Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю — это ключевой региональный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения‚ защите прав потребителей и надзору за безопасностью товаров и услуг. С 4 апреля 2018 года управлением возглавляется Мария Александровна Потемкина‚ занимающая должность главного государственного санитарного врача по Краснодарскому краю.

Общее описание и реквизиты

Орган входит в систему Роспотребнадзора (учредитель — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Юридическое лицо зарегистрировано 18 марта 2005 года.

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю
• Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
• Юридический и фактический адрес: 350000‚ Краснодарский край‚ г; Краснодар‚ ул. Рашпилевская‚ д. 100
• ОГРН: 1052303653269
• ИНН: 2308105360
• КПП: 230801001
• ОКПО: 75893168

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный веб-портал

Основной информационный ресурс управления:

• Сайт: https://23.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта (общая): upravleniekuban@rpn.ru (уточняйте актуальность на сайте)

Личный кабинет и онлайн-приемная

Для обращения граждан и юридических лиц используются федеральные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) / Региональный портал госуслуг: Подача жалоб‚ заявлений‚ получение справок‚ запись на личный прием.
2. Система досудебного обжалования (витрина Роспотребнадзора): Позволяет подать жалобу на действия (бездействие) контролирующих лиц или нарушения регламентов оказания услуг.
3. Сайт «Надзор» (nadzor.gov.ru): Обращения в рамках контрольной деятельности.

Важно: Отдельного «личного кабинета» непосредственно на сайте управления (23.rospotrebnadzor.ru) для граждан‚ как правило‚ не существует — все интерактивные сервисы интегрированы в ЕПГУ (Госуслуги).

Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно)

###-###-#### — бесплатный звонок по всей России. Работает 24/7 для приема сообщений о нарушениях прав потребителей‚ санитарного законодательства‚ вопросах питания‚ безопасности товаров и услуг.

Телефоны приемной Управления (Краснодар)

• +7 (861) -59-36-86
• +7 (861) -59-36-97

Данные номера предназначены для справок по работе управления‚ записи на прием к руководителю или заместителям‚ уточнения компетенции отделов.

Территориальные отделы (пример — Краснодарский ТО)

Адрес: Краснодарский край‚ Краснодар‚ Рашпилевская улица‚ 100 (то же здание‚ что и главное управление).
Режим работы и контакты конкретных территориальных отделов (в городах-регионах: Сочи‚ Новороссийск‚ Армавир‚ Туапсе и др.) лучше уточнять в разделе «Структура» на официальном сайте.

Личный прием граждан и график приема

Прием руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Управления М.А. Потемкиной и ее заместителями осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (ЕПГУ) — раздел «Запись на прием к руководителю органа власти».
2. По телефонам приемной: +7 (861) -59-36-86‚ +7 (861) -59-36-97.
3. Через интернет-приемную на сайте 23.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).

График приема граждан (типовый для приемной Управления):

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и день приема по телефонам приемной или на сайте в день обращения. В летний период и в праздничные дни график часто корректируется.

Режим работы приемной / канцелярии (для сдачи документов на бумажном носителе):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота‚ воскресенье: Выходные

Структура Управления: основные отделы

Управление имеет сложную структуру‚ включающую функциональные департаменты и территориальные органы по городам и районам края. Ключевые структурные подразделения центрального аппарата (название может незначительно варьироваться‚ актуальный реестр на сайте):

• Департамент надзора за безопасностью товаров и услуг (надзор за рынками‚ торговлей‚ бытовыми услугами).
• Департамент санитарно-эпидемиологического надзора (объектовый надзоразование‚ здоровье детей‚ труда‚ бытовые условия).
• Департамент надзора за соблюдением законодательства в сфере РПН (потребительский рынок‚ реклама‚ ДДС).
• Отдел по надзору за безопасностью пищевой продукции и сырья.
• Отдел экспертизы и лицензирования (гос. регистрация ППС‚ лицензирование‚ аккредитация лаб).
• Центр гигиены и эпидемиологии (ФБУЗ «ЦГСЭ по Краснодарскому краю») — ведомственная лабораторная база.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы.
• Отдел кадров‚ финансов‚ документационного обеспечения.

Территориальные отделы (ТО) в крупных городах:

• ТО по г. Краснодар (ул. Рашпилевская‚ 100)
• ТО по г. Сочи
• ТО по г. Новороссийск
• ТО по г. Армавир
• ТО по г. Туапсе (ул. Свободы‚ 3А)
• И другие межрайонные отделы (адреса и телефоны — в разделе «Структура» на сайте 23.rospotrebnadzor.ru).

Руководство Управления

На 2026 год состав руководства:

• Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Краснодарскому краю): Потемкина Мария Александровна (назначена ‚ приказ № 239; подтверждена в должности ).
• Первый заместитель Начальника Управления: Данные уточняются на сайте (обычно курирует организационную работу‚ кадры‚ финансы).
• Заместители Начальника Управления: Курируют отдельные направления (надзор за товарами‚ санитарно-эпидемиологический надзор‚ правовая работа‚ территориальные органы).

Полный и актуальный список заместителей с распределением обязанностей публикуется в разделе «Руководство» официального сайта.

План проверок и контрольная деятельность

Управление ежегодно утверждает план проверок юридических лиц и ИП на очередной год (например‚ План на 2026 год доступен на сайте в разделе «Деятельность» -> «Планирование проверок»).

С 2021 года действует мораторий на плановые проверки малого и среднего бизнеса (с исключениями)‚ основной акцент смещен на:

• Невыездные проверки (камеральные).
• Профилактические визиты (без составления акта).
• Внеплановые проверки (по основаниям: жалобы‚ угроза жизни/здоровью‚ поручения Президента/Правительства/Генпрокуратуры).

Отзывы граждан и рейтинг

На независимых порталах (Яндекс;Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ сайт «Надзор») Управление имеет смешанную репутацию‚ типичную для контролирующих органов:

Частые положительные моменты:

• Работа горячей линии ###-###-#### — операторы вежливы‚ регистрируют обращения быстро‚ выдают номер для отслеживания.
• Возможность подать жалобу онлайн через Госуслуги — удобно‚ не нужно идти в офис.
• Компетентность специалистов по вопросам питания школьников‚ воды‚ безопасности товаров.
• Активная информационная работа в соцсетях (VK‚ Telegram) и на сайте — актуальные рекомендации‚ аллергопрогнозы‚ сведения о гриппе/ОРВИ/COVID.

Частые жалобы/проблемы:

• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (юридически 30 дней‚ часто продлевается).
• Формальные ответы («шаблонные») на сложные ситуации.
• Сложность дозвониться по городским телефонам приемной (+7 -61 259-36-86/97) в часы пик.
• Необходимость личного визита для заверения копий документов или получения исходных материалов проверки.

Совет:

Для наибольшей эффективности обращения рекомендуется:

1. Использовать Госуслуги или интернет-приемную на сайте 23.rospotrebnadzor.ru, это гарантирует учет и контроль сроков.
2. При обращении по телефону фиксировать номер регистрации обращения.
3. При личном визите забирать талон-уведомление о принятии документа.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте https://23.rospotrebnadzor.ru или по телефону горячей линии.