Управление делами Президента Республики Беларусь (УД ПРБ), это важнейший государственный орган‚ обеспечивающий деятельность Президента‚ Администрации Президента и других высших органов государственной власти. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру‚ контакты и порядок обращений в данное ведомство.

Описание

Управление делами Президента Республики Беларусь осуществляет организационное‚ финансовое‚ материально-техническое и социально-бытовое обеспечение деятельности Главы государства‚ Администрации Президента‚ Совета Республики‚ Совета Министров и ряда других государственных структур. В ведении Управления также находятся резиденции‚ санатории‚ медицинские центры и подведомственные организации (включая Информационно-вычислительный центр Минфина‚ с которым ранее реализовывались проекты по внедрению систем электронного документооборота).

Контакты для обращений

Граждане и юридические лица могут обращаться в Управление делами по различным вопросам‚ касающимся деятельности подведомственных организаций‚ прохождения государственной службы или рассмотрения жалоб и предложений.

Официальный сайт

Официальный портал Управления делами Президента Республики Беларусь доступен по адресу:

www.uprdelo.gov.by

На сайте публикуется актуальная информация о вакансиях‚ закупках‚ деятельности подведомственных объектов (санаториев‚ медцентров) и нормативные акты.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов‚ связанных с деятельностью санаторно-курортных и медицинских учреждений‚ находящихся в ведении Управления‚ работает единая справочная служба (горячая линия).

Номера телефонов

• Приемная Управления делами: +375 (17) -22-70-05
• Справочная служба (горячая линия по вопросам санаториев и медобслуживания): +375 (17) -22-30-30
• Факс: +375 (17) -22-44-88
• Телефон для отправки сообщений по Viber/Telegram (прием обращений): +375 (17) -22-70-10

Электронный адрес

Для отправки электронных писем‚ запросов и скан-копий обращений используйте официальный ящик:

uprdelo@president.gov.by

Также электронные обращения можно подавать напрямую через специальную форму на официальном сайте.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц функционирует раздел «Электронные обращения» на официальном сайте. Для авторизации в личном кабинете и отправки официальных обращений‚ подлежащих обязательному рассмотрению в установленные законом сроки‚ используется Национальная система удостоверяющих центров Республики Беларусь (ЭЦП). Личный кабинет позволяет:

• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать официальные ответы в электронном виде;
• Вести историю переписки с ведомством.

Личный прием

Личный прием граждан проводится уполномоченными должностными лицами Управления делами Президента Республики Беларусь. Запись на прием осуществляется по телефонам приемной или через систему электронных обращений. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы и материалы‚ необходимые для освещения вопроса.

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни недели.

• Понедельник ― Пятница: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте время приема конкретного специалиста по телефону приемной.

Отделы

Структура Управления делами включает в себя множество специализированных подразделений:

1. Главное управление хозяйственного обеспечения — отвечает за содержание резиденций‚ административных зданий и хозяйственное обслуживание.
2. Управление делами Администрации Президента — кадровое‚ документационное и финансовое обеспечение аппарата.
3. Управление здравоохранения — координация работы медицинских центров Управления делами (в т.ч. Президентского медцентра).
4. Управление санаторно-курортного лечения, управление санаториями и домами отдыха.
5. Финансово-экономическое управление, бюджетное планирование и контроль.
6. Отдел информатизации, внедрение СЭД (систем электронного документооборота) и поддержка IT-инфраструктуры.
7. Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц — обработка входящих жалоб‚ заявлений и предложений.

Руководство

• Начальник Управления делами Президента Республики Беларусь, руководит всей деятельностью ведомства‚ назначается Президентом.
• Первый заместитель начальника, курирует хозяйственные и финансовые блоки.
• Заместитель начальника по вопросам здравоохранения и санаторно-курортного лечения — отвечает за медицинское обслуживание и оздоровление.
• Заместитель начальника по кадрам и организационной работе.

Актуальный состав руководства с указанием ФИО всегда доступен в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы

Отзывы граждан и организаций о работе Управления делами в основном касаются двух сфер: санаторно-курортного лечения и медицинского обслуживания. В сети можно встретить как положительные‚ так и негативные комментарии:

• Положительные отзывы: высокое качество медицинского обслуживания в подведомственных клиниках‚ отличная оснащенность санаториев‚ профессионализм врачей‚ быстрое решение некоторых бытовых вопросов через горячую линию.
• Негативные отзывы: сложность записи на прием к узким специалистам‚ бюрократические задержки при рассмотрении обращений‚ вопросы к качеству питания или ремонта в некоторых санаториях.

Если вы столкнулись с проблемой‚ рекомендуется сначала обращаться на горячую линию или в Отдел по работе с обращениями — как показывает практика‚ большинство обоснованных жалоб решается в досудебном порядке.