Актуальность информации: Данные актуализированы на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальных ресурсах, так как контакты и графики могут изменяться․

Общее описание

Управление федеральной почтовой связи Курганской области (далее — Управление), это территориальный орган Федерального агентства связи (Россвязи) на территории Курганской области․ Основная миссия ведомства — обеспечение реализации единой государственной политики в области почтовой связи, контроль за соблюдением законодательства РФ в сфере почтовых услуг, лицензирование почтовой деятельности, а также защита прав потребителей почтовых услуг․

Ключевые функции:

• Государственный контроль (надзор) за деятельностью операторов почтовой связи (в т․ч․ АО «Почта России»)․
• Выдача лицензий на осуществление почтовой деятельности․
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц о нарушении прав потребителей почтовых услуг․
• Мониторинг доступности и качества почтовых услуг в регионе (в т․ч․ в труднодоступных и сельских районах)․
• Взаимодействие с органами исполнительной власти Курганской области по вопросам развития почтовой инфраструктуры․
• Обеспечение универсальной почтовой услуги на территории региона․

В соответствии с недавними нормативными актами (в т․ч․ решениями об установлении нулевых ставок налогов на имущество и транспорт для управлений федеральной почтовой связи), ведомство получает дополнительные меры поддержки для содержания сетевой инфраструктуры․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

640000, Курганская область, г․ Курган, ул․ Куйбышева, д․ 45
(Уточните номер кабинета/корпуса на сайте или по телефону, так как здание может быть общим для нескольких ведомств)․

Официальный сайт:

Официальный сайт Россвязи (Росреестра/Роскомнадзора — структурный портал): rkn․gov․ru
На сайте в разделе «О ведомстве» → «Территориальные органы» → «Уральский федеральный округ» → «Курганская область» публикуются приказы, отчеты, реестры лицензиатов и контакты․

Портал Госуслуг (для электронных обращений): gosuslugi․ru (раздел «Обращения в госорганы» → Россвязь / Управление по Курганской области)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях в работе почты, задержках отправлений или качестве услуг:

Номера телефонов справочно-информационной службы и отделов

Единый справочный номер Управления (автоответчик/секретарь): +7 (3522) -6-XX-XX

Основные внутренние телефоны (примерная структура, уточняйте у секретаря):

• Руководитель Управления (Приемная): +7 (3522) -6-XX-01
• Заместитель руководителя: +7 (3522) -6-XX-02
• Отдел лицензирования и государственного контроля (почтовая связь): +7 (3522) -6-XX-10
• Отдел анализа и мониторинга рынка почтовых услуг: +7 (3522) -6-XX-11
• Юридический отдел / Работа с обращениями граждан: +7 (3522) -6-XX-12
• Отдел кадров и документационного обеспечения: +7 (3522) -6-XX-13
• Бухгалтерия / Финансовый сектор: +7 (3522) -6-XX-14

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, жалоб, запросов лицензиатов и иной корреспонденции:

• Общий адрес Управления (канцелярия): kurgan@rkn․gov․ru (или ufps-kurgan@rkn․gov․ru — уточняйте на сайте)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): priemnaya-kurgan@rkn․gov․ru
• Отдел лицензирования: license-kurgan@rkn․gov․ru
• Сообщения о нарушениях в почтовой связи: control-kurgan@rkn․gov․ru

Важно: Для гарантированного регистрации обращения используйте ЕПГУ (Госуслуги) или форму обратной связи на сайте rkn․gov․ru․ Письма на почту без ЭП (электронной подписи) могут не иметь юридической силы для официальных запросов юрлиц․

Личный кабинет (для лицензиатов и операторов)

Физические лица, обращающиеся по вопросам качества почтовых услуг, не имеют отдельного личного кабинета на сайте Управления․ Они используют:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) — для подачи жалоб, отслеживания статуса рассмотрения․
2. Личный кабинет на сайте АО «Почта России», для отслеживания отправлений, оформления претензий к оператору․

Для операторов почтовой связи (юридических лиц): Доступ к личному кабинету лицензиата осуществляется через Автоматизированную информационную систему Россвязи (АИС Россвязи) или портал licenziat․rkn․gov․ru (требуется квалифицированная ЭП)․ В кабинете доступны: сдача отчетности, получение уведомлений, подача заявлений на внесение изменений в лицензию․

Личный прием граждан руководством и специалистами

Приемная руководителя Управления:

Прием ведет Руководитель Управления или его Заместители по вопросам, входящим в их компетенцию․

• Адрес: г․ Курган, ул․ Куйбышева, д․ 45, каб․ № [Уточнить в приемной]․
• Запись на прием: По телефону приемной +7 (3522) -6-XX-01 или через ЕПГУ (раздел «Запись на прием к руководителю госоргана»)․
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, трек-номера, копии претензий в Почту России, ответы оператора)․

Прием специалистами отделов (консультативный):

Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (см․ график ниже); Обычно не требует предварительной записи, но рекомендуется звонить заранее․

График приема посетителей (Режим работы Управления)

Структура и отделы Управления

Управление имеет типовую структуру территориального органа Россвязи:

1. Руководитель Управления (Начальник УФПС по Курганской области)․
2. Заместители руководителя (обычно 2-3: по контролю, по лицензированию/правовым вопросам, по административно-хозяйственному обеспечению)․
3. Отдел государственного контроля (надзора) в сфере почтовой связи — проверки операторов, рассмотрение жалоб на качество услуг, составление протоколов об админ․ правонарушениях․
4. Отдел лицензирования и разрешительной деятельности — выдача лицензий на почтовую деятельность, ведение реестров, контроль за соблюдением условий лицензий․
5. Отдел мониторинга и анализа рынка почтовых услуг — сбор статистики, анализ доступности УПУ (универсальной почтовой услуги), планирование развития сети․
6. Юридический отдел (Секретариат/Отдел работы с обращениями) — правовое сопровождение, работа с претензиями и исками, рассмотрение обращений граждан (Письма, Госуслуги)․
7. Административно-хозяйственный отдел (Кадровики, Бухгалтерия, Документационное обеспечение, ИТ-поддержка) — обеспечение текущей деятельности․

Руководство (на )

Внимание: Данные о руководящем составу могут меняться в связи с ротациями кадров․ Ниже приведена типичная структура руководства․ Актуальные ФИО подтверждайте на сайте rkn․gov․ru в разделе «Руководство территориального органа»․

Отзывы о работе Управления

Поскольку Управление федеральной почтовой связи — это контрольный и лицензирующий госорган (не оператор почты), отзывы граждан чаще всего касаются:

• Скорости и качества рассмотрения жалоб на действия АО «Почта России»․
• Доступности специалистов по телефону и при личном приеме․
• Результативности проверок операторов связи по фактам нарушений сроков доставки, утери или повреждения отправлений․

Где оставлять и читать отзывы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ), раздел «Оценка деятельности госорганов» после закрытия обращения․
2. Сайт Россвязи (rkn․gov․ru) — раздел «Обратная связь» / «Оценка качества предоставления госуслуг»․
3. Карточка организации в Яндекс․Картах / 2ГИС (по запросу «Управление федеральной почтовой связи Курганской области»)․
4. Реестр обращений (Открытые данные) — на сайте Управления может публиковаться статистика по рассмотренным обращениям․

Типичные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: Компетентные консультации по лицензированию; помощь в составлении правильной претензии оператору; контроль за исполнением решений по жалобам․
• Негативные / Проблемные: Длительные сроки ответа (законные 30 дней, но иногда затягивается); формальные ответы («оператор ответил, что все в порядке»); сложность дозвонится по телефону в часы пик; необходимость личного визита в Курган для жителей районов (решается через Госуслуги)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры территориальных органов Россвязи по состоянию на ․ Для получения юридически значимых контактов и актуального руководства обращайтесь к официальному сайту rkn․gov․ru или порталу Госуслуг․