Данная статья содержит актуальную справочную информацию об Управлении Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы в Северном административном округе (УДЖПиЖФ САО). Здесь вы найдете контакты, график приема, структуру подразделений и порядок обращения за государственными услугами в жилищной сфере.
Общее описание
Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда по САО — это территориальный орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий полномочия по управлению жилищным фондом, предоставлению жилых помещений, осуществлению контроля за пользованием жилыми помещениями, а также предоставлению государственных и муниципальных услуг в жилищной сфере на территории Северного административного округа.
В состав САО входят следующие районы: Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский, Гольяново, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский, Ховрино, Хорошёвский, Ярославский.
Руководитель организации: БЕССОНОВ Вячеслав Евгеньевич.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения (юридический и фактический)
127473, г. Москва, проезд Соломенной Сторожки, д. 8
Официальный сайт
- Главный портал Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы: housing.mos.ru
- Портал Госуслуг Москвы (личный кабинет, запись на прием, отслеживание заявок): www.mos.ru
Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон
Для получения консультаций по жилищным вопросам, записи на личный прием и уточнения статуса заявлений:
- Единый контакт-центр Департамента (городской): +7 (495) -39-55-55 (работает в будни с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 17:00).
- Телефон справочной Управления по САО (уточняйте актуальность на сайте): +7 (499) -75-XX-XX (конкретные добавочные номера отделов публикуются на сайте housing.mos.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные управления» -> «САО»).
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется преимущественно через систему Госуслуг или официальные формы на сайте. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности. Обращения направляйте через:
- Форму «Написать в Департамент» на housing.mos.ru.
- Личный кабинет на портале mos.ru.
- Почтовый адрес для бумажных писем: 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 20 (центральный аппарат Департамента) или 127473, г. Москва, проезд Соломенной Сторожки, д. 8 (Управление по САО).
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент для удаленной работы с жилищными вопросами — Личный кабинет на портале Госуслуг Москвы (mos.ru).
Что доступно в личном кабинете:
- Подача заявлений на предоставление жилья, признание нуждающихся, социальную оплату, капитальный ремонт и др.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и жалоб.
- Запись на личный прием к руководителю Управления или специалистам отделов.
- Получение уведомлений и официальных ответов в электронном виде.
- Просмотр очередей (для категорий граждан, стоящих на учете).
Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos.ru.
Личный прием граждан
Личный прием руководителя Управления, его заместителей и начальников отделов осуществляется по предварительной записи.
Порядок записи на прием:
- Через портал mos.ru (раздел «Личный прием» -> «Запись на прием к руководителю территориального управления»).
- По телефону контакт-центра: +7 (495) -39-55-55.
- Через терминалы самообслуживания в здании Управления (проезд Соломенной Сторожки, д. 8).
График приема граждан (ориентировочный, уточняйте при записи)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя/заместителей (по записи) |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | Прием специалистов отделов (по записи) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием руководителя/заместителей (по записи) |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | Прием специалистов отделов (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Прием по вопросам срочного характера (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График может меняться. Актуальное расписание и свободные слоты для записи всегда доступны в Личном кабинете mos.ru или по телефону горячей линии.
Структура Управления (Основные отделы)
Управление Департамента по САО включает функциональные отделы, каждый из которых курирует определенную сферу. Наименования могут незначительно варьироваться, но типичная структура включает:
- Отдел предоставления жилых помещений и ведения учетов граждан, нуждающихся в жилых помещениях — вопросы очередей, предоставления квартир, смены учетных данных.
- Отдел контроля за пользованием жилыми помещениями и защитой прав граждан — проверки факта проживания, приватизация, социальный наем, выем, выселение, защита прав несовершеннолетних.
- Отдел управления жилищным фондом и капитального ремонта — вопросы ТСЖ, ЖСК, УК, программы капремонта, содержание общего имущества.
- Отдел жилищных субсидий и социальных выплат, расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ, ЕДВ, материальной помощи по оплате ЖКУ.
- Отдел реорганизации жилищного фонда и реновации — вопросы программы реновации, сноса аварийного жилья, переселения.
- Юридический отдел / Отдел правовой работы — правовое сопровождение, работа с обращениями граждан, судебное представительство.
- Отдел информатизации и работы с обращениями граждан — прием посетителей, работа с порталом Госуслуг, сканирование документов.
- Административно-хозяйственный отдел — обеспечение деятельности Управления.
Для уточнения точного названия отдела и контактного телефона конкретного специалиста используйте раздел «Структура» на сайте housing.mos.ru или справочную +7 (495) -39-55-55.
Руководство Управления по САО
На 2026 год руководящий состав:
- Начальник Управления (Руководитель): БЕССОНОВ Вячеслав Евгеньевич.
- Заместители начальника Управления: курируют блоки: предоставление жилья, контроль за пользованием, фонд капремонта/реновация, правовая работа и административно-хозяйственные вопросы. (ФИО заместителей уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
Отзывы о работе Управления
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Zoon, 2ГИС, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые моменты:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Цифровизация: высокая оценка возможности решить большинство вопросов через Личный кабинет mos.ru без визита в офис.
- Компетентность специалистов: по вопросам предоставления жилья (реновация, очередь) и субсидий специалисты дают развернутые консультации.
- Работа по программе реновации: жители районов, попавших под программу, отмечают координированную работу отдела реорганизации фонда.
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Долгое ожидание личного приема: свободные слоты на ближайшие 1-2 недели часто заняты, приходится записываться заранее.
- Сроки рассмотрения бумажных заявлений: при подаче через МФЦ или почту сроки ответа могут достигать 30 дней (по закону), в ЛК ответы приходят быстрее.
- Телефонная недоступность: в часы пик (утро, обед) единая линия 539-55-55 может быть занята; рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или запись в ЛК.
- Бюрократия при сложных спорах: вопросы приватизации, выселения, признания прав на жилье требуют сбора большого пакета документов и часто решаются только через суд.
Советы по эффективному обращению:
- Всегда используйте Личный кабинет mos.ru для подачи заявлений — это оставляет электронный след и ускоряет процесс.
- Перед визитом на личный прием подготовьте оригиналы и копии всех документов (паспорт, выписка из ЕГРН/домовой книги, договор найма, справки о составе семьи).
- Если вопрос касается управления домом (УК, ТСЖ), сначала обратитесь в Жилищную инспекцию по САО (отдельная структура, контакты на housing.mos.ru), а не в Департамент жилищной политики.
- Для жалоб на бездействие сотрудников используйте форму «Оценка качества услуг» в ЛК mos.ru или пишите вышестоящему руководству Департамента (ул. Бахрушина, 20).
Краткая шпаргалка: Главные контакты в одном месте
Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда по САО
Адрес: г. Москва, проезд Соломенной Сторожки, д. 8 (м. «Водный стадион» или «Речной вокзал», далее на транспорте).
Горячая линия Департамента (городская): +7 (495) -39-55-55
Официальный сайт: housing.mos.ru
Личный кабинет / Запись на прием: mos.ru
Режим работы здания (справочно): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Прием граждан строго по предварительной записи!
Информация актуальна на г. Перед визитом обязательно уточняйте график приема и необходимые документы на официальном портале housing.mos.ru или по телефону +7 (495) -39-55-55.