Федеральная таможенная служба (ФТС России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в области таможенного дела. Деятельность данного управления охватывает широкий спектр функций: от взимания таможенных платежей и контроля за перемещением товаров через границу до борьбы с контрабандой и административных правонарушений. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, способы связи и особенности взаимодействия с Управлением федеральной таможенной службы.

Описание

Управление федеральной таможенной службой представляет собой сложную иерархичную структуру, которая обеспечивает соблюдение таможенного законодательства Российской Федерации. Основные задачи управления включают:

• Таможенный контроль и оформление товаров и транспортных средств;
• Обеспечение соблюдения порядка перемещения товаров через таможенную границу;
• Взимание таможенных пошлин, налогов и антидемпинговых сборов;
• Предупреждение, выявление и пресечение административных правонарушений и преступлений в таможенной сфере;
• Ведение реестров (владельцев складов временного хранения, таможенных складов, магазинов беспошлинной торговли и т.д.);
• Информирование и консультирование бизнеса по вопросам таможенного дела.

Контакты для обращений

Для взаимодействия с гражданами и бизнес-сообществом ФТС России предоставляет множество каналов связи. Центральный аппарат находится по адресу: 121087, г. Москва, Новозаводская ул., д. 11/5.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативные акты, базы данных и электронные сервисы размещены на официальном портале службы: customs.gov.ru. Здесь можно найти сведения о таможенных органах, пройти таможенное декларирование и получить государственные услуги в электронном виде.

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов, связанных с нарушениями в сфере таможенного дела, а также для сообщений о коррупционных проявлениях со стороны должностных лиц таможенных органов, работает общероссийская «горячая линия» ФТС России.

Номера телефонов

• Единый многоканальный телефон Центрального аппарата: +7 (495) -49-77-71
• Телефон доверия (борьба с коррупцией и правонарушениями): +7 (495) -49-79-97
• Справочная информация по таможенному оформлению: +7 (499) -49-77-44

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется специальный веб-интерфейс на сайте ФТС. Однако для предварительных вопросов и переписки можно использовать следующие адреса:

• Электронная почта Центрального информационно-технического таможенного органа: info@customs.gov.ru
• Для прессы и СМИ: press@customs.gov.ru

Личный кабинет

Для участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД) и физических лиц на официальном сайте ФТС доступен Личный кабинет. Он позволяет:

1. Подавать таможенные декларации и документы в электронном виде.
2. Отслеживать статус проверки деклараций и выпуска товаров.
3. Получать информацию о задолженностях по таможенным платежам.
4. Обращаться в таможенные органы с заявлениями и получать официальные ответы.
5. Пользоваться сервисами информирования и консультирования.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) с использованием подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.

Личный прием

Граждане и представители юридических лиц имеют право на личный прием у должностных лиц таможенных органов. Личный прием проводится в целях рассмотрения устных и письменных обращений, а также для разъяснения вопросов, относящихся к компетенции ФТС. Запись на личный прием осуществляется через канцелярию или специальную форму на сайте.

График приема

Прием граждан в Центральном аппарате ФТС России ведется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять время работы конкретных подразделений перед визитом.

Отделы

Структура Управления ФТС включает в себя множество профильных главных управлений и управлений, каждое из которых отвечает за свою часть контрольной деятельности:

• Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля (ГУОТОиТК);
• Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования (ГУФТДиТР);
• Главное управление таможенного контроля после выпуска товаров (ГУТКПВТ);
• Главное управление по борьбе с контрабандой (ГУБК);
• Управление информационных технологий (УИТ);
• Управление таможенного сотрудничества (УТС);
• Правовое управление (ПУ);
• Управление государственной службы и кадров (УГСиК).

Руководство

Во главе Федеральной таможенной службы стоит Руководитель ФТС России, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Правительством Российской Федерации. В структуру руководства также входят первые заместители и заместители руководителя, каждый из которых курирует определенные главные управления и направления деятельности.

Отзывы

Отзывы о работе Управления федеральной таможенной службы в значительной степени зависят от опыта взаимодействия конкретного лица или компании с таможенными органами:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности внедрения электронных сервисов (Личный кабинет участника ВЭД), что значительно ускоряет процесс таможенного оформления и снижает коррупционные риски.
• Критические отзывы традиционно связаны с бюрократическими задержками при проверке документов после выпуска товаров, сложностями в трактовке товарной номенклатуры ВЭД (ТН ВЭД) и длительным ожиданием в очередях при личном визите в региональные таможни.

ФТС России регулярно анализирует обратную связь от бизнеса и граждан, что является драйвером для цифровизации процессов и упрощения таможенных процедур.