитического отдела
• Форма обратной связи и отзывы

Контактная информация

Управление государственных связей и коммуникаций играет ключевую роль в построении открытого и диалогового государства․ Благодаря законодательно закреплённым полномочиям, современной инфраструктуре и ориентированности на граждан, УГСК обеспечивает эффективный обмен информацией между властью и обществом․