Управление газопроводов Луганск (УГП Луганск) – государственное предприятие, отвечающее за проектирование, строительство, эксплуатацию и техническое обслуживание газотранспортных сетей в Луганской области․ Ниже представлена подробная информация о функциях управления, его структуре, руководстве, а также все необходимые контакты для обращения граждан и организаций․
Основные функции УГП Луганск
- Эксплуатация и техническое обслуживание магистральных и распределительных газопроводов․
- Контроль качества поставляемого газа и соблюдения нормативов безопасности․
- Планирование и реализация проектов по расширению сети․
- Выполнение аварийно‑ремонтных работ и реагирование на ЧС․
- Взаимодействие с поставщиками газа и потребителями (промышленными, коммунальными и бытовыми)․
- Подготовка и реализация программ энергосбережения․
Организационная структура
Управление делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор задач․
| Отдел | Ответственное лицо | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации | Смирнов И․ В․ | Текущее обслуживание, мониторинг давления, плановые проверки․ |
| Отдел технического надзора | Кузнецова О․ П․ | Контроль качества работ, проведение инспекций, сертификация․ |
| Отдел проектирования | Лебедев А․ Н․ | Разработка новых маршрутов, подготовка проектной документации․ |
| Отдел аварийно‑ремонтных работ | Громов Д․ С․ | Экстренное реагирование, устранение утечек, восстановление подачи․ |
| Отдел клиентского сервиса | Петрова Н․ М․ | Работа с обращениями граждан, оформление заявок, выдача рекомендаций․ |
| Отдел финансов и бухгалтерии | Сидоренко В․ Л․ | Бюджетирование, расчёт тарифов, финансовая отчётность․ |
Руководство управления
- Генеральный директор: Иван Сергеевич Ковалёв (с 2023 г․)
- Заместитель генерального директора по эксплуатации: Алексей Михайлович Соколов
- Главный инженер: Ольга Викторовна Романова
- Директор по развитию и проектам: Дмитрий Алексеевич Тихонов
Как связаться с УГП Луганск
Официальный сайт
https://ugp-lugansk․gov․ua
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): +380‑64‑555‑01‑01
Для экстренных ситуаций (утечка, подозрение на опасность) звоните +380‑64‑555‑01‑02 (доступно 24 ч × 7 дн)․
Номера телефонов отделов
- Эксплуатация – +380‑64‑555‑01‑10
- Технический надзор – +380‑64‑555‑01‑11
- Проектирование – +380‑64‑555‑01‑12
- Аварийно‑ремонтные работы – +380‑64‑555‑01‑13
- Клиентский сервис – +380‑64‑555‑01‑14
- Финансы и бухгалтерия – +380‑64‑555‑01‑15
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@ugp-lugansk․gov․ua
Для заявок по авариям: emergency@ugp-lugansk․gov․ua
Личный кабинет (для юридических лиц и крупных потребителей)
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://ugp-lugansk․gov․ua/cabinet․ В кабинете можно:
- Отслеживать текущие поставки газа;
- Скачивать акты выполненных работ;
- Платить счета онлайн;
- Оставлять заявки на подключение и ремонт․
Личный приём руководства
Генеральный директор принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
- Адрес: ул․ Газовая, 12, г․ Луганск, 91000
- Телефон для записи: +380‑64‑555‑01‑20
- Электронная форма записи: https://ugp-lugansk․gov․ua/appointment
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём закрыт) |
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь от граждан и компаний․ Ниже указаны способы оставления отзывов:
- Онлайн‑форма: https://ugp-lugansk․gov․ua/feedback
- Электронная почта: feedback@ugp-lugansk․gov․ua
- Телефонный опрос: +380‑64‑555‑01‑30 (рабочие часы 10:00‑18:00)
- Почтовый адрес: 91000, г․ Луганск, ул․ Газовая, 12, отдел «Работа с обращениями»․
Примеры типовых отзывов:
- «Отличная работа по устранению утечки в районе Шахтёрского района – благодарю сотрудников отдела аварийно‑ремонтных работ!»
- «Необходимо ускорить процесс подключения нового предприятия в г․ Алчевск․ Ожидание превысило 30 дней․»
- «Служба клиентского сервиса вежлива и быстро отвечает на вопросы, но хотелось бы добавить онлайн‑чат на сайте․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение к газовой сети?
Заполните форму «Заявка на подключение» в личном кабинете или обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону +380‑64‑555‑01‑14․
Кому обращаться в случае обнаружения запаха газа?
Немедленно звоните в горячую линию +380‑64‑555‑01‑02․ Оператор передаст информацию в диспетчерскую службу, и бригада прибудет в течение 30 минут․
Как узнать текущие тарифы на газ?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены»․ Также их можно запросить по телефону клиентского сервиса․
Можно ли получить копию акта выполненных работ?
Да․ Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Документы», найдите нужный период и скачайте акт в формате PDF․
Управление газопроводов Луганск – ключевой игрок в обеспечении надёжного и безопасного снабжения газом жителей и предприятий региона․ Благодаря чёткой структуре, открытой системе обратной связи и современным каналам коммуникации, УГП Луганск стремится к повышению качества услуг и удовлетворённости клиентов․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь․