Управление городского транспорта Пензы (УГТП) – это муниципальное образование, отвечающее за планирование, организацию и контроль работы общественного транспорта в городе Пенза и его окрестностях. В его компетенции находятся:
- Разработка и корректировка маршрутов автобусов, троллейбусов и маршрутных такси;
- Контроль за соблюдением графика движения и технического состояния автопарка;
- Выдача проездных билетов, оформление личных кабинетов для пассажиров;
- Обработка обращений граждан и работа с отзывами.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://58bus.ru/ |
| Горячая линия (служба поддержки): | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан: | 8‑8352‑55‑55‑55 (будни с 09:00 до 18:00) |
| Электронный адрес: | transport@penza-city.ru |
| Личный кабинет пассажира: | https://58bus.ru/personal |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Управления.
- Адрес офиса: г. Пенза, ул. Советская, д. 12, офис 3
- График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Как записаться на приём: по телефону 8‑8352‑55‑55‑55, через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или отправив письмо на transport@penza-city.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура управления (отделы)
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел планирования маршрутов | Иванов П. С. | 8‑8352‑55‑55‑56 | Разработка новых маршрутов, корректировка существующих, анализ пассажиропотока. |
| Отдел эксплуатации автопарка | Смирнова Е. В. | 8‑8352‑55‑55‑57 | Техническое обслуживание, ремонт, контроль за состоянием транспортных средств. |
| Отдел контроля качества обслуживания | Кузнецов А. Н. | 8‑8352‑55‑55‑58 | Мониторинг соблюдения графика, проверка работы водителей, обработка жалоб. |
| Отдел информационных технологий | Петрова М; И. | 8‑8352‑55‑55‑59 | Поддержка сайта, мобильных приложений, личных кабинетов, интеграция с системами «Электронный билет». |
| Отдел работы с населением | Лебедева О. К. | 8‑8352‑55‑55‑60 | Приём и обработка обращений, проведение общественных слушаний, публикация новостей. |
Руководство управления
- Директор УГТП: Сергей Владимирович Киселёв (с 2022 года)
- Заместитель директора по экономике: Алексей Михайлович Громов
- Заместитель директора по развитию: Наталья Викторовна Соловьёва
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию. Они помогают понять, какие вопросы требуют особого внимания.
- 15 марта 2026 г. – «Водители маршрута 70А часто не дают сдачу, из‑за чего пассажиры вынуждены платить лишние деньги. Требуется контроль за кассирами». – Жалоба поступила в отдел контроля качества.
- 10 января 2026 г. – «На улице Подлесная шум от автобусов превышает допустимый уровень, а дорожное покрытие не соответствует требованиям безопасности». – Отдел эксплуатации автопарка направил запрос в Департамент дорожного хозяйства.
- 5 февраля 2026 г. – «Маршрутка №16 перестала ходить с 1 марта, ни одного официального уведомления не получено». – Отдел планирования маршрутов уточняет статус линии.
- 22 декабря 2025 г. – «Ожидание автобуса на остановке «Север» до 30 минут, график не соблюдается, особенно в часы пик». – Отдел контроля качества усиливает мониторинг интервальных рейсов.
- 30 ноября 2025 г. – «Низкопольные автобусы работают без проблем, удобно садиться пожилым людям». – Положительный отзыв, отмечен в отчёте о модернизации автопарка.
Как пользоваться онлайн‑сервисами УГТП
Для удобства пассажиров УГТП предоставляет несколько цифровых инструментов:
- Сайт 58bus.ru – интерактивная карта маршрутов, расписание в реальном времени, поиск по остановкам.
- Мобильное приложение «Пенза Транспорт» (iOS/Android) – push‑уведомления о задержках, возможность купить электронный билет.
- Личный кабинет – просмотр истории поездок, пополнение баланса, оформление абонементов;
- Электронная форма обратной связи – https://58bus.ru/feedback. Позволяет отправить жалобу, предложение или благодарность без визита в офис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальное расписание автобуса?
- Смотрите на сайте 58bus.ru в разделе «Расписание», либо в мобильном приложении. При изменениях в расписании система отправит push‑уведомление.
- Можно ли оплатить проезд онлайн?
- Да. В личном кабинете и в мобильном приложении доступна оплата банковскими картами, а также через электронные кошельки (ЮМани, СБП).
- Куда обращаться по поводу нарушения правил дорожного движения водителями?
- Звоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или оставляйте сообщение в личном кабинете в разделе «Жалобы». Ваша заявка будет передана в отдел контроля качества.
Контактные данные для СМИ
Для журналистов и представителей средств массовой информации предусмотрена отдельная линия:
- Телефон: 8‑8352‑55‑55‑61 (рабочие дни, 10:00‑16:00)
- Email: press@penza-city.ru
Управление городского транспорта Пензы постоянно работает над повышением качества обслуживания, расширением сети маршрутов и внедрением новых технологий. Ваши отзывы и предложения помогают нам становиться лучше!