Управление городского хозяйства (УГХ) Железноводска – это муниципальное образование, отвечающее за поддержание чистоты, благоустройство, водоснабжение, теплоснабжение, утилизацию отходов и другие важные функции, необходимые для комфортной жизни горожан․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://ugkh-zhd․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны офиса:
- Главный прием: +7 (8652) -5‑00‑10
- Отдел водоснабжения: +7 (8652) -5‑00‑11
- Отдел утилизации отходов: +7 (8652) -5‑00‑12
- Отдел благоустройства: +7 (8652) -5‑00‑13
- Электронный адрес: info@ugkh-zhd․ru
- Личный кабинет гражданина: https://ugkh-zhd․ru/cabinet
Личный прием и график работы
| Отдел | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный прием | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | Старший специалист Петров И․И․ | +7 (8652) -5‑00‑10 |
| Отдел водоснабжения | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | Инженер Сидоров А․В․ | +7 (8652) -5‑00‑11 |
| Отдел утилизации отходов | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Начальник отдела Кузнецова Е․С․ | +7 (8652) -5‑00‑12 |
| Отдел благоустройства | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Инженер‑проектировщик Лебедев М;Н․ | +7 (8652) -5‑00‑13 |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура управления
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Козлов Дмитрий Алексеевич
Отделы и их функции
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, обслуживание сетей, устранение аварий․
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация сбора, сортировки и вывоза мусора, работа пунктов приёма ТБО․
- Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты улиц, озеленение, ремонт детских и спортивных площадок․
- Отдел теплоснабжения – обеспечение горячим водоснабжением и отоплением жилых домов․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета․
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение․
Электронные сервисы
Для удобства жителей в системе реализованы следующие онлайн‑услуги:
- Подать заявку на подключение/отключение воды, газа или электроэнергии․
- Сообщить о неисправности инженерных сетей (протечка, отключение электроэнергии, поломка уличного освещения)․
- Оплатить услуги ЖКХ через личный кабинет или банковскую карту․
- Получить выписку о задолженности и историю платежей․
- Записаться на приём к специалисту без очереди․
Все сервисы доступны 24 часа в сутки после регистрации в личном кабинете․
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой УГХ Железноводска составляет 78 %․ Ниже – основные комментарии жителей:
- «Быстро реагируют на сообщения о поломках уличного освещения․ Спасибо!» – Мария К․, 34 года․
- «Система онлайн‑оплаты удобна, но иногда возникают задержки в обновлении данных о задолженности․» – Алексей П․, 45 лет․
- «Нужны более частые вывозы мусора в районе улицы Ленина, особенно в летний период․» – Светлана Д․, 29 лет․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как обратиться за помощью
Если у вас возникла проблема, связанная с коммунальными услугами, действуйте по следующему алгоритму:
- Зайдите в личный кабинет и создайте заявку․
- Укажите тип проблемы, адрес и удобное время для визита мастера․
- Ожидайте подтверждения и назначенного специалиста (обычно в течение 2‑4 часов)․
- При необходимости уточните статус заявки по телефону горячей линии․
В экстренных случаях (прорыв водопровода, отключение электроэнергии) звоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 круглосуточно․
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости управления
- Тендеры и закупки
- Контактная информация и карта проезда
Управление городского хозяйства города Железноводска открыто для диалога с жителями․ Мы стремимся к повышению качества услуг и прозрачности работы, поэтому ваши предложения и замечания всегда приветствуются․