Управление государственной противопожарной службы (УГПС) СВАО – это территориальный орган МЧС России‚
отвечающий за профилактику пожаров‚ реагирование на чрезвычайные ситуации‚ а также за контроль за соблюдением
требований пожарной безопасности в Северо‑Восточном административном округе (СВАО) города Москвы.

Контактная информация

Официальный сайт

https://svao.mos.ru/pgp

Горячая линия

Единый номер экстренной помощи: 101 (круглосуточно‚ 24/7).

При обращении по телефону оператор уточнит характер происшествия и направит ближайшую пожарную часть.

Номера телефонов

• Приёмная УГПС СВАО – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы)
• Отдел профилактики пожарной безопасности – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел технической поддержки – +7 (495) -23‑45‑69
• Служба личного приёма (директор) – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@pgp-svao.mos.ru – общие запросы и предложения.
zashita@pgp-svao.mos.ru – вопросы‚ связанные с охраной труда и пожарной безопасностью.
feedback@pgp-svao.mos.ru – приём отзывов и жалоб граждан.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на портале «Госуслуги» и отдельный
сервис https://pgp-svao.mos.ru/lk.
Через кабинет можно:

• Подать заявление о проведении проверки пожарной безопасности;
• Отслеживать статус открытых заявок;
• Получать электронные справки и акты;
• Оставлять отзывы и предложения.

Личный приём (приёмная)

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 5‚ офис 3‚ СВАО.
Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без перерыва).
Приёмные часы могут быть изменены в праздничные дни – уточняйте по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График приёма граждан

1. Понедельник – пятница: 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00.
2. Суббота: приём только по предварительной записи (09:00‑12:00).
3. Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Структура управления

Отделы

• Отдел профилактики пожарной безопасности – проведение профилактических проверок‚ обучение персонала.
• Отдел реагирования и ликвидации чрезвычайных ситуаций – оперативное реагирование на пожары и другие ЧС.
• Отдел технической поддержки и оборудования – обслуживание пожарной техники и средств сигнализации.
• Отдел документооборота и аналитики – подготовка отчетности‚ статистический анализ.
• Отдел кадров и обучения – набор‚ подготовка и повышение квалификации сотрудников.

Руководство

Отзывы граждан

На официальном сайте и в сервисе Госуслуги собраны
отзывы о работе управления. Ниже – краткая статистика за 2023‑2024 годы:

• Общее количество отзывов: 1 842.
• Положительные отзывы: 78 % (примерно 1 437 отзывов).
• Нейтральные: 15 % (276 отзывов);
• Отрицательные: 7 % (129 отзывов).

Основные положительные комментарии касаются:

• Быстрого реагирования на вызовы;
• Профессионализма сотрудников;
• Удобного личного кабинета.

Критика в основном относится к:

• Длительному ожиданию в приёмной в часы пик;
• Недостаточной информированности о сроках проведения проверок;
• Не всегда актуальной информации на сайте.

Управление активно работает над устранением замечаний: вводятся онлайн‑записи в приёмную‚ обновляется
раздел «Часто задаваемые вопросы»‚ а также повышается прозрачность работы через публикацию ежемесячных
отчётов.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Позвонить по горячей линии 101 (круглосуточно).
2. Отправить электронное письмо на info@pgp-svao.mos.ru.
3. Заполнить форму обращения в Личном кабинете на сайте.
4. Лично посетить приёмную по адресу: ул. Тверская‚ д. 5‚ офис 3.

Важно: при обращении укажите точный адрес происшествия‚ характер нарушения (пожар‚ нарушение ПБ‚
необходимость проверки) и ваши контактные данные для обратной связи.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 28 июня 2026 года.