Управление Федеральной почтовой связи по Тверской области (УФПС Тверской области) — это ключевое структурное подразделение АО «Почта России», обеспечивающее функционирование почтовой сети на территории региона. Оно подчиняется макрорегиону «Центр» и координирует работу сотен отделений почтовой связи (ОПС), расположенных в Твери и области.

В данной статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты, структура управления, порядок обращения граждан и другая полезная информация на .

Общее описание и функции

УФПС Тверской области представляет собой обособленное структурное подразделение (филиал) АО «Почта России». Главный офис (Тверской почтамт) исторически расположен по адресу: г. Тверь, ул. Советская, 31 (индекс 170100). Данное отделение обслуживает город Тверь и Калининский район Тверской области.

Основные функции управления:

• Организация и контроль за своевременной обработкой, пересылкой и доставкой почтовых отправлений (письма, бандероли, посылки, заказные отправления).
• Управление сетью почтовых отделений на территории области (открытие, закрытие, оптимизация графиков работы).
• Внедрение новых технологий и сервисов (электронные почтовые идентификаторы, отслеживание в реальном времени, логистические решения).
• Работа с претензиями и жалобами потребителей, рассмотрение обращений о пропаже или повреждении отправлений.
• Взаимодействие с органами власти области, муниципалитетами и правоохранительными структурами.
• Кадровое обеспечение, обучение персонала и контроль за соблюдением стандартов обслуживания.

Контакты для обращений

Ниже приведены основные каналы связи с Управлением и единым контакт-центром Почты России.

Почтовый адрес (юридический и фактический главное управление):

170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 31
(Тверской почтамт, ОПС № 170100)

Телефоны горячей линии и колл-центра:

• Единая горячая линия АО «Почта России» (все Россия): 8-800-1-000-000 (###-###-####) — бесплатно по России, круглосуточно.
• Колл-центр / Справочная служба: ###-###-#### (бесплатно).
• Телефон справки по Твери (локальный): можно уточнить через единый номер ###-###-####, выбрав соответствующий пункт меню.

Официальный сайт:

• Главный портал: www.pochta.ru, личный кабинет, отслеживание, онлайн-заказ курьера, тарифы, новости.
• Сайт макрорегиона «Центр» (если доступен отдельно): обычно интегрирован в основной портал.

Электронная почта (для официальных обращений):

Прямой публичный e-mail управления обычно не публикуется в открытом доступе для массовых обращений. Все обращения граждан рекомендуется направлять через:

1. Форму обратной связи на сайте pochta.ru (раздел «Помощь» → «Обратная связь»).
2. Личный кабинет пользователя (раздел «Обращения»).
3. Чат-бот в мобильном приложении «Почта России» или на сайте.

Для деловых партнеров и СМИ контакты пресс-службы и коммерческого департамента ищутся в разделе «О компании» → «Пресс-центр» / «Партнерам» на официальном сайте.

Личный кабинет пользователя

Личный кабинет (ЛК) на сайте pochta.ru или в мобильном приложении — это главный инструмент дистанционного управления почтовыми услугами.

Возможности ЛК:

• Автоматическое отслеживание всех отправлений по номеру телефона/email.
• Оформление переадресации почты (временной или постоянной).
• Заказ курьера на дом для сдачи посылок/писем.
• Покупка упаковки, оплата почтовых платежей, переводы денег.
• История отправлений и чеков.
• Подача претензий и отслеживание их статуса.
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Личный прием граждан руководством

Руководство УФПС Тверской области (Директор, зама директора) проводит личный прием граждан для решения вопросов, не решаемых через колл-центр или стандартные претензии.

График приема (типовый, требует уточнения по телефону ###-###-####):

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону единой горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на сайте pochta.ru (раздел «О компании» → «Обратная связь» → «Личный прием»).

Место приема: г. Тверь, ул. Советская, 31 (административное здание УФПС, вход отдельный от операционного зала почтамта). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (чеки, трек-номера, претензии);

Структура: Отделы и подразделения

Управление имеет функциональную структуру, охватывающую все аспекты почтовой деятельности региона. Основные отделы (направления деятельности):

• Операционное управление (Операционный отдел): контроль за приемом, сортировкой, пересылкой и вручением отправлений. Координация работы почтамтов и ОПС.
• Коммерческое управление / Департамент продаж: работа с корпоративными клиентами (B2B), заключение договоров, тарифы, логистические решения для бизнеса (e-commerce, прямые маркетинговые рассылки).
• Отдел логистики и транспорта: управление автопарком, межгородними и внутриобластными маршрутами, الجويми и ж/д контейнерами.
• Отдел информационных технологий (ИТ-отдел): сопровождение АС «Почта России», терминалов, сканеров, систем мониторинга, кибербезопасность.
• Кадровый отдел (Управление персоналом): найм, обучение, мотивация, трудовая защита, работа с профсоюзом.
• Финансово-экономическое управление (ФЭУ): бюджетирование, учет, налоги, закупки, оплата зарплат.
• Служба безопасности: защита почтовой тайны, противодействие кражам, безопасность объектов.
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан: претензионно-исковая работа, рассмотрение жалоб, правовое сопровождение.
• Отдел капитального строительства и имущества: ремонт, содержание зданий отделений, аренда недвижимости.

Руководство УФПС Тверской области

На вершине управления стоит Директор УФПС Тверской области (назначается АО «Почта России»). Подчиняются ему заместители директоров по ключевым блокам:

• Первый заместитель директора (курирует операционную деятельность, сеть отделений).
• Заместитель директора по коммерческой работе (бизнес-клиенты, продажи).
• Заместитель директора по логистике и транспорту.
• Заместитель директора по экономике и финансам (руководит ФЭУ).
• Заместитель директора по ИТ и инновациям.
• Главный инженер / Зам; по техническому оснащению и капитальному строительству.

Конкретные ФИО руководителей актуальны на момент публикации, но могут меняться. Уточнить действующий состав можно на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справки ###-###-####.

Сеть почтовых отделений (ОПС) в регионе

Тверская область имеет разветвленную сеть отделений. Крупнейшие узлы:

• Тверской почтамт (ОПС 170100): г. Тверь, ул. Советская, 31. Главный сортировочный центр и флагманское отделение.
• ОПС г. Тверь (районные): множество отделений по всем районам города (Заволжский, Московский, Пролетский, Центральный). Поиск по адресу/индексу на карте доступен на pochta.ru/offices и в 2ГИС/Яндекс.Картах.
• Районные почтамты: в крупных городах-центрах районов (Ржев, Вышний Волочек, Кимры, Торжок, Бежецк, Коняево, Нельидово, Старица, Весьегонск и др.).

График работы отделений: Большинство городских отделений работают Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной. В Твери есть отделения с расширенным графиком (до 21:00) и работающими в воскресенье. Всегда проверяйте график конкретного отделения на карте или сайте перед визитом.

Отзывы и репутация

На популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг УФПС и конкретных отделений варьируется.

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Удобство мобильного приложения и ЛК, работа ПВЗ (пунктов выдачи заказов маркетплейсов) на базе отделений, вежливость части операторов, возможность заказа курьера домой.
• Негативные: Очереди в часы пик (особенно в почтамте на Советской), сроки доставки межгородних посылок, случаи повреждения вложений, сложность дозвона до конкретного отделения по телефону (рекомендуется единый 8-800).
• Советы пользователей: Использовать предзаказ очереди через приложение/сайт, сдавать посылки в ПВЗ партнеров (СДЭК, Boxberry, Яндекс) если Почта России перегружена, оформлять ценные посылки с объявленной ценностью и упаковкой «Посылка Онлайн».

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет на pochta.ru (самый эффективный способ — попадает в систему учета КPI).
2. По телефону ###-###-#### (фиксируется номер обращения).
3. В Книге отзывов и предложений в любом почтовом отделении (обязательно к наличию на потребительском углу).
4. На картах (2ГИС, Яндекс) — для информирования других клиентов.

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

• Отслеживание отправления: pochta.ru/tracking (введите трек-номер).
• Поиск отделения на карте: pochta.ru/offices.
• Калькулятор тарифов: pochta.ru/calculator.
• Оформление переадресации: pochta.ru/redirect.
• Мобильное приложение: App Store / Google Play / RuStore (поиск «Почта России»).

Резюме: Ключевые контакты в одном месте

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Графики работы, номера телефонов и структура руководства могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте pochta.ru или по телефону единой горячей линии.