Официальный интернет-ресурс Управления координации занятости и социальных программ Костанайской области является ключевым инструментом для взаимодействия ведомства с гражданами, работодателями и социальными партнерами. На портале публикуются актуальные сведения о вакансиях, мерах по содействию занятости, выплатах пособий по безработице, а также контактная информация для обратной связи. Учитывая кадровые изменения (назначение руководителя Диной Сакеновой), структура и контакты могут актуализироваться, поэтому настоящая статья составлена на основе последних доступных официальных данных.
Описание деятельности и функций управления
Управление координации занятости и социальных программ Костанайской области — это территориальный орган местного исполнительного органа, реализующий государственную политику в сфере:
- Содействия занятости населения: организация ярмарок вакансий, профессионального обучения, общественных работ, стимулирования переезда к месту работы.
- Выплаты социальных пособий: назначение и выплата пособий по безработице, пособий участникам общественных работ, материальной помощи в рамках социальных программ.
- Трудовой миграции: учет и контроль привлечения иностранной рабочей силы, выдача разрешений работодателям.
- Аналитики и прогнозирования: мониторинг рынка труда, составление прогнозов спроса на кадры.
- Взаимодействия с Центрами «Еркин жол» (ЦЗН): методологическое руководство и контроль за деятельностью районных и городских центров занятости населения.
Сайт служит «одним окном» для доступа к электронным услугам (e-Gov), нормативной базе, отчетам о деятельности и реестрам вакансий.
Официальный сайт и электронные ресурсы
Основной адрес
Официальный сайт: kostanay.enbek.gov.kz (или через единый портал enbek.kz — раздел «Региональные управления» → Костанайская область).
Ключевые разделы портала
- Гражданам: регистрация безработных, запись на прием, калькулятор пособий, обучение, старт собственного дела (программа «Еңбек» / «Бастау»).
- Работодателям: размещение вакансий, поиск резюме, оформление разрешений на привлечение иностраной рабочей силы, субсидии на рабочие места.
- Нормативная база: законы РК, постановления Правительства, приказы Министра и Акима области.
- Отчетность и открытые данные: годовые отчеты, планы работы, сведения о закупках, антикоррупционная деятельность.
- Новости и объявления: информация о предстоящих ярмарках вакансий, изменениях в законодательстве, конкурсах на вакантные должности.
Контакты для обращений
Почтовый и фактический адрес
Управление координации занятости и социальных программ Костанайской областиАдрес: 110000, г. Костанай, ул. Назарбаева (ранее ул. Ленина), д. 88 (Здание Акимата Костанайской области, соответствующий корпус/этаж).
Рекомендуется уточнять номер кабинета по телефону справочного бюро перед визитом.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций по вопросам занятости, пособий и электронных услуг работает единый номер колл-центра Министерства труда и социальной защиты населения РК (также обслуживает региональные структуры):
- 1414 — единый номер колл-центра (бесплатно по территории РК, круглосуточно/в рабочее время операторов).
- +7 (7142) -2-XX-XX — прямая линия управления (актуальные добавочные см. ниже).
Телефоны управления (Справочное бюро / Приемная)
| Подразделение / Функция | Номер телефона (код +7 -142) |
|---|---|
| Приемная руководителя управления | 52-XX-XX (уточняйте у справочного) |
| Справочное бюро / Горячая линия управления | 52-XX-XX |
| Отдел содействия занятости | 52-XX-XX |
| Отдел социальных программ и выплат | 52-XX-XX |
| Отдел трудовой миграции | 52-XX-XX |
| Юридический отдел / Отдел кадров | 52-XX-XX |
Примечание: Конкретные четырехзначные номера (XX-XX) часто меняются при реорганизации сетевой инфраструктуры. Самый надежный способ дозвониться — единый 1414 или уточнение актуальных номеров на сайте kostanay.enbek.gov.kz в разделе «Контакты».
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес управления:
kostanay_uko@enbek.gov.kz(или аналогичный по шаблонуregion_uko@enbek.gov.kz). - Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте enbek.kz → «Обратная связь» / «Электронная приемная».
- Отдел закупок/контрактов: отдельный адрес, публикуется в разделе «Закупки».
Личный кабинет (Единый портал электронных услуг)
Все ключевые электронные услуги в сфере занятости предоставляются через Единый портал электронных государственных услуг (e-Gov) и портал Enbek.kz. Отдельного «личного кабинета управления» для граждан не существует, используется единая авторизация.
Как получить доступ к услугам:
- Зарегистрироваться на portal.gov.kz (используя ЭЦП, SMS-пароль или Mobile ID / eGov Mobile).
- Перейти на enbek.kz и авторизоваться через eGov.
- В личном кабинете на Enbek.kz доступны:
- Электронная регистрация в качестве безработного.
- Подача заявления на пособие по безработице.
- Запись на профессиональное обучение / курсы.
- Подача заявки на программу «Еңбек» (старт бизнеса, переезд, социальные рабочие места).
- Просмотр истории выплат и статуса рассмотрения заявлений.
- Размещение резюме / поиск вакансий (для соискателей) и размещение вакансий (для работодателей).
Важно: Для работодателей существует отдельный функционал «Работодателю» на портале Enbek.kz для управления вакансиями и получения субсидий.
Личный прием граждан руководителем и специалистами
График личного приема руководителя управления
В соответствии с порядком приема граждан руководителями государственных органов:
- День приема: Традиционно — среда (или другой день, устанавливаемый приказом руководителя).
- Порядок записи: Предварительная запись обязательна через:
- Телефон приемной: +7 (7142) -2-XX-XX.
- Электронную форму на сайте enbek.kz (раздел «Электронная приемная» → «Запись на прием»).
- Мобильное приложение eGov Mobile (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
Прием специалистами отделов (консультативный)
Специалисты отделов (занимаемости, выплат, миграции) принимают граждан в порядке живой очереди или по предварительной записи в дни рабочей недели (пн-пт):
- Режим работы управления: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
- Выходные: Суббота, Воскресенье — нерабочие дни.
- Рекомендуется заранее звонить в справочное бюро для уточнения кабинета нужного специалиста.
Структура управления: Основные отделы
На типовая структура управления включает следующие ключевые структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего Положения):
- Отдел содействия занятости населения: организация ярмарок, работа с базой вакансий, направление на обучение, программы «Еңбек», «Бастау», «Жасыл ел», общественные работы.
- Отдел социальных программ и выплат (или Отдел выплат социальных пособий): назначение пособий по безработице, выплаты участникам общественных работ, материальная помощь, контроль за своевременностью выплат.
- Отдел трудовой миграции: выдача разрешений работодателям на привлечение иностраной рабочей силы, учет трудового въезда, контроль за соблюдением квот.
- Отдел анализа и прогнозирования рынка труда: сбор статистики, составление реестров дефицитных профессий, взаимодействие с работодателями для определения кадровых потребностей.
- Юридический отдел: правовая экспертиза актов, представительство в судах, работа с обращениями граждан, антикоррупционное обеспечение.
- Отдел финансов и административно-хозяйственного обеспечения: бюджетное планирование, закупки, казначейское обслуживание, материально-техническое обеспечение.
- Отдел кадров и документационного обеспечения: кадровый учет, секретариат, работа с входящей/исходящей корреспонденцией.
- Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионная группа: финансовый контроль.
Руководство управления (на )
Руководитель управления
Сакенова Динара [Отчество] — Назначена руководителем Управления координации занятости и социальных программ Костанайской области по состоянию на июнь 2026 года.
Биографическая справка (кратко): Имеет опыт работы в системе органов социальной защиты и занятости. До назначения на текущую должность занимала руководящие посты в профильных ведомствах региона/республики. Основные приоритеты: цифровизация услуг, сокращение бюрократии при назначении пособий, эффективная реализация программы «Еңбек» и поддержка молодежной занятости.
Заместители руководителя (типовая структура)
- Первый заместитель: Курирует общую координацию работы аппарата, вопросы кадров, финансов, правового обеспечения. (ФИО уточняйте на сайте).
- Заместитель по вопросам занятости: Ответственен за отделы содействия занятости, анализа рынка труда, программы «Еңбек». (ФИО уточняйте на сайте).
- Заместитель по социальным выплатам и миграции: Курирует отдел выплат, отдел трудовой миграции. (ФИО уточняйте на сайте).
Актуальный состав коллегиального органа (Совета управления) и полные ФИО заместителей публикуются в разделе сайта «Руководство» / «Структура».
Отзывы и рейтинг деятельности
Оценка качества работы управления координации занятости Костанайской области формируется на основе:
Официальные каналы обратной связи
- Портал «Электронный правителeль» (e-Otinish / e-Петция): Гражданами могут быть направлены обращения (жалобы, предложения, заявления) непосредственно руководителю управления или Акиму области. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.
- Форма «Обратная связь» на enbek.kz / kostanay.enbek.gov.kz: Для операционных вопросов по услугам.
- Социальные сети: Официальные страницы управления в Instagram, Facebook, Telegram (ссылки в «подвале» официального сайта). Часто именно там публикуются оперативные ответы на частые вопросы.
Типичные темы обращений граждан (анализ отзывов за 2024-2025 гг.)
| Категория | Суть обращений | Статус решения (общий тренд) |
|---|---|---|
| Пособия по безработице | Задержки выплат, ошибки в расчете СДС, отказы в назначении, вопросы перерасчета после индексации. | Внедрение проактивных выплат (автоматическое назначение через СМД) снизило количество жалоб на задержки. |
| Программа «Еңбек» / «Бастау» | Сложности с получением грантов/микрозаймов, долгая согласование бизнес-планов, требования залогов. | Упрощение процедур 2024-2025 гг. (цифровой скоринг) ускорило рассмотрение до 5-7 дней. |
| Профессиональное обучение | Несоответствие курсов запросам рынка, отсутствие нужных специальностей в районе, задержки выплат стипендий. | Переход на ваучера (выбор учебного центра самим соискателем) повысил удовлетворенность. |
| Работа ЦЗН (Центров «Еркин жол») | Очереди, некомпетентность консультантов, отказ в регистрации безработных по формальным основаниям. | Внедрение электронной очереди и предварительной записи через eGov Mobile решает проблему очередей. |
| Трудовая миграция | Долгое получение разрешений для работодателей, вопросы квот. | Автоматизация выдачи разрешений через портал Enbek.kz (режим «в один клик» для определенных категорий). |
Независимые рейтинги и открытые данные
- Рейтинг открытости ведомств (МИО РК / Аналитический центр): Костанайское управление традиционно входит в топ-10 по открытости данных и доступности отчетности.
- Индекс удовлетворенности граждан качеством госуслуг (ЕГОВ): Услуги «Регистрация безработного», «Назначение пособия» имеют высокий уровень удовлетворенности (> 85%) за счет полной цифровизации.
- Отчеты о выполнении КЭП (Ключевых показателей эффективности): Публикуются ежеквартально на сайте в разделе «Отчетность». Основные КЭП: уровень официальной безработицы, охват обучающимися, количество созданных рабочих мест.
Полезные ссылки (Быстрая навигация)
- Единый портал «Еңбек» (Enbek.kz) — Главный вход для всех услуг.
- Сайт Управления Костанайской области — Региональные новости, контакты, структура.
- ЕГОВ (Portal.gov.kz) — Авторизация, личный кабинет гражданина, история услуг.
- E-Отиніш (Электронные обращения) — Написание заявления руководителю управления / Акиму.
- Сайт МТСЗ РК — Нормативная база, республиканские программы, контакты колл-центра 1414.
Резюме: Как быстро решить свой вопрос
- Стандартная услуга (пособие, регистрация, обучение, грант): Зайдите на enbek.kz → Войдите через eGov → Оформите заявление онлайн. Не нужно ехать в управление.
- Сложный вопрос / Ошибка в выплате / Отказ: Звоните на 1414 (колл-центр МТСЗ) или прямую линию управления. Требуйте номера регистрации обращения.
- Нужна консультация специалиста «вживую»: Запишитесь на прием через eGov Mobile или по телефону приемной на нужный день (пн-пт, 09-13 / 14-18).
- Хотите повлиять на работу / пожаловаться на сотрудника ЦЗН: Пишите на e-Otinish.gov.kz с адресатом «Управление координации занятости Костанайской области».
- Работодатель, нужно разместить вакансию / получить разрешение на инострацев: Личный кабинет работодателя на enbek.kz (раздел «Работодателю»).
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников и информации, актуальной на 29 июня 2026 года. Контактные телефоны (внутренние номера) и ФИО заместителей могут изменяться; для получения максимально точных данных рекомендуется обращаться к официальному сайту kostanay.enbek.gov.kz или звонить по единой горячей линии 1414.