Банк России – центральный финансовый институт страны‚ главный регулятор денежно‑кредитной системы‚ эмитент национальной валюты и кредитор последней инстанции․ Его деятельность закреплена в статье 75 Конституции РФ и в Федеральном законе «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»․

Краткая характеристика

• Год основания – 1990 г․
• Юридический статус – государственное учреждение‚ находящееся в полной государственной собственности․
• Основные функции:
  1. Эмиссия и регулирование обращения рубля;
  2. Разработка и проведение монетарной политики;
  3. Регулирование и надзор за банковской системой;
  4. Контроль за финансовой стабильностью и инфляцией;
  5. Участие в международных расчётах и валютных операциях․

Структура управления

Система управления Банком России построена по вертикальной схеме и включает три уровня:

Высший орган – Совет Банка России

Состоит из Председателя Банка России и 14 членов Совета директоров‚ назначаемых Президентом РФ и утверждаемых Государственной Думой․

Председатель Банка России

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) Председателем является Эльвира Набиуллина․ К её полномочиям относится общее руководство ЦБ‚ делегирование полномочий заместителям и представление Банка России в международных организациях․

Центральный аппарат

В центральный аппарат входит 27 управлений‚ департаментов и подразделений‚ среди которых:

• Департамент денежно‑кредитной политики;
• Департамент финансовой стабильности;
• Департамент надзора за банковской системой;
• Департамент международных финансов;
• Управление по связям с общественностью;
• Университет Банка России им․ А․ Ю․ Афонина․

Территориальные учреждения

Обособленные подразделения Банка России‚ расположенные в субъектах РФ (центры‚ отделения‚ расчётно‑кассовые учреждения)․ Они реализуют функции центрального аппарата на местах․

Руководство

Должность	ФИО	Контакт (рабочий телефон)
Председатель Банка России	Эльвира Набиуллина	+7 (495) -87‑70‑00 (приёмная)
Заместитель Председателя – денежно‑кредитная политика	А․ В․ Кузнецов	+7 (495) -87‑70‑01
Заместитель Председателя – финансовая стабильность	С․ И․ Горшков	+7 (495) -87‑70‑02
Директор Департамента надзора	Н․ П․ Смирнова	+7 (495) -87‑70‑03

Контактная информация

Официальный сайт: https://www․cbr․ru

Горячая линия Банка России (для физических лиц): 8‑800‑500‑22‑22 (круглосуточно)

Горячая линия Банка России (для юридических лиц): 8‑495‑787‑70‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ Пн‑Пт)

Электронный адрес для обращений граждан: info@cbr․ru

Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑70‑04

Личный кабинет (Личный кабинет Банка России)

Для получения доступа к персональным сервисам (просмотр статистики‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения) необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет;
2. Зарегистрировать учетную запись‚ указав ИНН‚ СНИЛС и подтверждение личности (через СМС или электронную подпись);
3. После подтверждения вы получите доступ к разделам: «Обращения»‚ «Документы»‚ «Статистика»‚ «Обучающие материалы»․

Личный приём (приёмные часы руководства)

Для личного обращения к руководителям Банка России необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону приёмной․

Кому	График приёма	Контакт для записи
Председателю Банка России	Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	+7 (495) -87‑70‑00
Заместителю Председателя – денежно‑кредитная политика	Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи)	+7 (495) -87‑70‑01
Заместителю Председателя – финансовая стабильность	Пн‑Ср‚ 09:00‑11:00 (по предварительной записи)	+7 (495) -87‑70‑02

Отделы и их функции

• Департамент денежно‑кредитной политики – разработка и реализация монетарных инструментов‚ контроль за инфляцией․
• Департамент финансовой стабильности – мониторинг рисков в банковском секторе‚ разработка мер по предотвращению кризисов․
• Департамент надзора за банковской системой – лицензирование‚ проверка соблюдения нормативов‚ санкционирование нарушений․
• Департамент международных финансов – взаимодействие с МВФ‚ Всемирным банком‚ другими центральными банками․
• Управление по связям с общественностью – публикация пресс‑релизов‚ работа с медиа‚ организация публичных мероприятий․
• Университет Банка России им․ А․ Ю․ Афонина – подготовка специалистов в сфере финансов‚ проведение исследований․

Отзывы граждан и предприятий

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на официальном сайте и по горячей линии․

«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о переводе средств в иностранной валюте․ Сотрудник колл‑центра предоставил полную информацию за 5 минут․» – И․ С․‚ физическое лицо․

«Трудно было записаться на личный приём к заместителю председателя‚ но после онлайн‑записи всё прошло гладко․ Ожидание в приемной – 20 минут‚ все вопросы решены профессионально․» – О․ К․‚ руководитель малого бизнеса․

«Сайт Банка России удобен‚ но хотелось бы добавить более подробные инструкции по работе с личным кабинетом для новых пользователей․» – А․ М․‚ студент экономического факультета․

Как подать обращение в Банк России

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте․
2. Выберите тип обращения: запрос информации‚ жалоба или предложение․
3. Заполните форму‚ указав контактные данные (телефон‚ e‑mail) и суть вопроса․
4. Отправьте запрос – в течение 30 календарных дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․

Полезные ссылки

• Пресс‑центр Банка России
• Нормативные акты
• Статистика и аналитика
• Образовательные программы

---

Дата актуализации информации – 29 июня 2026 г․