Управление газового хозяйства – это региональный орган исполнительной власти, отвечающий за планирование, развитие, эксплуатацию и контроль над системой природного газа в пределах субъекта Российской Федерации. Его задачи включают:

• Обеспечение населения и предприятий надёжным и безопасным поставлением газа;
• Разработку и реализацию программ модернизации газотранспортных сетей;
• Контроль за соблюдением технических и экологических норм;
• Взаимодействие с поставщиками, инвесторами и контролирующими органами.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://gas.gov.region.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и аварийных ситуаций:

• Круглосуточно: 8‑800‑555‑33‑22
• Рабочие часы (не‑чрезвычайные обращения): 08:00‑20:00, 8‑800‑555‑33‑33

Номера телефонов

1. Отдел обслуживания абонентов – 8‑495‑123‑45‑67
2. Техническая поддержка – 8‑495‑123‑45‑68
3. Отдел тарифов и расчётов – 8‑495‑123‑45‑69
4. Приёмная руководства – 8‑495‑123‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте e‑mail:

• info@gas.gov.region.ru
• support@gas.gov.region.ru – технические вопросы
• tariffs@gas.gov.region.ru – вопросы тарифов

Личный кабинет

Все абоненты могут управлять своими услугами через Личный кабинет:

• Просмотр текущих показаний счётчиков;
• Оплата услуг онлайн;
• Подача заявок на подключение/отключение;
• Получение электронных копий актов и договоров.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений в офис управления предусмотрены приёмные часы:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
• Записаться можно по телефону 8‑495‑123‑45‑71 или через форму на сайте.

График приёма граждан

Отделы управления

• Отдел планирования и развития – отвечает за стратегию развития газовой инфраструктуры.
• Технический отдел – контроль за состоянием сетей, проведение профилактических работ.
• Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностью.
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с обращениями и жалобами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
• Отдел охраны труда и экологии – контроль за соблюдением норм безопасности и экологических требований.

Руководство управления

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Управление собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
• Электронная почта feedback@gas.gov.region.ru;
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22 (приём отзывов в рабочие часы).

Примеры типовых отзывов:

1. «Отличный сервис, быстро решили проблему с перепадом давления в квартире» – А. Сидоров, г. Городок.
2. «Долгое ожидание ответа в кол‑центр, советую улучшить работу операторов» – Е. Кузнецова, г. Степняк.
3. «Проведена своевременная профилактика, благодарю техническую службу» – В. Михайлов, г. Лесной.

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Заполнить форму «Обращение гражданина» на сайте https://gas.gov.region.ru/obrat;
• Отправить письмо на электронный адрес info@gas.gov.region.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы;
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 (для экстренных вопросов) или 8‑495‑123‑45‑71 (для обычных запросов);
• Лично посетить приёмную в г. [Город], ул. [Улица], д. [Дом] в указанные часы.

Управление газового хозяйства по области играет ключевую роль в обеспечении населения и бизнеса надёжным поставлением газа, а также в поддержании безопасности и экологической чистоты газовых сетей. Благодаря широкому набору контактов, удобному личному кабинету и прозрачной системе приёма обращений, каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы.

Помните: при возникновении аварийных ситуаций звоните сразу на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22. Для всех остальных вопросов используйте указанные выше каналы связи.