Важно: В административной иерархии Комитета государственных доходов (КГД) Министерства финансов Республики Казахстан на городском уровне функционирует Управление государственных доходов по городу Костанай (УГД по г․ Костанай), которое является территориальным подразделением Департамента государственных доходов по Костанайской области․ Ниже представлена актуальная информация для обращений граждан и бизнеса по состоянию на 28 июня 2026 года․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Управление государственных доходов по городу Костанай Департамента государственных доходов по Костанайской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан․

Краткое наименование: УГД по г․ Костанай ДГД по Костанайской области КГД МФ РК․

Сфера деятельности: Обеспечение полного и своевременного поступления налогов и иных обязательных платежей в бюджет, администрирование налоговых процессов, контроль за оборотом подакцизных товаров, табачной продукции, осуществление казначейского обслуживания бюджетных программ на уровне города․

Высший орган: Департамент государственных доходов по Костанайской области (г․ Костанай, ул․ Майлина, 2а)․

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Управление государственных доходов по городу Костанай (Прием граждан, кассы, отделы)

• Адрес: г․ Костанай, ул․ Мауленова, 21 (здание управления)․
• Режим работы для посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье – выходные․
• Телефон справочной / приемной комиссии: Уточняйте по единому контакт-центру (см․ ниже)․

Департамент государственных доходов по Костанайской области (Руководство, областные отделы)

• Адрес: г․ Костанай, ул․ Майлина, 2а․
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․

Горячая линия и Контакт-центр (Call-центр)

Для получения консультаций по налогам, статусам документов, задолженностям и электронным услугам рекомендуется обращаться к единым номерам Контакт-центра КГД МФ РК․ Они работают на казахском и русском языках․

• Единый номер Контакт-центра (бесплатно по РК): 1414
• Единый бесплатный номер (8-800): ###-###-####
• Режим работы Контакт-центра: Ежедневно с 09:00 до 22:00 (время Астаны/Алматы), без выходных и праздников․

Примечание: Номера прямых линий отделов Управления по г․ Костанай не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности; все входящие звонки распределяются через единый Контакт-центр 1414․

Официальный сайт и Электронные ресурсы

• Официальный сайт КГД МФ РК: kgd․gov․kz — основной портал с новостями, нормативными актами, реестрами плательщиков․
• Портал «Электронное правительство» (eGov): egov․kz — получение государственных услуг в онлайн-режиме (справки о доходах, отсутствии/наличии задолженности, ИНН и др․)․
• Сайт Департамента по Костанайской области: Раздел на kgd․gov․kz -> «О комитете» -> «Территориальные органы» -> «Костанайская область»․
• Электронный музей развития ОГД: Историческая справка по региону доступна на портале КГД в разделе «Музей развития ОГД» -> «Костанайская область»․

Личный кабинет налогоплательщика

Основным инструментом удаленного взаимодействия с органами госдоходов является Личный кабинет (ЛК)․

Как получить доступ:

1. Через портал eGov․kz (раздел «Личный кабинет» -> «Налоговый кабинет») с использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи) или SMS-пароля (для физлиц)․
2. Напрямую через сайт salyk․kz (портал «Салық» / «Налог») — специализированный ресурс для налоговой отчетности и мониторинга․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр сведений о налоговой задолженности и переплате․
• Подача налоговой отчетности (деклараций, расчетов)․
• Формирование и печать справок (о доходах, об отсутствии задолженности для визы/банка)․
• Обращение в налоговый орган (написание официального запроса/жалобы) с отслеживанием статуса․
• Управление уведомлениями и подписка на рассылки․

Личный прием граждан и представителей бизнеса

Прием руководства Управления по г․ Костанай

График личного приема руководителем Управления и его заместителями устанавливается ежеквартально и публикуется на информационных стендах в холле здания (ул․ Мауленова, 21) и на сайте КГД в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием»․

Типовый график (примерный, уточняйте по телефону 1414 или на стенде):

Порядок записи: Запись на прием осуществляется через приемную комиссию Управления (ул․ Мауленова, 21, 1 этаж) или предварительно по телефону справочной (запрашивайте через 1414)․ Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы по сути обращения․

Прием в Департаменте по области (ул․ Майлина, 2а)

График приема руководителя Департамента по Костанайской области и его заместителей также публикуется ежеквартально․ Обычно прием ведется по вторникам и четвергам в первой половине дня․ Актуальный график на октябрь-декабрь 2026 г․ будет опубликован на сайте КГД в сентябре 2026 г․

Струкоделия и основные отделы Управления по г․ Костанай

В структуре Управления государственных доходов по городу Костанай функционируют следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения, утвержденного КГД):

• Отдел налогового администрирования и обслуживания налогоплательщиков (работа с физлицами, ИП, малым бизнесом, выдача справок, ИНН)․
• Отдел налогового администрирования крупных и средних налогоплательщиков (работа с КТУ/СТУ, камеральные проверки, десктоп-аудиты)․
• Отдел контроля за оборотом подакцизных товаров и табачной продукции (полевые рейды, контроль за маркировкой, пресечение нелегального оборота — актуально для Костаная, см․ новости 2026 г․)․
• Отдел по работе с долгами и принудительным взысканием (исполнительное производство, аресты счетов, реализация имущества)․
• Отдел казначейского обслуживания и бухгалтерии (прием платежей, кассовые операции, учет поступлений в бюджет)․
• Юридический отдел / Служба правового обеспечения (рассмотрение жалоб, судебное представительство, нормативная работа)․
• Отдел информатизации и технической поддержки (поддержка АС «Салық», ЭЦП, оборудование)․
• Секретариат / Приемная комиссия / Канцелярия (документооборот, входящая/исходящая корреспонденция, запись на прием)․

Руководство

Сведения о руководящем составе являются кадровой информацией и могут меняться․ Актуальные ФИО руководителя Управления по г․ Костанай и его заместителей лучше всего уточнять на официальном сайте kgd․gov․kz в разделе «О комитете» -> «Руководство» -> «Территориальные органы» -> «Костанайская область» -> «Управление по г․ Костанай»․

Структурно руководство выглядит следующим образом:

• Руководитель Управления государственных доходов по городу Костанай (назначается Председателем КГД по согласованию с Акимом города)․
• Заместитель руководителя по налоговому администрированию (курирует отделы обслуживания налогоплательщиков)․
• Заместитель руководителя по контролю и проверкам (курирует отдела по подакцизным, табаку, полевым рейдам)․
• Заместитель руководителя по взысканию долгов и исполнительному производству․
• Заместитель руководителя по экономике и финансам / Казначейское обслуживание․

Руководитель Департамента по Костанайской области (ул․ Майлина, 2а): Назначается Председателем КГД МФ РК․ Является непосредственным вышестоящим руководителем для Руководителя Управления по г․ Костанай․

Отзывы и рейтинг организации

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и портале «Электронное правительство» (раздел «Оценка качества госуслуг») Управлению по г․ Костанай и Департаменту по области присваиваются рейтинговые оценки․

Обобщенная картина отзывов (на 2026 год):

• Плюсы:
  • Внедрение безвизитного обслуживания: большинство справок (о доходах, задолженности, ИНН) выдаются мгновенно через eGov․kz или Личный кабинет без визита в офис․
  • Работа Контакт-центра 1414: операторы отвечают быстро, консультируют по сложным вопросам налогового кодекса․
  • Чистота и порядок в здании на ул․ Мауленова, 21: наличие терминалов самообслуживания, электронной очереди, зоны ожидания․
  • Активная работа по выявлению нелегального табака и алкоголя на рынках города (Центральный рынок и др․), о чем сообщают СМИ․
• Минусы / Жалобы:
  • Долгое ожидание на приеме у инспектора в «пиковые» сроки сдачи отчетности (март, апрель, октябрь, ноябрь) — рекомендуется записываться заранее через электронную очередь или использовать онлайн-сервисы․
  • Сложность дозвона до конкретного инспектора/отдела по прямым телефонам (политика единого входа через 1414)․
  • Иногда возникают технические сбои в работе АС «Салық» / портала салык․kz в отчетные периоды․
  • Недостаточная информированность граждан о необходимости предварительной записи на личный прием к руководству․

Средний рейтинг на картах: Обычно составляет 3․8 – 4․2 из 5․0․

Где оставить отзыв:

1. Портал eGov․kz -> «Оценка качества предоставления госуслуг» (официально учитывается при проверках)․
2. Карты 2GIS (профили: «Управление госдоходов по г․ Костанай», «Департамент госдоходов по Костанайской обл․»)․
3. Google Maps / Яндекс Карты․
4. Через кнопку «Обращение в налоговый орган» в Личном кабинете налогоплательщика (salyk․kz / eGov)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Данные актуальны на 28 июня 2026 г․ Перед визитом в организацию настоятельно рекомендуется уточнить график работы и необходимость предварительной записи через единый Контакт-центр 1414 или на официальном сайте kgd․gov;kz․ Использование электронных сервисов (eGov, Личный кабинет) позволяет сэкономить время и избежать очередей․