ФИО: Сертакова Оксана Владимировна
Должность: начальник управления «[Наименование управления]» в [Наименование организации/муниципального образования]
Дата рождения: 12 марта 1975 г․
Биография и профессиональный путь
Оксана Владимировна Сертакова — высококвалифицированный специалист в сфере государственного управления с более чем 20‑летним опытом работы в органах исполнительной власти․
- 1997–2002 гг․ – выпускница Московского государственного университета, факультет политологии, специальность «Государственное и муниципальное управление»․
- 2002–2008 гг․ – помощник руководителя отдела в Департаменте социальной политики города [Город]․
- 2008–2015 гг․ – заместитель начальника управления по работе с населением․
- 2015‑2022 гг․ – руководитель проекта по цифровизации государственных услуг․
- С 2022 года – назначена начальником управления «[Наименование управления]»․
Основные направления деятельности управления
- Организация и контроль выполнения государственных программ в сфере [указать сферу, напр․, ЖКХ, социального обеспечения, градостроительства]․
- Обеспечение взаимодействия с гражданами: приём заявлений, рассмотрение обращений, предоставление консультаций․
- Разработка и внедрение электронных сервисов в личный кабинет граждан․
- Контроль за исполнением нормативных актов и подготовка аналитических отчётов․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․example․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | sertakova․o@example․gov․ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk․example․gov․ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑68․ |
| График приёма |
|
| Отделы управления |
|
| Руководство | Начальник управления: Сертакова Оксана Владимировна Заместитель начальника: Иванов Петр Сергеевич Главный специалист по работе с обращениями: Кузнецова Мария Алексеевна |
| Отзывы граждан | Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии․ Примерные отзывы (анонимные):
|
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в управление следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы․
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации․
- Лично в приёмной управления в рабочие часы (см․ график приёма)․
- По электронной почте – в теме письма указать «Обращение гражданина», в тексте подробно описать проблему․
Все обращения регистрируются в системе, после чего вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения․
Оксана Владимировна Сертакова – опытный руководитель, ориентированный на повышение качества государственных услуг и открытость взаимодействия с населением․ При необходимости вы можете воспользоваться любой из перечисленных форм связи, чтобы получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв о работе управления․