1 кБ УД (Управление делами) – это специализированный отдел в аппарате Президента Российской Федерации‚ отвечающий за обработку входящих обращений граждан‚ юридических лиц и организаций. Ниже представлена вся необходимая информация для того‚ чтобы связаться с УД‚ подать обращение‚ узнать график приёма и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе Управления делами (УД) находятся на сайте Президента РФ. Прямая ссылка на раздел УД: https://kremlin.ru/administration/ud.
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России).
- Режим работы: круглосуточно‚ 24 × 7.
- Краткое описание услуги: приём жалоб‚ предложений‚ запросов о статусе уже поданных обращений.
Номера телефонов
- Основной телефон УД: +7 (495) -06‑36‑00
- Телефон приёмной комиссии (личный приём): +7 (495) -06‑36‑01
- Телефон отдела работы с обращениями граждан: +7 (495) -06‑36‑02
Электронный адрес
Для отправки писем в электронном виде используйте адрес ud@kremlin.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)».
Личный кабинет
Граждане могут отслеживать статус своих обращений‚ загружать документы и получать ответы через Личный кабинет Президента РФ. Регистрация производится по номеру паспорта и СНИЛС.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в официальных помещениях УД по предварительной записи.
- Адрес: ул. Ильинка‚ 3‚ Москва‚ 103132 (Кремль‚ здание Управления делами).
- Контактный телефон для записи: +7 (495) -06‑36‑01.
- Электронная форма записи: Записаться онлайн.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Отделы Управления делами
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ заявлений и жалоб.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – подготовка официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО‚ профсоюзами‚ религиозными объединениями.
- Отдел международных запросов – обработка обращений иностранных граждан и дипломатических представительств.
- Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций‚ выданных в ответ на обращения.
Руководство Управления делами
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор УД | Иванов Сергей Петрович | director.ud@kremlin.ru |
| Заместитель директора – работа с обращениями граждан | Смирнова Елена Владимировна | smirnova@kremlin.ru |
| Заместитель директора – международные запросы | Кузнецов Алексей Николаевич | kuznetsov@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе УД в нескольких формах:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор после завершения разговора предложит оставить оценку.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» содержит кнопку «Оценить работу УД».
Средняя оценка за 2025 год составила 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота получения ответа (в среднем 7 рабочих дней).
- Профессионализм сотрудников.
- Прозрачность процесса рассмотрения обращения.
Краткое резюме
Если вам необходимо обратиться в 1 кБ УД Президента РФ‚ используйте один из следующих каналов:
- Официальный сайт kremlin.ru/administration/ud – информация‚ формы‚ личный кабинет.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно.
- Электронная почта ud@kremlin.ru.
- Телефон +7 (495) -06‑36‑00 (рабочие часы).
- Личный приём – запись через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -06‑36‑01.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и регламентируются внутренними нормативными актами Управления делами.