Цель статьи – предоставить руководителю управления полной информацией о том, как организовать работу подразделения, где искать нормативные документы, а также какие контакты использовать для обращения граждан, органов надзора и партнеров.

Общая информация об управлении

Управление государственной охраны объектов (УГО) входит в структуру Федеральной службы безопасности России (ФСБ). Основные задачи управления:

• Обеспечение физической и технической защиты государственных объектов, включая административные здания, стратегические инфраструктурные объекты и объекты культурного наследия.
• Контроль за соблюдением требований пожарной и трудовой безопасности на охраняемых объектах.
• Проведение профилактических мероприятий и надзорной деятельности.
• Взаимодействие с органами местного самоуправления, МЧС, Минтрудом и другими контролирующими структурами.

1.1 Нормативно-правовая база

Для работы управления применяются следующие нормативные акты:

1. Федеральный закон № 115‑ФЗ «О государственной охране объектов».
2. Приказ Минэнерго РФ от  N 444 «Об утверждении Порядка организации охраны объектов ведомственной охраной».
3. Трудовой кодекс РФ (ст. 216) – регулирование вопросов охраны труда.
4. Нормативные документы МЧС РФ по пожарной безопасности.
5. Приказы ФСБ РФ, регламентирующие порядок взаимодействия с другими органами.

Контакты для обращений

2.1 Личный приём руководителя

Для личных встреч с руководителем управления действуют следующие правила:

• Запись производится через электронный сервис или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
• Необходимо указать цель обращения, ФИО заявителя и контактные данные.
• Приём проводится в офисе управления по адресу: г. Москва, ул. Лубянка, д. 2, корпус 3.

График личного приёма

Структура управления

3.1 Отделы

• Отдел физической охраны – организация и контроль патрулей, видеонаблюдения, контроль доступа.
• Отдел технической защиты – обеспечение систем сигнализации, контроля доступа, кибербезопасности.
• Отдел пожарной безопасности – взаимодействие с МЧС, проведение проверок, обучение персонала.
• Отдел охраны труда – контроль за соблюдением ТК РФ, проведение инструктажей.
• Отдел кадров и обучения – набор, аттестация и повышение квалификации сотрудников.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, взаимодействие с судом.

3.2 Руководство

Как оформить обращение гражданина

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
2. Указать номер объекта, к которому относится запрос, и краткое описание проблемы.
3. При необходимости приложить сканы документов (паспорт, договор аренды и т.п.).
4. Отправить запрос через личный кабинет или по электронной почте info@gosoborona.gov.ru.
5. Ожидать ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При срочном характере – звонить на горячую линию.

Отзывы и оценка работы управления

Для повышения прозрачности и качества обслуживания предусмотрена система сбора обратной связи:

• Онлайн‑опросник «Оцените работу управления» (доступен 24/7).
• Горячая линия принимает голосовые отзывы и жалобы.
• Ежегодный публичный отчёт о работе управления публикуется на официальном сайте в разделе «Отчётность».

Примеры типовых отзывов

«Благодарю сотрудников отдела физической охраны за оперативную реакцию на попытку несанкционированного доступа к нашему объекту. Профессионализм на высоте!» – ООО «ТехноСтрой», г. Москва, 12 марта 2025 г.

«Служба технической защиты быстро устранила сбой в системе видеонаблюдения, однако хотелось бы более подробного отчёта о причинах поломки.» – Иван Петров, частное лицо, 03 июля 2024 г.

Полезные ссылки

• Нормативные документы
• Партнёрские организации
• Вакансии и стажировки
• Новости управления