ООО «Управление благоустройства и очистки» (УБО) — это ключевое предприятие коммунального хозяйства города Пензы, имеющее статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории «Северной зоны» Пензенской области (включая г. Пензу). Организация отвечает за сбор, вывоз, переработку и утилизацию твердых бытовых отходов (ТБО) и крупногабаритного мусора (КГМ).

Описание деятельности

Основная функция предприятия — обеспечение санитарной чистоты населенных пунктов входящих в Северную зону. В обязанности УБО входит:

• Своевременный вывоз твердых бытовых отходов с контейнерных площадок;
• Вывоз крупногабаритного мусора (мебель, строительный мусор от физлиц в установленных нормах);
• Обслуживание и ремонт контейнерных площадок (установка баков, ограждений, настил);
• Работа с обращениями граждан по вопросам качества вывоза мусора, состояния площадок и тарификации;
• Взаимодействие с Управлением ЖКХ города Пензы и Министерством экологии Пензенской области.

Статус регионального оператора присвоен ООО «УБО» на длительный срок (10 лет), что гарантирует стабильность работы по контрактам с управляющими компаниями, ТСЖ и ЖСК.

Контакты для обращений

Фактический адрес (Диспетчерская/Производственная база):

440003, г. Пенза, улица Суворова, дом 10

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп) организация отображается именно по этому адресу. Здесь находится диспетчерская служба, отвечающая за оперативное управление парком спецтехники.

Юридический адрес (для официальной переписки и претензий):

440026, г. Пенза, ул. Кирова, д. 42, оф. 302

Официальный сайт

На данный момент основным информационным ресурсом регионального оператора является раздел на портале госуслуг или сайт Министерства экологии Пензенской области. Специализированный корпоративный сайт УБО может функционировать в режиме информационной поддержки тарифов и графиков.

Рекомендуемые онлайн-ресурсы:

• Сайт Минэкологии Пензенской области (раздел «Региональные операторы»);
• Портал «Госуслуги» (Личный кабинет плательщика, раздел «Коммунальные платежи»);
• Сайты управляющих компаний, обслуживающих ваш дом (для получения актуальных графиков вывоза).

Горячая линия и телефоны

Для оперативного сообщения о переполненных контейнерах, нарушении графика вывоза или незаконных свалках используйте единый диспетчерский номер и горячую линию регионального оператора Северной зоны.

Основные номера телефонов:

• Диспетчерская (ул. Суворова, 10): уточняйте по справочникам 2ГИС/Фламп по запросу «УБО Пенза Суворова 10» (номера часто меняются, актуальные публикуются на контейнерных площадках);
• Горячая линия по работе региональных операторов ТКО (Северная зона): указан в открытых источниках контакт директора филиала, Шевченко А.В. (контактный email: ekoprom.penza@yandex.ru);
• Единый номер Минэкологии Пензенской области (приемная): +7 (8412) -0-XX-XX (уточните на сайте минэко.пнз.ру).

Важно: На каждой контейнерной площадке по приказу Минэкологии должна быть наклеена информационная табличка с актуальными телефонами диспетчерской УБО, обслуживающей данный участок.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий, предложений и направления фотофиксации нарушений:

Email: ekoprom.penza@yandex.ru

В теме письма обязательно укажите: «Обращение к региональному оператору УБО, Северная зона», адрес контейнерной площадки, дату и суть проблемы.

Личный кабинет плательщика

ООО «УБО» не предоставляет отдельный корпоративный личный кабинет для физических лиц на своем сайте. Расчет за вывоз ТКО производится через единые платежные системы:

1. ЕРЦ (Единый расчетный центр) / ГИС ЖКХ: Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Платежи» → «ЖКХ» → «Вывоз ТКО»).
2. Сайт ЕРЦ Пензенской области: (если действует в регионе) для просмотра начислений, задолженностей и истории платежей.
3. Приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) по квитанции или ЛС.

В личном кабинете Госуслуг можно отслеживать начисления, оплачивать квитанции без комиссии и подавать заявления на перерасчет (например, при временном выезде).

Личный прием граждан

Руководство ООО «УБО» и специалисты по работе с обращениями граждан проводят личный прием по предварительной записи или в установленные часы.

Место приема:

Офис в деловом центре: г. Пенза, ул. Кирова, д. 42, оф. 302 (юридический адрес).
Возможен прием на производственной базе: г. Пенза, ул. Суворова, д. 10 (требуется уточнение у секретаря/диспетчера).

График приема граждан (ориентировочный):

Внимание! График может меняться. Обязательно звоните по телефону диспетчерской или в приемную (ул. Кирова, 42) для подтверждения времени и записи в журнал заранее. Не забудьте взять паспорт и документы, подтверждающие право собственности/проживания (договор найма, выписка ЕГРН).

Структура и отделы

Внутренняя структура предприятия ориентирована на производственный цикл обращения с отходами:

• Диспетчерская служба (ул. Суворова, 10): Круглосуточное управление автопарком, прием аварийных сообщений, GPS-мониторинг спецтехники.
• Производственный отдел / Автопарк: Эксплуатация мусоровозов (задняя/боковая загрузка), контейнеров (0.75 куб. м, 1.1 куб. м, евро-контейнеры 8-27 куб. м для КГМ), погрузчиков.
• Отдел по работе с потребителями / Претензионно-исковая работа: Обработка обращений граждан, юрлиц, Управляющих компаний; подготовка ответов на претензии, работа с Росспотребнадзором и Прокуратурой.
• Бухгалтерия и тарифный отдел: Расчет тарифов, выставление счетов УК/ТСЖ, взаимодействие с ЕРЦ.
• Отдел охраны труда и экологии: Контроль за соблюдением правил обращения с отходами, прохождение экологической экспертизы, работа с полигонами/сортировочными комплексами.
• Склад/Логистика (база ул. Суворова): Хранение запасных частей, ГСМ, контейнеров для замены поврежденных.

Руководство

Согласно открытым данным (реестр региональных операторов, Минэкологии Пензенской области):

• Генеральный директор ООО «УБО»: Данные уточняются в ЕГРЮЛ (часто совпадает с учредителем).
• Директор филиала / Ответственное лицо по Северной зоне: Шевченко Александр Владимирович (указан в контактах горячей линии Минэкологии).
• Начальник диспетчерской / Производственного участка (ул. Суворова, 10): ФИО не публикуются в открытом доступе, связь через общий диспетчерский телефон.

Отзывы и рейтинг

На популярных картографических сервисах и отзывных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп, Zoon) ООО «Управление благоустройства и очистки» по адресу ул. Суворова, 10 имеет смешанный рейтинг, типичный для региональных операторов ТКО.

Основные темы отзывов граждан:

• Позитивные: Реагирование на заявки через диспетчерскую (в рабочее время), установка новых контейнеров после коллективных обращений, уборка площадок после вывоза.
• Негативные: Нарушение графика вывоза (особенно в праздники и выходные), переполнение контейнеров к утру, отсутствие площадок для КГМ (крупногабаритного мусора) во дворах, грязь на проезде спецтехники, сложность дозвониться по телефону в часы пик.
• Проблемы с тарифами: Вопросы перерасчета, начисления за «воздух» (пустые контейнеры), отсутствие перерасчета при отсуствии.

Советы по эффективному обращению (чтобы отзыв стал результативным):

1. Фиксируйте нарушение фото/видео с геотегами и временем (экран телефона с датой).
2. Звоните на диспетчерскую УБО (ул. Суворова, 10) и требуйте номер заявки (инцидента).
3. Дублируйте обращение на email: ekoprom.penza@yandex.ru и через форму «Обращения» на сайте Минэкологии Пензенской области (раздел «Региональные операторы» → «Нарушения»).
4. Если ответ не получен за 3-5 рабочих дней — пишите в Прокуратуру Пензенской области (надзор за утилизацией отходов) и Росспотребнадзор (санитарные нормы).

Краткая шпаргалка для жителя (Северная зона, Пенза)

• Кто вывозит мусор? ООО «УБО» (Рег. оператор Северной зоны).
• Где база? ул. Суворова, 10 (диспетчерская, техника).
• Куда писать официально? ул. Кирова, 42, оф. 302 (юрадрес) или email ekoprom.penza@yandex.ru.
• Где платить? Госуслуги / ЕРЦ / Банк (квитанция «Вывоз ТКО»).
• Куда звонить, если мусор не увезли? Диспетчерская УБО (телефон на стоянке контейнеров) + Горячая линия Минэкологии.
• Ответственный лицо: Шевченко А.В.

Данные актуальны на 28 июня 2026 г. Контактные телефоны и график приема могут изменяться. Рекомендуется сверять информацию на официальных стендах контейнерных площадок или на сайте Министерства экологии Пензенской области.