Данная статья содержит подробную информацию о деятельности Управления делами Президента Российской Федерации (УдП РФ), его руководстве, структуре, а также актуальных контактах для обращений граждан и организаций; Официальное название должности главы ведомства — Управляющий делами Президента РФ (в разговорной речи иногда используется некорректный термин «начальник управления делами»).

Описание деятельности и правовая основа

Управление делами Президента Российской Федерации — это федеральный орган исполнительной власти, который обеспечивает деятельность Главы государства, Председателя Правительства, Администрации Президента, Совета Федерации, Государственной Думы и других высших федеральных органов власти.

Основные нормативные акты:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный конституционный закон «О Правительстве Российской Федерации»;
• Указы и распоряжения Президента РФ;
• Постановления и распоряжения Правительства РФ;
• Положение об Управлении делами Президента РФ (утверждено Указом Президента).

Ключевые функции (согласно Положению):

1. Организационно-техническое и материальное обеспечение деятельности Президента, Администрации Президента, Правительства и других высших органов власти.
2. Эксплуатация объектов, используемых федеральными государственными органами, содержание закрепленных за ними помещений, оборудования и прилегающей территории в надлежащем состоянии.
3. Организация общественного питания в федеральных государственных органах, обслуживание протокольных мероприятий и государственных приемов с участием высших должностных лиц.
4. Контроль за расходованием средств федерального бюджета, выделенных на содержание Управления и обеспечиваемых им органов.
5. Охрана государственной тайны и обеспечение информационной безопасности в ведомстве.

Управляющий делами несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Управление, и осуществление его полномочий. Деятельность ведомства строится на принципе единоначалия.

Руководство Управления делами Президента РФ

Структура руководства определяется Указом Президента. Управляющий делами имеет четырех заместителей, в т.ч. одного первого заместителя.

Состав руководства (актуально на 2026 год):

• Управляющий делами Президента РФ: Красильников Андрей Николаевич (назначен указом Президента от 14 мая 2024 г. № 365).
• Первый заместитель Управляющего делами: Назначается Президентом по представлению Управляющего делами.
• Заместители Управляющего делами: Курируют отдельные блоки деятельности (хозяйственный, финансово-экономический, контрольный, протокольный и др.). Назначаются и освобождаются от должности Президентом РФ по представлению Управляющего делами.
• Начальник Главного контрольного управления: Титова Татьяна Александровна (наделена полномочиями по осуществлению внутреннего финансового аудита приказом УдП от № 66).

Примечание: Точные ФИО заместителей могут меняться; актуальный реестр публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство»;

Структура ведомства: Основные отделы и управления

Управление делами имеет сложную структуру, включающую главные управления, управления, отделы и подведомственные организации. Основные структурные подразделения:

• Главное контрольное управление (ГКУ) — осуществляет внутренний финансовый аудит, контроль за исполнением бюджета.
• Управление по организации протокольных мероприятий — подготовка и проведение государственных приемов, совещаний, визитов.
• Управление капитального строительства и эксплуатации недвижимости — эксплуатация объектов (Кремль, резиденции, здания Администрации и Правительства).
• Управление материально-технического снабжения и транспорта — автопарк, снабжение, складское хозяйство.
• Управление общественного питания — организация питания в федеральных органах, протокольное обслуживание.
• Финансово-экономическое управление — бюджетное планирование, учет расходов (в т.ч. Отдел учета расходов по аппарату Правительства, Отдел учета расходов по УдП).
• Управление по делам персонала и кадровой работе, кадровое обеспечение ведомства.
• Юридическое управление — правовое сопровождение деятельности.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
• Служба безопасности / Отдел охраны — режимная работа, защита гостайны.

Также в структуру входят подведомственные учреждения: Федеральное казенное учреждение «Кремлевская команда», санатории, дома отдыха, типографии и др.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений):

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3 (Здание Администрации Президента РФ / Управления делами Президента РФ)
На конверте рекомендуется указывать: «Управление делами Президента Российской Федерации», «Отдел работы с обращениями граждан».

Официальный сайт:

Официальный интернет-портал Президента России (kremlin.ru) — основной ресурс.
Специализированный раздел УдП: Раздел «Управление делами» на kremlin.ru.
Отдельного доменного сайта только УдП (например, udp.gov.ru) не существует, ведомство интегрировано в портал Президента и портал Госуслуг.

Горячая линия / Телефоны справочно-информационной службы:

• Единая справочная служба Администрации Президента / УдП: +7 (495) -06-36-02 (многоканальный, автоинформатор, перевод на дежурного оператора).
• Телефон доверия / Горячая линия Управления делами (по вопросам хозяйственной деятельности, ЖКХ ведомственных домов, питания): +7 (495) -06-36-02 (доб. для приема обращений — уточняйте у оператора).
• Приемная Управляющего делами (секретариат): +7 (495) -06-36-02 (запрос соединения с приемной Управляющего делами).

Электронные адреса (E-mail):

• Для обращений через интернет-приемную Президента: Форма на сайте kremlin.ru/letters (основной канал).
• Электронная почта Отдела работы с обращениями УдП (для служебной корреспонденции): letters@kremlin.ru (общий ящик Администрации) или специальные ящики структурных подразделений, указываемые в ответах на обращения.
• Система ОИВ (Обращения через интернет-приемные): Портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы» -> «Администрация Президента РФ» / «Управление делами Президента РФ»).

Личный кабинет гражданина

У Управления делами Президента РФ нет отдельного самостоятельного «Личного кабинета» на собственном сайте для приема обращений от граждан.

Работа с обращениями осуществляется через единые федеральные платформы:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / ESIА): gosuslugi.ru. После авторизации (ЭСИА) доступен раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбор: «Администрация Президента РФ» или «Управление делами Президента РФ».
2. Интернет-приемная Президента РФ: kremlin.ru/letters. Позволяет отправить обращение без авторизации (с привязкой к email/телефону) или через ЕСИА для отслеживания статуса.

Важно: При выборе адресата выбирайте «Управление делами Президента РФ», если вопрос касается хозяйственного обеспечения, ведомственного жилья, питания, транспорта, капремонта зданий федеральных органов. Вопросы личного характера Президенту направляются через общую форму «Письмо Президенту».

Личный прием граждан

Порядок записи на прием:

Личный прием руководителями структурных подразделений УдП и заместителями Управляющего делами осуществляется по предварительной записи.

Способы записи:

• По телефону справочной службы: +7 (495) -06-36-02 (сообщить тему обращения, оператор направит в нужное подразделение).
• Через интернет-приемную на kremlin.ru/letters (в тексте обращения указать просьбу о личном приеме).
• Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю»).

Место проведения приемов:

Обычно приемы проводятся в здании Управления дел по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 3 (или в приемных пунктах структурных подразделений по Москве и области — адрес уточняется при записи). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по существу вопроса.

График приема (типовый):

Внимание! График может меняться. Обязательно подтверждайте время и место приема по телефону +7 (495) -06-36-02 или в уведомлении на Госуслугах/email.

Отзывы о работе Управления делами Президента РФ

Поскольку УдП РФ, это закрытое ведомство особого режима (обеспечивающее деятельность высшего эшелона власти), открытые отзывы граждан в интернете (на картах Яндекс/2ГИС, отзовиках) практически отсутствуют или носят формальный характер. Гражданами оцениваются не «услуги» в бытовом смысле, а качество исполнения федеральных функций.

Обобщенная картина (на основе отчетов Счетной палаты, докладов Управляющего делами, практики обращений):

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Высокая степень автоматизации документооборота: Внедрена ЭДО (электронный документооборот), быстрая регистрация и маршрутизация входящих обращений.
• Соблюдение сроков рассмотрения: Законодательные сроки (30 дней на сложные вопросы, 15 дней на простые) соблюдаются строго.
• Качество материально-технического обеспечения: Объекты (Кремль, резиденции «Ново-Огарево», «Бочаров Ручей», здания на Ильинке, Старая Площадь) содержаться в безупречном состоянии.
• Финансовая дисциплина: Работа Главного контрольного управления (Титова Т.А.) и внутреннего аудита позволяет минимизировать нарушения при расходовании бюджетных средств.
• Профессионализм кадров: Низкая текучесть кадров в ключевых хозяйственных управлениях.

Сложности / Нюансы (Точки роста):

• Закрытость информации: Большинство данных (госконтракты, сметы капремонта, закупки питания) засекречены (Гостайна, режим КГО/ДСП) или носят служебный характер. Получить их через закон о доступе к информации практически невозможно.
• Бюрократизация взаимодействия с подрядчиками: Сложные процедуры аккредитации и допуска на объекты для внешних организаций (СМР, проектирование, поставки).
• Ограниченный личный прием: Запись на прием к руководству доступна в основном по служебным вопросам или для сотрудников ведомства/подведомственных учреждений. Гражданам-физлицам (не сотрудникам) прием предоставляется редко, чаще — письменный ответ.
• Специфика ЖКХ ведомственных домов: Обращения жильцов ведомственных домов (на Ильинке, в Переяславском переулке и др.) рассматриваются внутренними комиссиями, сроки решения бытовых вопросов (текущий ремонт, перепланировки) могут затягиваться из-за согласований с ФСО и Администрацией Президента.

«Управление делами — это «невидимый двигатель» высшей власти. Его работа эффективна, когда о ней не знают. Обращения граждан рассматриваются формально, но в срок. Главный канал влияния — через интернет-приемную Президента или Госуслуги с указанием адресата «УдП РФ»».

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

Актуальность данных: Статья подготовлена на основании открытых данных портала kremlin.ru, Положения об УдП РФ, приказов Управляющего делами и информации за июнь 2026 года. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить реквизиты по телефону единой справочной службы +7 (495) -06-36-02.