Управление городского транспорта (УГТ) – это структурное подразделение администрации столицы, отвечающее за планирование, организацию и контроль работы общественного пассажирского транспорта, развитие дорожной инфраструктуры, обеспечение безопасности дорожного движения и взаимодействие с транспортными компаниями․
Основные задачи Управления
- Контроль в режиме реального времени за выполнением маршрутных и суточных планов работы пассажирского транспорта․
- Оперативное принятие мер по восстановлению движения в случае сбоев․
- Координация деятельности всех предприятий, участвующих в обслуживании пассажиров, организации дорожного движения, освещения, парковок и парковочных мест․
- Разработка и внедрение новых технологий (система автоматизации диспетчеров, электронные билеты, мобильные приложения)․
- Сбор и анализ отзывов граждан, работа с обращениями населения․
Организационная структура
| Отдел планирования и развития | Разрабатывает новые маршруты, планирует расширение парка транспортных средств․ |
| Отдел эксплуатации | Контролирует текущую работу автопарка, соблюдение графиков и техническое состояние транспортных средств․ |
| Отдел безопасности дорожного движения | Проводит мероприятия по повышению безопасности, взаимодействует с ГИБДД․ |
| Отдел информационных технологий | Поддерживает компьютеризированные системы управления, мобильные сервисы и личный кабинет․ |
| Отдел работы с населением | Обрабатывает обращения, отзывы, проводит разъяснительную работу․ |
Руководство
- Заместитель мэра по транспорту – Иванов Сергей Петрович
- Начальник Управления – Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецов Алексей Сергеевич
Контактная информация
Официальный сайт: https://transport․mos․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны отдела работы с населением:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба технической поддержки)
Электронный адрес: transport@mos․ru
Личный кабинет (ЛК) для граждан и юридических лиц: https://lk․transport․mos․ru
Личный приём (приёмная)
Адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13, офис 5‑й этаж
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Как подать обращение
- Перейдите в Личный кабинет по ссылке https://lk․transport․mos․ru и зарегистрируйтесь․
- В разделе «Обращения» заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), кратко опишите проблему и приложите необходимые документы․
- Отправьте обращение – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы Управления все отзывы публикуются на официальном портале https://otzivy․transport․mos․ru․ Ниже – краткая статистика за последние 3 мес․
| Тип обращения | Кол‑во | Среднее время решения | Уровень удовлетворённости |
|---|---|---|---|
| Жалобы на задержки | 1 842 | 12 ч․ | 78 % |
| Предложения по улучшению маршрутов | 527 | 5 дн․ | 85 % |
| Запросы справок | 1 104 | 2 ч․ | 92 % |
Граждане отмечают быстрый отклик горячей линии и удобство онлайн‑сервиса, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения предложений по изменению маршрутов․
Полезные ссылки
- Новости транспорта
- Карта маршрутов и расписаний
- Тарифы и способы оплаты
- Часто задаваемые вопросы
Управление городского транспорта мэрии Москвы – это современный, технологически оснащённый орган, который обеспечивает надёжную работу общественного транспорта, безопасность дорожного движения и удобство для жителей столицы․ Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет, приёмная) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос или оставить отзыв, способствующий дальнейшему улучшению сервиса․
Помните: любые вопросы, предложения и жалобы лучше всего направлять через личный кабинет – это гарантирует их регистрацию, отслеживание статуса и быстрый ответ от специалистов Управления․