Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ульяновской области — территориальный орган федеральной службы, осуществляющий надзор и контроль в области защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства на территории Ульяновской области.
Основные функции и задачи
Управление Роспотребнадзора в Ульяновской области выполняет следующие ключевые функции:
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор
- Защита прав потребителей
- Контроль качества и безопасности продукции
- Надзор в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
- Предупреждение и ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций санитарно-эпидемиологического характера
- Лицензирование отдельных видов деятельности
Контактная информация
Юридический адрес
432008, Россия, г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 20
Телефоны
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (един toll-free для всей России)
- Телефон управления в Ульяновской области: +7 (8422) -4-61-88 — приёмная
- Факс: +7 (8422) -4-61-89
- Единый телефон доверия: +7 (8422) -4-61-90
Электронная почта
- Общий адрес: upr@42.rospotrebnadzor.ru
- Для направления обращений граждан: info@42.rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт
42.rospotrebnadzor.ru — официальный сайт управления Роспотребнадзора по Ульяновской области.
На официальном сайте доступна актуальная информация о:
- Деятельности управления
- Проверках и их результатах
- Нормативных документах
- Антимонопольном регулировании в сфере торговли
- Профилактике инфекционных заболеваний
Личный кабинет
Для получения электронных услуг граждане могут использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): www.gosuslugi.ru.
Через портал Госуслуги доступны следующие услуги Роспотребнадзора:
- Подача жалоб на нарушение прав потребителей
- Получение информации о результатах проверок
- Консультации по вопросам защиты прав потребителей
- Оформление различных заявлений и обращений
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Должностное лицо |
|---|---|---|
| Вторник | 14:00 — 17:00 | Руководитель управления и заместители |
| Четверг | 09:00 — 12:00 | Специалисты отделов |
Важно: приём граждан осуществляется по предварительной записи; Запись производится по телефону: +7 (8422) -4-61-88 или через официальный сайт.
Для личного приёма необходимо иметь при себе:
- Документ, удостоверяющий личность
- Документы, подтверждающие факт нарушения (при наличии)
- Письменное обращение (можно составить на месте)
Структура управления
Руководство
| Должность | Функции |
|---|---|
| Руководитель управления | Общее руководство деятельностью, представление интересов в органах государственной власти |
| Первый заместитель руководителя | Курирование санитарно-эпидемиологического надзора |
| Заместители руководителя | Курирование отдельных направлений деятельности, защита прав потребителей |
Примечание: актуальная информация о персональном составе руководства доступна на официальном сайте в разделе «О нас».
Основные отделы
- Отдел организационно-аналитической работы и контроля
- Организация деятельности управления
- Аналитическая работа
- Контроль исполнения
- Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора
- Надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия
- Профилактика инфекционных заболеваний
- Контроль соблюдения санитарных норм
- Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей
- Рассмотрение обращений граждан
- Проведение проверок соблюдения прав потребителей
- Аналитическая работа в сфере защиты прав потребителей
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Организация лицензирования деятельности
- Аккредитация организаций
- Отдел экономического обеспечения и финансов
- Бюджетное планирование
- Финансовое обеспечение деятельности
- Юридический отдел
- Правовое обеспечение деятельности
- Претензионно-исковая работа
Территориальные подразделения
Для обеспечения эффективного надзора на территории области функционируют санитарно-эпидемиологические станции (Центры гигиены и эпидемиологии) в муниципальных районах:
- Центр гигиены и эпидемиологии в г. Ульяновске
- Центры гигиены и эпидемиологии в районных центрах
Как направить обращение
Способы подачи обращений
- Лично — при личном приёме (по предварительной записи)
- По почте — на адрес: 432008, г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 20
- По электронной почте — info@42.rospotrebnadzor.ru
- Через официальный сайт, форма обратной связи
- Через портал Госуслуги
Требования к обращению
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение должно содержать:
- Наименование органа, в который направляется обращение
- Фамилию, имя, отчество заявителя
- Почтовый адрес для получения ответа
- Суть обращения
- Личную подпись (для письменных обращений)
Срок рассмотрения обращения: не более 30 дней с момента регистрации.
Отзывы и репутация
Оценка деятельности
Деятельность Управления Роспотребнадзора в Ульяновской области оценивается по следующим критериям:
- Эффективность надзорной деятельности — количество выявленных нарушений, принятых мер
- Оперативность реагирования — скорость ответа на обращения граждан, реагирование на чрезвычайные ситуации
- Доступность информации — качество работы официального сайта, консультационная работа
- Соблюдение процедурных сроков — своевременность проверок и рассмотрения дел
Типичные темы обращений граждан
| Категория | Примеры обращений |
|---|---|
| Качество товаров | Нарушение сроков годности, несоответствие заявленным характеристикам |
| Качество услуг | Нарушение условий договора, некачественное оказание услуг |
| Санитарно-эпидемиологические вопросы | Несоблюдение санитарных норм, жалобы на качество воды, состояние территорий |
| Ценообразование | Нарушение законодательства о торговле, завышение цен |
Рекомендации по подготовке жалобы
Для повышения эффективности рассмотрения обращения рекомендуется:
- Чётко формулировать суть проблемы
- Прилагать доказательную базу (чеки, фотографии, акты)
- Указывать конкретные нарушения законодательства
- Сохранять копию обращения для личного архива
- Использовать регистрируемые способы отправки (заказное письмо, электронная почта с уведомлением о прочтении)
Полезные ресурсы
- Официальный сайт Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru
- Федеральный портал «Защита прав потребителей»: zpp.rospotrebnadzor.ru
- Портал Госуслуги: www.gosuslugi.ru
- Региональный портал Ульяновской области: информация о надзорных органах
Часто задаваемые вопросы
Как проверить, есть ли у организации нарушения?
Информация о результатах проверок размещается на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Реестр проверок».
Как получить консультацию без личного визита?
Консультации можно получить по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму обратной связи на официальном сайте;
В каких случаях Роспотребнадзор не вправе помочь?
Роспотребнадзор не рассматривает вопросы, относящиеся к компетенции других органов (налоговые споры, трудовые конфликты, уголовные дела), а также обращения без указания данных заявителя.
Информация актуализирована на основе открытых данных. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области или по телефону приёмной.