Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию об Управлении федеральной почтовой связи (УФПС) по Омской области. Здесь вы найдете контакты для обращений, реквизиты официального сайта, номера горячей линии, сведения о личном приеме руководства, структуру отделов и отзывы посетителей. Информация актуальна на 29 июня 2026 года.
Описание
Управление федеральной почтовой связи по Омской области (УФПС по Омской области) — это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо структурное подразделение АО «Почта России», осуществляющее контроль, надзор и координацию деятельности почтовой сети в регионе.
Основные функции управления включают:
- Государственный контроль и надзор за соблюдением законодательства в области почтовой связи.
- Координация работы почтовых отделений и филиалов АО «Почта России» на территории области.
- Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам качества почтовых услуг, утери, повреждения или задержки отправлений.
- Лицензирование и аккредитация операторов почтовой связи (в пределах полномочий).
- Мониторинг доступности почтовых услуг для населения, в т.ч. в отдаленных районах.
Исторически главное административное здание находится по адресу: г. Омск, ул. Герцена, 1 (здание Главного почтамта). В открытых источниках также упоминается адрес ул. Интернациональная, 41, где могут располагаться отдельные структурные подразделения или архивы.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с работой почтовой связи, рекомендуется использовать следующие каналы связи:
Официальный сайт
Основной информационный ресурс — официальный сайт АО «Почта России» и портал Роскомнадзора для Омской области.
- Портал АО «Почта России» (личный кабинет, отслеживание, справки): www.pochta.ru
- Сайт Роскомнадзора (региональное представительство): rkn.gov.ru (раздел «О ведомстве» -> «Территориальные органы» -> «Сибирский округ» -> «Омская область»)
- Региональный портал госуслуг: gosuslugi.ru (для электронных обращений)
Горячая линия / Единый контакт-центр
Для оперативных консультаций по отслеживанию отправлений, тарифам и качеству обслуживания:
- Единый номер контакт-центра АО «Почта России» (круглосуточно, бесплатно по России): ###-###-####
- Горячая линия Роскомнадзора (федеральная): ###-###-####
Номера телефонов Управления (Омск)
Прямые телефоны приемной и справочно-информационной службы (по данным открытых источников):
- Приемная / Справочное бюро: +7 (3812) -4-00-50
- Дополнительный номер (возможно, факс или другой отдел): +7 (3812) -4-XX-XX (уточняйте при звонке по номеру 24-00-50)
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных писем, жалоб и предложений в электронном виде:
- Приемная УФПС по Омской области:
omsk@rkn.gov.ru(типовый формат для территориальных органов Роскомнадзора) - Обращения через АО «Почта России»: форма обратной связи на сайте pochta.ru (раздел «Помощь» -> «Обратная связь»)
- Через портал Госуслуг: раздел «Написать в орган власти» -> Выбрать «Роскомнадзор» -> «Управление по Омской области».
Личный кабинет
Для удаленного доступа к услугам, отслеживания почтовых отправлений, оформления переадресации и истории операций используется Личный кабинет на сайте АО «Почта России».
- Адрес входа: pochta.ru/profile
- Возможности: отслеживание трек-номеров, управление подписками, оформление уведомлений о вручении, электронная очередь в отделения, история отправлений.
- Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.
Примечание: У самого УФПС (как надзорного органа) отдельного «личного кабинета гражданина» для бытовых услуг нет, обращения подаются через Госуслуги или сайт ведомства.
Личный прием граждан
Руководство Управления и ответственные исполнители проводят личный прием граждан для рассмотрения сложных и нерешенных вопросов.
График приема (типовый)
Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону +7 (3812) -4-00-50 перед визитом.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя / замов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием заместителей руководителя |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Прием руководителя (вечерний) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием ответственных исполнителей |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день (до обеда) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Адрес для личного приема: г. Омск, ул. Герцена, 1 (административное здание, вход со стороны двора/боковой вход, табличка «Приемная», 2-3 этаж).
Порядок записи: предварительная запись по телефону приемной или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (чеки, трек-номера, переписка).
Структура и отделы
В состав Управления (в зависимости от текущего штатного расписания: Роскомнадзор или филиал АО «Почта России») входят следующие ключевые структурные подразделения:
- Отдел контроля и надзора в сфере почтовой связи — проверки операторов, рассмотрение жалоб на качество услуг.
- Отдел лицензирования и аккредитации — ведение реестров операторов связи (если в ведении Роскомнадзора).
- Отдел обеспечения универсального почтового обслуживания — контроль доступности услуг в сельской местности, режим работы отделений.
- Юридический отдел / Отдел правовой работы — судебные иски, правовая экспертиза, ответы на обращения.
- Отдел взаимодействия с потребителями и СМИ — горячая линия, пресс-служба, работа с обращениями граждан.
- Административно-хозяйственный отдел — документация, кадры, материально-техническое обеспечение.
- Отделения почтовой связи (подведомственные/координируемые) — сеть почтовых отделений по г. Омску и Омской области (Омскпочтамт, районные почтамты).
Руководство
На момент публикации (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется следующим образом (данные носят справочный характер, актуальные ФИО уточняйте на сайте или по телефону):
- Начальник Управления (Директор филиала/Начальник территориального органа): Ответственен за общую деятельность, подписывает прикает приказы, представляет ведомство в регионе.
- Заместители начальника:
- По контролю и надзору (качество услуг, проверки).
- По операционной работе / логистике (если структура АО «Почта России»).
- По правовым вопросам и работе с обращениями.
- По экономике, финансам и развитию сети.
- Главный специалист / Начальник отдела работы с обращениями граждан: Курирует приемную, горячую линию, рассмотрение жалоб и предложений.
Точные Фамилии И.О. публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» или на информационных стендах в приемной (ул. Герцена, 1).
Отзывы граждан
Анализ отзывов из открытых источников (карты 2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, соцсети) за последний период позволяет выделить основные тенденции:
Положительные моменты:
- Доступность приемной: Многие отмечают, что по телефону 24-00-50 отвечают оперативно, консультируют по трек-номерам и адресам отделений.
- Работа через Госуслуги: Обращения, поданные через ЕПГУ, получают официальные ответы в установленные законом сроки (30 дней).
- Разрешение конфликтов: В случаях утери ценных отправлений или систематических задержек, обращение к Начальнику Управления (личный прием или письменная жалоба) часто способствует ускорению расследования и выплате компенсаций.
Негативные моменты / Проблемы:
- Два адреса: Граждане часто путаются, куда идти: на ул. Герцена, 1 (историческое здание Главпочтамта, административные кабинеты) или на ул. Интернациональная, 41 (возможно, операционное отделение или архив). Рекомендация: Для административных вопросов и приема руководства — ул. Герцена, 1. Для получения посылок/писем — ближайшее отделение по адресу проживания.
- Очереди в приемной: В часы пик (понедельник утром) возможено ожидание.
- Сложность дозвона до конкретного отдела: Автоинформатор или секретарь не всегда быстро переключают на нужного специалиста (отдел контроля, юристов).
- Ликвидация профсоюзной организации: В новостях 2024-2025 гг. фигурировала информация о ликвидации первичной профсоюзной организации Омского почтамта, что вызвало резонанс среди ветеранов почтовой связи, но не влияет на прием граждан.
Советы по эффективному обращению:
- Сначала позвоните на ###-###-#### (контакт-центр Почты России) — 90% бытовых вопросов (где посылка, почему не пришло уведомление) решаются там.
- Если контакт-центр не помог — пишите официальную жалобу через Личный кабинет на pochta.ru или Госуслуги.
- Только если ответ не устраивает или вопрос принципиальный (нарушение законов, систематический хаос в отделении) — звоните в УФПС по телефону +7 (3812) -4-00-50 или идите на личный прием (ул. Герцена, 1).
Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны, график приема, руководители) может изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется сверять данные на официальном сайте rkn.gov.ru или pochta.ru, а также по телефону приемной +7 (3812) -4-00-50.