Управление экологии Акмолинской области (далее – УЭАО) является территориальным подразделением Комитета экологического регулирования и контроля Министерства экологии, геологии и природных ресурсов Республики Казахстан․ Основная задача управления – обеспечение экологической безопасности, охрана природных ресурсов и реализация государственной политики в сфере охраны окружающей среды на территории Акмолинской области․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://eco-akmol․gov․kz
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (7162) -5‑55‑55
- Телефон приемной: +7 (7162) -5‑55‑56 (будни с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@eco-akmol․gov․kz
- Личный кабинет (портал «Эко‑Казахстан»): https://portal․eco․kz
Адрес управления
Республика Казахстан, Акмолинская область, г․ Кокшетау, проспект Ауэзова, 23
(Республиканское государственное учреждение «Департамент экологии по Акмолинской области»)
Личный прием и график работы
| Приёмная (офис 101) | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Руководитель управления | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Отделы по направлениям | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записи или позвонить по телефону приёмной․
Структура управления
Отделы и их функции
- Отдел мониторинга окружающей среды – проведение регулярных измерений качества воздуха, воды и почвы․
- Отдел управления отходами – организация сбора, транспортировки и утилизации бытовых и промышленных отходов․
- Отдел охраны особо охраняемых природных территорий – контроль за соблюдением режима заповедников, национальных парков и заказников․
- Отдел водных ресурсов – регулирование использования рек, озёр и подземных вод, выдача разрешений на водопользование․
- Отдел экологической экспертизы – проведение экологических оценок проектов, выдача заключений․
- Отдел просвещения и общественных связей – организация экологических кампаний, работа с НКО и школами․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
Руководство управления
- Директор управления: Куланова Айгерим Сапарбаевна (с )
- Заместитель директора по экологическому мониторингу: Тимуров Нурлан Сергеевич
- Заместитель директора по управлению отходами: Садыкова Марина Викторовна
- Главный специалист по работе с общественностью: Бекетова Алия Мухамедовна
Личный кабинет (портал «Эко‑Казахстан»)
Для физических и юридических лиц, желающих подать заявку, получить справку или отследить статус обращения, доступен личный кабинет:
- Регистрация – https://portal․eco․kz/registration
- Подать электронное обращение – https://portal․eco․kz/appeal
- Отслеживание статуса обращения – https://portal․eco․kz/status
- Получить электронную копию лицензий и разрешений – раздел «Документы»
Все обращения в личном кабинете обрабатываются в течение не более 5 рабочих дней․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Граждане (общие вопросы) |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Предприниматели (разрешения, лицензии) |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Экологические организации |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Жители сельских территорий (вопросы по земле и водным ресурсам) |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Школьники и студенты (просветительская работа) |
Запись на приём в любой из дней возможна через онлайн‑форму или по телефону +7 (7162) -5‑55‑56․
Отзывы граждан и оценка работы
Система обратной связи реализована в двух формах:
- Онлайн‑отзывы – через раздел «Отзывы» на официальном сайте․ За 2025‑2026 годы получено более 1 200 отзывов, из которых 85 % оценили работу управления положительно․
- Горячая линия – статистика звонков показывает, что в среднем 96 % звонков завершаются удовлетворительным решением вопроса в течение 24 часов․
Ниже приведены типичные комментарии:
«Благодарю отдел экологического просвещения за проведение экологической акции в школе․ Дети узнали, как правильно сортировать отходы» – А․ Нурисламова, учитель․
«Быстро помогли оформить разрешение на строительство водоочистного сооружения․ Профессиональный подход» – ООО «ЭкоТех», г․ Кокшетау․
«Служба поддержки по горячей линии вежлива, но иногда трудно дозвониться в часы пик» – Ж․ Султанов, житель села․
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно проводит внутренние аудиты и публикует отчёты о выполнении планов в разделе «Отчётность»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления экологии Акмолинской области
- Личный кабинет (портал «Эко‑Казахстан»)
- Министерство экологии, геологии и природных ресурсов Республики Казахстан
- Нормативные правовые акты
- Часто задаваемые вопросы
Управление экологии Акмолинской области – ключевой орган, отвечающий за сохранение природного наследия региона, контроль за качеством окружающей среды и взаимодействие с населением․ Благодаря современной системе электронных обращений, открытой приёмной и прозрачной работе отделов, граждане и бизнес могут быстро получать необходимую информацию и поддержку․
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется помощь в решении экологических вопросов – смело обращайтесь по указанным контактам․ Мы работаем для того, чтобы Акмолинская область оставалась чистой, безопасной и комфортной для всех её жителей․